Ключевое:

Мир изменился, но бизнес должен продолжать работать. Эксперты Наталья Красильникова и Камиль Калимулин дают практические советы, как действовать в новой реальности.

Финансы: паника преувеличена
Для бизнеса, работающего внутри России, операционные финансовые инструменты остаются работоспособными. Карты российских банков и иностранных банков с росшей лицензией работают. Хотя РКО может подорожать, это не станет критичным ударом по прибыли. Главное — проверить договоры с банками на предмет изменения условий по кредитам. Для международных расчетов ожидается переориентация на альтернативные валюты, например, юань.

IT-безопасность: пора серьезно защищаться
Угрозы кибератак стали как никогда реальны. Рекомендации:

• Переводить критическую IT-инфраструктуру на российские серверы.
• В обязательном порядке внедрить двухфакторную аутентицию для всех сотрудников.
• Мониторить доступы к сайтам и соцсетям, чтобы избежать их захвата.

Коммуникации: продолжайте, но с умом
Не стоит полностью сворачивать рекламные активности. Люди ищут стабильности, и бренд, который продолжает общение, вселяет уверенность. Сейчас в цене — гуманистическая коммуникация, которая транслирует ценности: «Мы были, мы есть, мы будем». Категорически избегайте спекуляций на ажиотажном спросе — это навсегда испортит репутацию.

Главный актив — ваша команда
Самый важный капитал в кризис — люди. Успокойте сотрудников, гарантируйте им сохранение рабочих мест. Занятость привычными задачами помогает стабилизировать психологическое состояние и избежать паники.

Итог: Действуйте, опираясь на ценности
Мир стал другим, но жизнь продолжается. Не замирайте, а действуйте. Пересмотрите процессы, диверсифицируйте риски, но оставайтесь верны своим ценностям. Сосредоточьтесь на себе и своем деле — это лучшая опора в турбулентное время.

Аудиозапись

Транскрибация

Время прочтения(в минутах): 23

Спикер 2:

Добрый день, друзья. С вами Авоська Опыта и спецвыпуск 63. Почему спецвыпуск? Потому что мы не планировали сначала его записывать. У нас у компании есть определенные темы, определенные направления, которые мы с вами обсуждаем. Но не реагировать на то, что происходит, достаточно сложно, потому что действительно бизнес вокруг нас сейчас нервничает. Поэтому мы решили записать этот выпуск и назвали его так «Ситуация с бизнесом на 1 марта 2022 года. Что делать?».

В студии, как всегда, с вами Наталья Красильникова и Камиль Калимулин. — Привет, ребята.

Спикер 1:

Привет, ребят, привет всем.

Спикер 3:

Добрый день всем.

Спикер 2:

Ситуация сложная, конечно же, сейчас всем нелегко. Мы категорически против того, чтобы затрагивать различные политические аспекты того, что есть, потому что об этом сейчас много говорят уже везде, в средствах массовой информации, в сетях и так далее. Мы считаем необходимым сконцентрироваться на том, что сейчас делать бизнесу.

Потому что действительно ситуация сложная, очень высокая турбулентность внешней среды мешает нам понять вообще, куда двигаться, лишает нас привычной системы координат, привычных ориентиров, привычных платформ, но, тем не менее, двигаться это нужно, бизнес все равно существует, все равно мы не можем все бросить сейчас и переживать по поводу того, что есть, нам все равно нужно двигаться. Поэтому я хочу поговорить о нескольких аспектах, которые реально сейчас нам мешают. Первый из аспектов — это то, что сейчас в реальности происходит, это атака на банки, атака на финансовые инструменты.

И, соответственно, что с этим делать бизнесменам? Наташа, вот, соответственно, тебе вопрос. Ты видишь, что происходит, ты видишь, что банки отключают от свифта, отключают карты, отключают различные возможности. Рубль стараются поддерживать, но Центробанк тоже отключили от возможности вливать в золотовалютные резервы.

Скажи, вот на что сейчас ориентироваться, что брать за основу в такой ситуации, когда с финансовым инструментом, в общем-то, не сильно что понятно и, в общем-то, страшно, если ты начинаешь действительно понимать.

Спикер 3:

Я еще раз скажу доброе утро и пожелаю всем все-таки немножко сосредоточиться на том, что сегодня хорошая погода, светит солнце, например, в Москве, немножко холодало, и как-то мир так стабилизировался, скажем, в этой части уже с прошлого четверга. На самом деле, да, происходят различного рода события, да, и они еще будут происходить, и еще какая-то ситуация, я думаю, что даже ухудшится, но, в принципе, радикально трагичного пока ничего не произошло.

На 1 марта 2022 года мы имеем следующее. Если ваш бизнес сосредоточен на операциях внутри страны, вы просто платите своим сотрудникам, вы принимаете деньги исключительно у российских граждан, вы принимаете деньги у тех, кто находится на территории России по банковским картам, которые зарегистрированы в российских федерациях, не обязательно российские банки и иностранные продолжают работать, например, с Райфазиным продолжаем сотрудничество свое и так далее.

Все как бы работает, да, произойдет переход части банков, находящихся под санкциями, на инструменты СППС, точно также часть банков останется на территории России, подключенных к СВИФТу, пока разговор о тотальной блокаде не идет, то есть это пока не самый жесткий сценарий. Для нас, как пользователей, физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, на текущий момент вообще ничего не поменяется. Поменяется больше всего во внутрибанковском процессинге, и через какое-то время, я думаю, что нас ждет повышение ставок на расчетно-кассовое обслуживание.

Это понятный инструмент, но это не будет радикальным. Сегодня у нас одни из самых низких ставок в мире на РКО, и будет это слегка дороже. Ничего радикального с точки зрения доходности бизнеса в этом смысле не произойдет. Ритейл крайне чувствителен к такому сервису, как обслуживание терминальных платежей.

Сейчас банки, попавшие под санкции, ведут предупреждение о том, что блокируются инструменты Apple Pay и Google Pay, о том, что пожалуйста, берите с собой карты, если вдруг происходит какая-то проблема со связью с терминалами и так далее, будьте готовы проплатить каким-то еще способом. Я думаю, что сейчас все банки в приложениях активно ведут дополнительные процессинговые возможности, и, в принципе, вся эта ситуация, она будет снята.

С точки зрения финансовых инструментов, которые мы используем для импорта и экспорта, да, то есть точно так же это, конечно, коснется в первую очередь компаний, работающих в сегменте B2B, да, но и для ритейла достаточно немаловажная история про импорт и каким образом платить, собственно говоря, за поставки, да. Вот вчера был подписан указ президента о введении новых правил для Центробанка. Центробанк издает сейчас регламенты. Собственно говоря, на эту минуту пока какого-то окончательного понимания, как именно это будет происходить, еще пока у нас не родилось. Мы, вот компания, которая ежедневно работает с импортом и сайдспортом, мы пока на самом деле просто не понимаем, насколько наша процедура изменится, насколько изменится валютный контроль.

Но, в принципе, все банки прислали уведомления, заверили в том, что все будет работать. Я думаю, что этому стоит верить. Действительно, работать все будет, но я не думаю, что это будет работать так медленно, как это было в 98, например, году. То есть все это достаточно сегодня уже разрешимо. Откровенно, практически с 2008 года ведутся достаточно серьезные межбанковские переговоры на предмет прямых национальных обменов.

Если даже для нас будет заблокирован обмен рубль-доллар или рубль-евро, то вероятность, что это будет заблокировано в отношении юаня, она равна нулю. Я возьму на себя такую ответственность, сказать, что вероятность, что Китай откажет в торговле Российской Федерации, я думаю, что действительно крайне низка, на грани невероятно.

Поэтому я думаю, что просто наши тогда обменные курсы пойдут в первую очередь в привязке к валютам других стран. Вот и все, что, собственно говоря, произойдет. С какими-то частными финансовыми инструментами я рекомендую вам отвечать на вопросы, которые задают сотрудники, на те вопросы, которые задают ваши клиенты, если вы их откредитовали, если вы, например, подаете мебель или какие-то товары, которые, как правило, покупаются в рассрочку, безусловно, посмотрите внимательно, пусть ваши финансисты внимательно перечитают условия ваших договоров с банками.

Правительство активно поддерживает позицию, что никакие ставки процентные по кредитным линиям и кредитам, открытым как для физиц, так и для юрлиц, не будут пересмотрены, вне зависимости от изменения ставки Центробанка, которая вчера была поднята до 20% ставки рефинансирования. Соответственно, мы понимаем, что все, что произошло до 1 марта и все, что будет происходить после 1 марта, подведет некую черту.

Поэтому с точки зрения финансовых инструментов после этого момента, понятное дело, если у вас дорогие продукты, вы продаете в рассрочку, безусловно, сейчас на рынке ситуация изменится с точки зрения доступности ваших продаж. Я сейчас верну слово Екатерине, потому что с точки зрения финансовых инструментов правила не изменятся, а изменятся именно обстоятельства стоимости и цены, но я думаю, что это все-таки несколько отдельный вопрос.

Спикер 2:

Спасибо, Наташа. Я помню на самом деле ситуацию 2014 года, потому что я была лично в ней, как физ лицо в нее попало. И я помню прекрасно, как бизнес реагировал на выросшую ставку, А бизнес отреагировал так. Ну, теперь будем деньги брать по другой ставке. Вот, допустим, в банке А, условно говоря, кредит чуть дешевле, чем в банке Б, ну, значит, будем брать в банке А, потому что там дешевле. Ну, у меня на самом деле есть ощущение, что, как бы я подтверждаю то, что ты говоришь, что, в принципе, не очень все страшно сейчас с точки зрения финансов.

Более того, у меня есть ощущение, что….

Спикер 3:

С точки зрения операционных финансов, я сейчас говорю.

Спикер 2:

Абсолютно правильно да у меня вообще есть ощущение что мы давно уже находимся в такой ситуации до финансовый нас в 2014 году отрезали вообще-то от большинства многих иностранных денег да мы уже с 2014 года находимся ситуации санкции различной степени тяжести мы уже начали периодентировать худо-бедно как могли начали периодентировать, а экономику на внутреннее производство где-то лучше, где-то хуже, но тем не менее мы импортозамещение по многим направлениям, по крайней мере, инициировали, где-то даже это прошло хорошо.

Поэтому у меня лично возникло ощущение, что это был нарыв, который просто прорвался, но это не вдруг что-то произошедшее, хотя, конечно, многие называют черным лебедем, но по ощущениям это не совсем черный лебедь, это просто продолжение достаточно долгих длительных трендов, которые шли не только в России, а вообще во всем мире.

Но тем менее мы сейчас оказываемся все равно ситуации каких-то и не очень приятных и неожиданных моментов как например кибер атака на наши сайты на нашей айти компании вообще нам на многие ресурсы например тот же коммерсант дострадает в общем-то коммерсант достаточно такая скажем нейтральная компания которая показывает все точки зрения и особо не влезает тоже в политику в этой части до старается объективно оценить факты и не сваливаться в пропаганду тем не менее коммерсант, тоже регулярно его читаю, сайт страдает.

У меня сейчас у самой, например, хостинга в Австрии находится. Я в связи с этим хочу спросить Камиле, Камиле, вот что ты скажешь, как действовать компаниям в свете того, что, ну, явно совершенно киберинструменты, то есть кибератаки будут продолжаться, и наши digital инструменты будут находиться под атакой.

Что делать, какие вот, что будет, да, и что делать, вот так.

Спикер 1:

Ну, да, коллеги, доброго дня всем. Действительно, мы вступили в новую эпоху, вот, да, то есть, как бы, пока стороны финансов это все, действительно, наверное, не так критично, в принципе, и в других аспектах тоже это не критично, вот, но понятно, что меняются определенные расклады, идет борьба за сферу влияния новых, то есть передел, и поэтому, конечно, да, здесь попадает обычным гражданам, обычным предпринимателям, которые занимаются своим делом, по сути, да, вот, и по сути, ну, как бы, индиферентно им, что там происходит вот на этом поле, да, на этом театре, как они сейчас говорят, в действии.

Вот. А что происходит? Происходит, ну, фактически, да, сейчас происходят активные атаки, в первую очередь, атаке подверглись СМИ, вот, причем СМИ как в России, так на Украине. Я тут читаю и то, и другое, чтобы понимать, как вообще работает. Меня интересует чисто профессионально это.

То есть это такие коммуникации в достаточно экстремальное время, и как каждая страна подает контент и так далее. Действительно были там ТАСС падал, там Интерфакс падал, там Юниан, который украинский, тоже там падал. В общем, была какая-то такая история на уровне СМИ. Вот, сейчас мы фиксируем попытки, связанные с уже другими ресурсами.

Вот, в общем, идет такая история. Есть факты, когда украинские домены захватываются, и они используются под какие-то нужды этих вот пропагандистов. Вот, в общем, такая сложная ситуация, поэтому бизнесу я настоятельно рекомендую все, что касается инфраструктуры, особенно критичные инфраструктуры IT, медленно, может быть, у кого-то быстро начать переводить в Россию.

Ну, вот там про GitHub сказали, что типа вроде там айтишников всех отрубят от GitHub. Еще что-то сказали. То есть вполне, да, может такое быть. То есть вот Facebook играет не в сторону российской машины пропаганды, то есть больше там украинской. Поэтому, да, здесь история такая, что нам нужно по-новому взглянуть на безопасность нашего IT. То есть, ребята, ну, не знаю, двух факторов, авторизация, как зубы почистить с утра, то есть, это как бы все.

То есть, вот, там, не знаю, доступы, VPN-ы, шифрование, все заумные слова, которые никто не хотел никогда слышать, слушать и понимать. Вот, пора, пора, ребят, пора вот этим заниматься. То, что касается экономической обстановки, действительно, резервы есть, и вопрос, конечно, политический понятен. Насколько хватит у людей, которые принимают политические решения, здравого смысла, ума, умения поступиться какими-то амбициями.

Настолько, конечно, эта вся история будет трагична. Поэтому ну жалко конечно людей конечно да и та и другая сторона они в принципе никто не хочет люди обычные да им это не нужно ничего, но вот так сложилась политическая конъюнктура в общем поэтому здесь про политику не будем говорить да то есть экономически я считаю нужно готовиться нужно операционно понятно все свои процессы еще раз посмотреть пойти все нужно еще раз проверить

вот доступы у кого все уже все что ну как бы ну то есть ситуация меняется действительно ребят то есть тут как бы ну что ходить все будет вот как бы очень очень и очень на другом уровне да то есть нам нужно безопасности думать или пространство вот что что прогнозы какие, но тут прогнозы я не буду давать какие что будет вот будем следить за ситуацией вот мы вчера обсуждали когда Вот про этот эфир, да, значит, у нас была одна текущая ситуация, сегодня она уже другая.

Что будет завтра, посмотрим. Вот, надеюсь, что, в общем, здравый смысл восторжествует.

Спикер 2:

Спасибо, Камиль. Ну вот, суммируя то, что ты сказал, да, что, в принципе, лучше защищаться, но об этом, опять же, говорили все и всегда, да, компании, которые занимаются кибербезопасностью, они всегда предупреждали. Не знаю, у нас пытались увести уже в Facebook и в бизнес-аккаунт, у нас уже давно двухфакторная аутентификация у всех, кто имеет доступ к аккаунту.

Соответственно, это, конечно, неудобно, это иногда раздражает, но, в общем, жизнь такова, что лучше защищаться, чем позволить, окей, хорошо, у тебя лично уведут, это тоже неприятно, но когда у тебя бизнес-аккаунт уводят, это совсем неприятно, потому что у него вложены деньги. Я так понимаю, что действительно нужно пытаться максимально все… Вопрос. Сосредоточить все в хостинг.

Спикер 1:

Давай я расскажу кейсы, чтобы люди просто понимали, как все это происходит. Вот кейс номер один. Компания «Лилу» — украинская компания, которая является, по сути, в России одним из лидеров на рынке маркетинговых коммуникаций. То есть через эту платформу многие ведущие, известные люди, проективные науколы и другие крупные ребята, кто работает с большими аудиториями, они распространяли, общались с своими клиентами.

Вчера компания решила захватить эти аккаунты и по данным клиентам отправила определенную информацию. Вот так, например. ТиУру есть такой сервис. Сервис сейчас недоступен. Речь идет о том, что у них украинский хостинг был. То есть такие истории, понимаете? Вот там, да, мент, который на зоне Комуа, вот, на нем почему-то начинает выражаться какая-то не та информация. То есть, вот поэтому все проверяйте, смотрите, как бы мониторьте.

То есть сейчас, ну, как бы, ну, обострение, понимаете, ребят? Сейчас обострение. Как оно продлится? Когда закончится? То есть, как бы, ну, вы должны быть готовы. То есть это может прийти на ваш там сайт, хостинг и так далее. И просто сейчас, ну вот, как бы, критически такая вот ситуация.

Спикер 2:

Спасибо, Камиль, спасибо. Наташ, к тебе вопрос. Вот, что я сейчас вижу в сети. Во-первых, я вижу, первое, что некоторые компании продолжают рекламу. Наверное, ну, как бы, может быть, правильно, может быть, нет, сложно сказать. Я сама приверженась того, что нужно продолжать жить. Понятно, что ситуация сложная, но если мы постараемся стабилизировать себя, если мы постараемся стабилизировать окружение, то, возможно, мы как-то сможем в итоге количеством перейти в качестве и стабилизировать общую ситуацию в мире.

У меня такая внутренняя философия. Поэтому, чтобы стабилизировать себя, нужно, конечно, продолжать работать. Это понятно. Но, с другой стороны, сейчас что делать? Продолжать рекламу, не продолжать рекламу? Запускать промо-акции, не запускать промо-акции.

Я, например, видела такой ужас и кошмар на маркетплейсе в Озоне, что гречка, там 100 грамм гречки, 2700 перечеркнуто, написано где 900 рублей, то есть некоторые чуваки на маркетплейсах решили поиграться в такую прекрасную историю и показать, что гречка теперь стоит, как крыло самолета или как почка, как говорят. Вот как вообще, что там по ним делать? Именно вот практически в области коммуникации, вот в текущей ситуации притормозить, притормозить, у нас, кстати, проект сами со всеми запускается, да, притормозить его или все-таки продолжать делать, но смотреть там, когда запускать, завтра или через две недели, условно говоря.

Спикер 3:

Ну, условно говоря, я отвечу, да, я считаю, что все эти рекламные большие как бы компании, которые рассчитываются на длительный период времени, они как были, они, конечно, идут, видно по федеральным каналам телевидения, видно собственно говоря в интернете. В интернете рынок чуть подвижней отреагировал, там да, на изменение рекламного контента. Все большие бренды как рекламировались, так и продолжают собственно говоря рекламироваться. Я думаю что где-то иностранные корпорации, которые будут находиться под давлением собственных правительств ну, возможно, там что-то делать прекратят.

Но на самом деле реклама идет не потому, что кто-то принял решение продолжить, а кто-то принял решение остановиться. Она выкупается заведомо, рекламные мощности выкупаются заведомо, они заранее оплачиваются и, знаете, там вообще ничего нельзя. Время выкуплено, продукт создан, время это будет этим продуктом занято, в любом случае какое-то количество там дней, даже, наверное, недели или месяцев мы можем наблюдать неизмененный контент. Как мы видели на примере, собственно говоря, внезапного риска пандемии, реклама поменялась примерно через месяц.

То есть нужно какое-то объективное количество времени посовещаться, принять решение, отснять материал, произвести продакшен, прежде чем изменится вот этот вот контекст, когда уже рынки начнут отыгрывать, наверное, в том числе и рекламы, какую-то ситуацию сложившуюся. Но я бы сказала про другую. Я считаю, что мы, допустим, ничего особо не меняли, мы в меньшей степени в своем бизнесе увлечены сейчас рекламной активностью, не совсем ритейлер.

У нас как-то это все проще происходит, мы ничего не отменяем по выставкам, как это было запланировано, так это происходит. Мы действительно переписываемся с клиентами и поставщиками. Я могу сказать, что этого два мотива. Во-первых, мы не собираемся исчезнуть с рынка. Если вы, как бренд, с рынка исчезать не собираетесь, вы, пожалуйста, свою коммуникацию продолжайте.

Да, если у вас есть возможность сейчас нагрузить дополнительным объемом, ну, подумать ваших сотрудников или привлеченных экспертов, консультантов, агентствами, возможно, взаимодействуете, безусловно, как минимум договоритесь о том, что вы встретитесь и просто обсудите, проведете некий такой бренд-шторм, что вам сейчас лучше делать в этих обстоятельствах, каким образом воспользоваться тем, что люди с утра до вечера, абсолютно все мы, как физические лица, мы постоянно смотрим, что происходит, соответственно, мы более открыты к восприятию коммуникаций.

Я скажу, что скорее не рекламная, наверное, более брендовая коммуникация, то есть те позиции, когда компания имеет шанс своего лица выставить свою гуманитарную, гуманистическую какую-то позицию, сказать, что мы были, мы есть, мы будем, и мы являемся частью стабильности в вашей жизни. Наверное, такую коммуникацию сбирать достаточно правильно. Если вы предлагаете какие-то позиции товарные, которые сейчас подвергаются спекуляциям, опять-таки к вам вопрос. Катерина провела хороший пример.

Кейс, какой-то реселлер на платформе, как я понимаю, Азона или кого-то. Азон решил сыграть спекулятивную игру. Я думаю, что как человек, лично я, я визионер, я не люблю случайные вещи в жизни. Я запоминаю магазины и реселлеры, в том числе на маркетплейсах, которые я считаю меняемыми. Люди, которые совершают такого сорта вещи, пытаются заработать на, откровенно говоря, чьем-то горе или невозможности. Для меня просто это blacklist, я с такими никогда не взаимодействую. Это моя частная гражданская позиция, но у каждого она может быть своя.

С точки зрения делать или не делать запасы, меня вот сотрудники спрашивают, друзья звонят, звонят возрастные люди, кто общался еще с моими родителями, такие семейные контакты. Вчера у меня был такой звонок, мне звонил семейный доктор и задавал вопрос, покупать ли гречку, покупать ли муку, сахар прозапас. Взрослая женщина, пережила она и 30−90-х достаточно радикально, поднимая двоих детей. Поэтому я всем совершенно спокойно говорю, за что вы там переживаете, за такие-такие позиции, ну очень если сильно боитесь, купите 2 килограмма муки, поставьте на балкон.

Дальше там что-то из таких вещей делать, я смысла никакого не вижу, правительство реагирует однозначно грамотно, однозначно решительно, достаточно твердые жесткие меры принимает, остановили, например, там несколько раз уже торги на Московской бирже, защищают достаточно четко, то есть есть и стратегии, есть и тактика, есть и оппозиционные маневры.

В начале эфира мы стали говорить про фин инструменты, Центробанк не лишен маневра про золотовалютный резерв, потому что не весь золотовалютный резерв располагается как у нас в стране, так и за ее периметром. Соответственно, инструментов достаточно много, они там делают огромное количество вещей и продолжат это делать. Совершенно нет таких причин к экстремальным переживаниям. Поэтому при рекламной коммуникации я бы сказала так. Я вообще считаю, что большая часть рекламы в современных реалиях стратегически должна быть посвящена контакту ценностей бренда с ценностями вашей аудитории.

В общем, здесь ничего, я думаю, что не поменялось. Практически у всех компаний это все остается как было. Все, что вы предполагали, вы можете просто транслировать людям дополнительную уверенность, дополнительную, если хотите, надежду на то, что ситуация будет регулироваться. Уже пошли мирные переговоры, и все стороны, думаю, рассчитывают, что это все закончится миром.

Вопрос только, конечно, когда и с какими-то потерями со всех сторон. Поэтому ситуация рекламная, на мой взгляд, абсолютно такая, какая была, такая осталась. С другого аспекта, у нас нет рекламных менеджеров в штате, но у нас есть менеджеры другого совершенно толка. Мы всех загрузили работой дополнительной для того, чтобы люди были заняты, для того, чтобы они могли какую-то часть своей психики посвятить стабильным, привычным операциям.

Я думаю, что есть еще второй фактор, почему рекламные компании идут, так как они были запланированы без учета происходящих событий, потому что люди должны чувствовать возможность делать что-то полезное, чувствовать, что они приходят на работу и понимать, что их работа никуда не денется. Для того, чтобы не вызывать вторичные волны, вот эти эмоциональные, которым склонны биржи, которым склонны очень танцевые инструменты. И мы, соответственно, видели, что первый день дестабилизации люди сняли 113 миллиардов рублей наличными по банкоматам. Это все, конечно, эмоции.

У большинства людей просто не хватает представления о том, что может произойти в финансовой или экономической сфере на самом деле. И, конечно, люди таким образом проявляют свою панику и тревожность. Мы сотрудников успокаиваем. Я еще раз повторюсь, самый главный капитал, который вам необходимо защищать сегодня, на мой взгляд, как визионера и стратега, это люди. Это, в принципе, основной актив бизнеса.

Мы совершенно спокойно собрали всех сотрудников, со всеми поговорили в общем варианте на тему, что что бы ни произошло, все сохранят работу, мы в любом случае будем заботиться о том, чтобы людей накормить, в любом случае заботиться о том, чтобы решить вопросы взаимодействия между юридическим лицом и государственными компаниями об оплате коммунальных услуг, об оплате каких-то рисков по здоровью и так далее. Есть какие-то вещи, которые просто нормальные, потому что мы люди, в первую очередь, а во вторую уже юридические образования и наши деловые взаимоотношения.

Я поэтому рекомендую слушателям просто избрать такую же стратегию, в первую очередь понимать, все работают, жизнь продолжится, она не остановится в любом случае. Продолжайте свои рекламные стратегии. Если вы хотите что-то усилить в омниканальной коммуникации, пожалуйста, усильте. Мне кажется, сейчас как раз это благодатный способ проинвестировать ваши средства, потому что сейчас реклама работает на ценность бренда.

Спикер 2:

Спасибо, Наташа. Ты затронула очень важный момент, стратегический момент, ценностной момент. И сейчас, как я вижу, вот эта область, она страдает в IT очень сильно. В IT-бизнесе, вот то, что я вчера прочитала, что чуть ли уже не 5 тысяч человек собралось, уехало из России. При чем, при том, что у нас оценивается недостаток IT вакансий, в IT-сфере оценивается где-то миллион человек в России, еще, как бы, да, вот, да, Камиль, я, конечно же, к тебе, я, конечно же, к тебе.

Вот, что, вот, действительно, что делать в этой ситуации? Я согласна, что здесь стратегический, ценностной вопрос, вот, как ты думаешь, ты в IT работаешь, как у вас, что делать, куда бежать, как удержать, и стоит ли удерживать?

Спикер 1:

Ну, во-первых, да, то есть тут несколько вопросов, то есть первое — это миграция, вот, второе — это спрос на рынки, да, давай оба вопроса этих обсудим. То есть есть ли люди из IT-отрасли, которые мигрируют в другие регионы или ищут, где лучше? Это всегда было, вот вообще IT отличается такой космополитностью, да, то есть они, ну, чаще всего это люди, которые очень много общаются на разных языках с разными людьми,

и, конечно, они более склонны как бы, ну, куда-то мигрировать, да, вот, но я могу сказать, что это небольшой процент, то есть вот, я не знаю, у меня круг достаточно большой, вот, из IT-специалистов, есть люди, конечно, которые это рассматривают, вот, есть те, кто там действительно мигрирует, но это единица, то есть это не массовая история, вот, потому что, ну, есть уже ребята с семьями, есть уже какие-то свои активы здесь, уже наработанные какие-то дорожки, по которым они ходят и так далее.

Это не так просто раз взять и изменить. Даже более того, есть, например, компания в Ульяновске, владелец вернулся назад в Ульяновск. То есть в Ульяновске ему там не понравилось образование, в Америке, например. То есть как себе ребенком образование выставлено, и он вернулся в Ульяновск. И здесь финансируют сейчас в том числе как бы частную школу. То есть он здесь еще производит какой-то продукт образовательный. Поэтому помиграция, ну да, сейчас понятно, как и в 2014 году, эта риторика будет усиливаться, и какой-то часть людей, конечно, да, значит, будет в эту сторону смотреть.

Но моя оценка — это не влияет глобально на рынок. То есть вот что там, не знаю, половина встанут, нет, ну, процент-два, может быть, там какая-то часть молодые, может быть, там еще что-то. Вот теперь вторая часть вопроса по поводу рынка потребности рынка и так далее вот рынок на самом деле меняется вот вот этот вот миллион о котором ты озвучиваешь это слова никифорова был такой

министр у нас да вот по моему 5 или 6 лет назад который оценивал этот значит это потребность вот и на эти слова кстати греб сказал что нам не нужны миллион программистов нам нужны миллион образованных людей, толковых людей, которые могут решать задачи разные. Яндекс сказал, что они приостанавливают временный набор персонала, у них свои вопросы. Я знаю, что и другие крупные компании сейчас будут пересматривать.

Я думаю, что на самом деле компании уже много нарастили, и компетенции, и разработки. И моя оценка, что именно для внутреннего рынка оно не будет расти, будет падать. Конечно же, есть большой кусок рынка сейчас в России, это заказная разработка внешняя, то есть на внешние рынки. Понятно, если курс у нас чуть-чуть колебнулся, то есть там вырос доллар, например, да, а у них там заказы в доллар.

Понятно, что они стали более конкурентоспособны на этом рынке и там больше денег зарабатывать стали. Поэтому да, тренд на именно аутсорс-компании, в основном, я смотрю, в Ульяновске в том числе, набирает в основном аутсорс-компании, которые, грубо скажу, перепродают часы сотрудников. Это понятная история. Она будет развиваться, расти, потому что спрос, если серьезный удар на этот рынок не будет.

А в продуктах, в том числе банковские продукты, в том числе активно Тинькофф, Сбер, строил эти отделы разработки. Я ожидаю, с учетом текущей конъюнктуры, конечно, ослабление. То есть они будут не так активно требовать персонала, потому что многие вещи уже написаны, какие-то вещи, которые нужно писать, можно подождать, чуть-чуть медленнее это делать и так далее. Опять же, свободных денег на рынке будет меньше, именно не внутренний рынок, да, с внешних рынков меньше будет поступать в страну.

Я подтяжу тезис Натальи о том, что команда является первичной. Если у вас кто-то есть, конечно, их надо удерживать, потому что войти — это особенно важно, когда вы переключаетесь….

Спикер ?:

Это везде особенно важно.

Спикер 1:

Ну, это везде важно, да. Я просто за свою отрасль могу сказать, что войти — это важно, потому что переключение с одного специалиста на другого, каких-то сложных технологических процессов, может занимать полгода, год. То есть человек может просто полгода входить в тему, чтобы решать задачи. Поэтому здесь, конечно, нужно выстраивать отношения с коллективом, с командой, действительно объяснять ситуацию, что, слушайте, ну, понятно, жизнь продолжается, мы двигаемся вперед.

То, что касается вопроса по поводу самого рынка, я думаю, что сейчас, наоборот, какие-то вещи больше продаваться даже. То есть люди захотят тратить деньги, которые у них есть в накоплениях, так же, как это было в пандемию, я имею в виду в онлайне, например, как минимум. И, соответственно, здесь есть какие-то возможности, но я категорически против действительно использования ситуации или наживания на эту ситуацию. Ну, по сути, горе людей, и как бы, ну, да, для меня это тоже определенная марка такая, моральных ценностей тех людей, которые это делают.

Вот. Поэтому все страдают здесь, и, ну, как бы здесь надо с пониманием относиться к этой ситуации и соответствующим образом действовать.

Спикер 2:

Да, спасибо, Камиль. Ну, я хочу подытожить и задать еще один вопрос. Подытожить.

Спикер 3:

А мне очень про свободных денег меньше понравился тезис с Камилой, потому что у меня вот, честно говоря, сила вовлеченности работать с инвестиционной составляющей проектов как раз ощущение ровно обратное. Ощущение, что свободных денег стало больше и народ активно, как ты сказал, ищет, куда вложить. Мне кажется, вообще изменится финансовое обстоятельство, когда люди понимают, что банки более рискованные и понесут деньги на, может быть, и такие вещи, как маленькие бизнесы получат возможность более свободного инвестирования.

И мне кажется, как раз для нашей аудитории, те, кто занимается небольшим ритейлом, это действительно привлекательно.

Спикер 2:

Вопрос инвестирования, конечно, стоит осто с учетом нашей ключевой ставки, которая подскочила более чем два раза. И понятно, как бы там банки ни старались, ключевая ставка — это ключевая ставка. Тут уже ничего не сделаешь, ничего не опустишься.

Спикер 3:

Вопрос надолго ли она такая?

Спикер 2:

Да, согласна. Вопрос инвестирования, конечно, он очень серьезный, но я тут соглашусь, что да, при невозможности инвестировать туда, Возможно, многие, кто вывозил туда, начнут это делать здесь. Возможно, так, возможно, нет, не знаю. В целом, конечно, понимая всю тяжесть ситуации, как психологическую, так и человеческую, и вообще действительно горе людей в ситуации оказаться и там, и здесь, мы тоже, в общем-то, находимся под атакой определенной, даже человеческой, просто маленькие бизнесы.

Я просто в шоке тут была. У нас студия растяжки, в которую я хожу, владелицы бизнеса ВКО прислали просто труп нашего солдата, украинца, и предложили взять его на растяжку. Ну вот я просто рассказываю, что творят…

Спикер 1:

Слушай, ну там много фейков, да, то есть я бы здесь информацию не распространял, да, неподтвержденные, вот. Много фейков, и понятно, что это, ну вот, вы же, ну мы в Марсинге работаем, да, в коммуникациях даже, вот. Это как бы целенаправленная коммуникация, которой нужно подставить под сомнение. И я бы говорил о том, чтобы использовать проверенные источники данных. Не только наши, не обязательно. Используйте просто проверенные источники данных.

Спикер 2:

Ну, в общем, мы все находимся под атакой. Это действительно огромное горе, то, что гибнут люди. И, опять же, нужно что-то делать нам. Мы не в состоянии повлиять на ситуацию. Мы можем повлиять только на ситуацию в себе и вокруг себя, поэтому фактически то, что я сейчас вижу, то, что на текущий момент ничего кардинально сильного с точки зрения бизнеса, то, что уже не происходило, не произошло.

То есть финансовые инструменты по-прежнему худо-бедно работают, сотрудники, которые обслуживают IT, худо-бедно остаются, те, кто уехать хотели, уже уехали. Да, у нас некоторые находятся под угрозой IT-инструмента, но, в принципе, нам кибербезопасность все время говорила защищаться. Единственный момент, который сейчас, конечно же, может, ну, как бы, помочь бизнесу дополнительно, это все-таки сконцентрироваться на том, что в условиях турбулентности нужно отталкиваться от себя, да, от себя.

Что такое отталкиваться от себя? Это фактически вот то, что сказал ты, Наташа, Это следовать своей стратегии, это следовать своим ценностям и пытаться эти ценности бизнеса транслировать вовне. Можешь сконцентрироваться на этом совете побольше, пожалуйста?

Спикер 3:

Да, могу. Я вообще могу сказать, что я бы всем, вот ты сейчас пример привела рискованный, я бы сказала, я последние лет, наверное, 15…

Спикер 2:

Я, Наташа, сама была в шоке, когда я просто не сказала, что произошло.

Спикер 3:

Уровень критического мышления у людей, к сожалению, упал настолько, что происходят совершенно неадекватные, я бы сказала, манеры, они не действуют на интересы явно той стороны, которая их задумывает, а действуют радикально против. Я всем рекомендую, напомню, да, вот коллеги недавно тут смеются между эфирами, да, я не житель социальных сетей, я сейчас не испытываю того давления, которое испытывает там большинство.

Я принципиально предпочитаю с людьми встречаться направленно, цельно, либо в оффлайне, либо вот так, как мы в эфире с коллегами работаем, созваниваться, разговаривать по телефону.

Спикер 2:

Наташа, это был бизнес-аккаунт, понимаешь, это бизнес.

Спикер 3:

Я понимаю, я понимаю, да, то есть всё вот это. Я просто говорю, что мне здесь немножко повезло, иногда они на меня смеются, как над визионером, над таким стратегом, чтобы ты умудрилась принять такое достаточно стратегическое решение, защитить себя. Я все-таки повторю совет, уровень критического мышления, пожалуйста, поднимите свой, сдвиньте его намеренно, усилием, волевым в сторону стратегии вашей. Обязательно про это подумайте, потому что сейчас рынок создал уникальную для вас возможность.

Люди сидят с открытыми глазами, с открытыми ушами, с распахнутыми мозгами и готовы воспринять вашу направленную коммуникацию, которая связана с тем, что все будет куда-то развиваться, двигаться, оставаться в зоне стабильности. Естественно, в «Таксике» у вас будет много аспектов про диверсификацию поставок и нюансов в продажах. Скорее всего, вы диверсифицируете отчасти направление вашего бизнеса. Сейчас будут очень востребованы, я думаю, более сложные модели развития бизнеса.

У вас есть шанс, как бы, вот то, что вы там хотели, долго об этом думали, вынашивали у себя, сейчас начинать делать и делать достаточно активно. Все более-менее видно даже на самом подвижном рынке, рынке IT, рынке рекламщиков, как людей, специалистов. Но уж наконец-таки, в конце концов, если кто-то совершит глупую ошибку и отпустит квалифицированный персонал, срочно забирайте к себе, давайте человеческие гарантии, это совершенно нормально. То, что коллеги сегодня обсуждали, да, происходят райдерские захваты ваших клиентов, попытки влезать в ваши страницы, блокировать ваши сайты.

Слушайте, мы все взрослые люди, нужно всегда держать оборону, чтобы не быть подставлены. Это было во все времена. Мы живем, если в пространстве что-то решаем, то понятно, что мы находимся под угрозой такого сорта риска, в принципе, ничего нового не произошло. Еще посмотрите на правила пересчета цен. Я бы рекомендовала это использовать в том числе как рекламный инструмент. То есть вы можете сказать, что вот везде все подорожало, а мы решили, что вот эти категории товаров будут для нас социальными.

Мы как бренд заплатим премию сверх рынка для немотивированных, непорядочных поставщиков, но мы будем защищать ваши интересы как наших клиентов и партнеров, потому что у людей несколько меньше инструментов, чем у компаний, конечно, сегодня. Я бы даже такие вещи попробовала делать, мы там со своими потребителями и такие вещи тоже обсуждали. Таким образом, мы можем совместно структурировать там риск.

Но вот и в физической рознице, в ритуальной рознице это тоже возможно. Я желаю вам сохранить критичность и трезвость рассудка, не совершать панических, резких, тревожных действий, и думаю, что просто сосредоточьтесь на самом деле на самих собственных своих ценностях и желаниях даже реализации. Мы создали облачку опыта благодаря пандемии, мы наконец-таки начали такие вещи делать.

Я считаю, что новые вызовы, которые нам жизнь подкидывает, они помогают нам стать на самом деле лучше.

Спикер 2:

Спасибо, Наташа. Камиль, совет от тебя.

Спикер 1:

Первое, наверное, признать, что мир поменялся, с одной стороны, с другой стороны, признать, что жизнь продолжается. То есть, действительно, что-то меняется и, может быть, изменится в будущем. Но мы для того и люди, что у нас как бы голова на плечах, что мы должны меняться, исходя из ситуации. Сложная ситуация, да, в каких-то аспектах, но, как вот я общался с одним предпринимателем, он мне прямо так сказал, ну, что-нибудь придумаем.

Соответственно, думайте, смотрите, собирайте информацию, будьте критичны к информации, обсуждайте ее, и действуйте, действуйте. Сейчас на самом деле, как бы это ни звучало, в том числе появляются возможности, которые вы можете использовать, потому что будут изменения. Используйте возможности, не забывая о моральных аспектах текущей ситуации.

И я думаю, что в любом случае, да, сегодня апогей какой-то ситуации, завтра она закончится, завтра новая ситуация начнется. Вот в этом и жизнь состоит, когда мы последовательно получаем какие-то новые вызовы. Это новый вызов для нас всех сейчас.

Спикер 2:

Спасибо, Камиль. Коллеги, это был спецвыпуск. Как я уже говорила, мы стараемся все-таки прокладывать свою собственную линию, вести свою собственную стратегию, говорить о розничном бизнесе. Но вот мы действительно договорились внутри себя, что нельзя, конечно же, замолчать то, что происходит, поскольку это касается всех нас, это касается всех вас, это касается вообще всего мира сейчас. Поэтому мы вот решили отойти и отреагировать на ситуацию, которая существует вокруг.

Ждем от вас вопросов, ждем от вас предложений новых тем по нашей теме. Всего хорошего. Мира нам.

Распознано с использованием https://speech2text.ru