Ключевое:

Рынок спортивных товаров — один из самых быстрорастущих в мире. Он делится на несколько ключевых сегментов: спортфэшн (одежда и обувь), фитнес-инвентарь, товары для профессионального спорта и товары для здорового образа жизни. Понимание этой структуры — первый шаг к успешным продажам.

1. Сегментируйте аудиторию

Покупатели спортивных товаров делятся на три группы:

• «Спортфэшн-аудитория». Те, кто носит кроссовки и худи как повседневную одежду. Это самый массовый сегмент, выросший благодаря тренду «40 — новые 20» и пандемии, ускорившей переход на кэжуал-стиль.
• Фитнес-энтузиасты. Люди, которые тренируются для себя. Им важны функциональность, комфорт и советы по использованию инвентаря.
• Профессиональные спортсмены. Узкая, но требовательная аудитория. Ищут специализированные товары (например, коньки с индивидуальной заточкой).

Важно выбрать свою целевую группу и не пытаться угодить всем сразу — особенно в офлайне, где физическое пространство ограничено.

2. Инвестируйте в контент и визуал

• Фото и видео. Для одежды и обуви необходимо минимум 6 фото: 3 в статике (включая упаковку) и 3 в динамике. Показывайте товар в действии — это создает эмоциональную связь.
• Описания. Избегайте общих фраз. Для инвентаря указывайте конкретные характеристики: жесткость ролика для фитнеса, уровень амортизации кроссовок. Люди ищут детали, а не поэзию.
• Запрашивайте контент у производителей. Бренды часто готовы предоставить качественные материалы для ритейлеров.

3. Создавайте сообщества и опыт

• Клубы и события. Nike и Adidas успешно используют программы лояльности и мероприятия. Организуйте турниры, мастер-классы или онлайн-марафоны — это усиливает вовлеченность.
• Офлайн-зоны. В магазинах можно разместить интерактивные зоны для тестирования товаров (например, беговые дорожки или виртуальные примерочные).
• Соцсети. Поощряйте пользователей делиться своими достижениями с вашими товарами. Это работает лучше любой рекламы.

4. Онлайн vs Офлайн

• Онлайн идеален для широкого ассортимента и сегментации по брендам, полу, виду спорта. Но важно не перегружать покупателя — бесконечные всплывающие окна и сложная навигация убивают конверсию.
• Офлайн выигрывает за счет атмосферы и тактильного опыта. Сфокусируйтесь на одной аудитории и создайте для нее уникальное пространство: например, магазин для бегунов с профессиональной консультацией и тестовой зоной.

5. Упаковка и сервис

• Упаковка. Многие производители экономят на ней, но для ритейлера это критично — она влияет на восприятие товара и удобство выкладки.
• Размерные линейки. Спортфэшн-бренды часто игнорируют нестандартные размеры. Если вы работаете с одеждой, расширьте ассортимент — это привлечет аудиторию, которую не удовлетворяют массовые марки.

Вывод:
Продажа спортивных товаров — это продажа эмоций и образа жизни. Делайте ставку на глубокую сегментацию, качественный контент и создание комьюнити. Не пытайтесь быть всем для всех — лучше станьте лучшим для своей аудитории.

Аудиозапись

Транскрибация

Время прочтения(в минутах): 16

Выпуск 23 Как продавать спортивные товары

 [Камиль] (0:00 — 0:19)

Всем привет! Это подкаст Авоська опыта и это 23 выпуск. И сегодня мы поговорим о спортивных товарах.

Как продавать спортивные товары в оффлайне, в онлайне. Я сегодня вас приветствую и хочу поздравить с наступающим Новым годом. Ну и передам слово Наталье.

Наталья, тебе слово. Расскажи про спортивные товары.

[Наталья] (0:21 — 12:14)

Всем привет! Я тоже рада вас всех сегодня снова слышать, рада, что мы общаемся. И у нас сегодня потрясающая, бодрящая тема про спорт, про продажу спортоваров.

Я хочу поздравить наших уважаемых слушателей и моих уважаемых коллег с наступающим Новым годом. Пожелаю всем новогоднего настроения, которое должно уже у вас открыться, состояться, расправить крылья. Желаю вам порадоваться и в предновогодний период, и в новогодние праздники, активно позаниматься в том числе своим фитнесом, почувствовать, что такое зимний спорт на себе.

Поэтому продолжу про уже нашу сегодняшнюю тематику. Итак, рынок спортивных товаров в России и в мире огромный. Продолжает расти удивительными темпами, он кратно прирастает практически каждый год.

Это большой растущий тренд последних 50 лет, и он устойчиво развивается дальше. Для меня кажется очень важным проговорить, что рынок спортоваров сегодня делится на несколько, даже не сегментов, наверное, правильно сказать, рынков. Одним из ключевых является продажа одежды, обуви, т.е. все, что называем спортфешн. Отдельная категория, связанная с спортшиком, расскажет моя коллега чуть попозже. Есть еще большое направление, которое мы называем фитнес. Это различного рода товары, тренажеры, инструменты, какого-то рода приспособления, которые помогают вам чувствовать себя более бодрыми, энергичными, более здоровыми.

Есть рынок профессионального спорта для тоже нескольких категорий. Это тренеры, инструкторы, спорт врачи или профессиональные пользователи, т.е. сами спортсмены. Есть категория, которая называется подарки в стиле здорового образа жизни, есть товары для самого здорового образа жизни.

И все вместе эти рынки составляют продажи спортоваров. Разные из этих сегментов, из этих рынков растут немножко по-разному, растут по разным трендам, но тем не менее в целом это действительно растущие сегменты. Огромное количество производителей держит свои прямые магазины, представленные фирменными розницами, крупнейшими в мире, такими как Nike, Adidas, Reebok, например.

Есть профильные магазины, которые делают узкопрофильный ритейл, связанный скорее с профессиональными сегментами. Если вы, например, профессионально занимаетесь фигурным катанием, вы не пойдете покупать коньки в Спортмастер, вы поедете в специализированный магазин, сделаете там заказ, возможно отошлете даже коньки по ноге, выберете правильную совершенно заточку и т.д. Там же будете выбирать себе блестки, костюмы, заказывать паршив и т.д. То есть, есть масса нюансов, которые связаны именно с тем, что это уже профессиональный спорт. Это если в целом. Если говорить в частности, что вы можете сделать как ритейлер для увеличения продаж, я бы рекомендовала вам делать истории для вдохновения в той категории, которая для вас ключевая.

То есть снимать видео по всем направлениям достаточно тяжело, но их можно запрашивать производителя конкретного товара. Крайне важно делать правильные фото и видеоматериалы вне зависимости от того, работаете вы в оффлайне или в онлайне. То есть и то, и другое размещается либо непосредственно на сайте, через который вы продаете, продвигаете через…

Обязательно вне зависимости от формата продаж вы используете социальные сети для продвижения и промоушена, и даже если вы продаете в оффлайне преимущественно, у вас огромное количество мультимедийных панелей, которые транслируют фото и видеоматериалы, создавая атмосферу в магазине для ваших покупателей. Лидеры рынка делают даже специальные интерактивные зоны в оффлайне, где вы можете прийти и пройти, например, виртуальную тренировку, в том числе протестировать экипировку, какие-то инструменты или какой-либо тренажер. Поэтому я рекомендую делать короткие видео вам, как ритейлеру в вашем каком-то ключевом стиле, по вашему ключевому сегменту, и в то же самое время обязательно с производителей запрашивайте эти рекламно-исправляющие материалы, просите производителей это делать.

Брендовые производители это делают, все молодые начинающие компании тоже стремятся и делают достаточно неплохой контент. Второе, на что могу обратить внимание, с точки зрения фото, если вы берете одежду, обувь, спортфешн, в любое из этих направлений, у вас должно быть минимум шесть фотографий, три из них в динамике, три в статике, и статики одна должна быть без попытки одеть это на манекен или на модель, то есть обязательно покажите товар сам по себе или в коробке. То, что касается всего остального, то есть это не менее четырех фотографий с разных ракурсов, и они тоже добавляются примерно так, что один в статике, три в динамике.

Если вы хотите добавить, например, что товар в упаковке, если вы там помогаете людям сделать подарок, тогда это просто уже плюс один добавляется элемент. Это просто из таких мелочей, что крайне важно. С точки зрения выкладки все то же самое, когда вы работаете с поставщиками спортивных товаров, обращайте их внимание на упаковку.

В моей консалтинговой практике даже был проект, когда коллеги закупали огромное количество спортивного товара, в свои магазины, в партнерские сети, они его переупаковывали, потому что многие производители не дорабатывают вопрос. Упаковка крайне значима, она должна создавать правильную выкладку на полке, она связана с аспектами именно вашего стандарта по мерчендайзингу, и большие производители с удовольствием поработают и под вас, прорабатываете эти вопросы с вашими дизайнерами, с вашими маркетологами, включайте эти вопросы в обсуждение, в планирование бюджета на следующий год по стратегии маркетинга, потому что это критично.

Когда ваша упаковка не динамичную выкладку создает в спорте, как производители, это плохо, и поэтому это плохо продается и долго занимает полку, и создает вам плохую оборачиваемость, уважаемые наши ритейлеры. Поэтому обращайте внимание и лучше выберите категории товаров чуть дороже, вы их быстрее продадите и больше на них заработаете, на самом деле. С точки зрения сегмента фитнес, очень важно показать, что человек сам справится с использованием этого продукта.

Ну, про одежду бы в том более-менее понятно, а вот про инвентарь не очень. Я могу рассказать там собственную историю, я регулярно покупаю продукты этой категории и в онлайне, и в оффлайне, и постоянно сталкиваюсь с тем, что мне чего-то не хватает. Если я иду в оффлайн, мне, как правило, трудно найти именно то, что я хочу.

То есть я бесконечно блуждаю по гигантским спортивным магазинам. В маленьких выкладках, как правило, скучно, мне трудно найти именно то, что мне нужно сейчас. Я расскажу историю, я сейчас покупаю все вещи, которые купила, еще все пытаюсь сделать в выбор, такой фитнес-ролик, мне рекомендовали врачи с ним заниматься, мне нужен жесткий.

В магазине я вообще не могу понять, в каком углу это лежит, это какие-то археологические расследования с раскопками одновременно. С точки зрения купить это в онлайне, я вообще поняла, что мне нужна сенсорная компонент, и я не понимаю, какой мне именно из фитнес-ролов нужен, а это просто не описывается. То есть, есть условная категория, что он средне-жесткий, что это такое, насколько это средне-жесткий по десятибалльной шкале, например.

Какая у него реальная сенсорика, на сколько он будет вдавливаться. Все фотографии ограничиваются, одна-две фотографии в коробке — без коробки, и в лучшем случае описывается цвет. Я понимаю, что цвет для многих пользователей, наверное, важен, но для меня критичны его характеристики.

К сожалению, я не могу их найти на большинстве описаний. Я понимаю, что мне придется потратить день в московских условиях, приехать в специализированный магазин, найти продавца, вытрясти из него душу. Я понимаю, что я бы его уже месяц как купил, эксплуатировал, но у меня просто не находится достаточного количества времени, чтобы это сделать.

Меня, конечно, это расстраивает как пользователь. Потому что рынок спортоваров, он невероятно эмоциональный, он зачастую в этой импульсной покупке. То есть я приехал в магазин купить ролик, заодно могу купить еще там 10 наименований, потому что они хорошо выложены.

Если я путешествую по интернет-магазину, то вот у меня там другая проблема. Меня начинает раздражать бесконечное количество торговых, всплывающих уж уведомлений, жаждущих со мной пообщаться, какие-то избыточные шаблоны по оформлению. Никакой информации, я почти не вижу той сопроводительной информации, которая мне действительно нужна.

Поэтому большинство моих покупок онлайн, спортоваров заканчиваются достаточно плачевно. Меня через 30-35 минут начинает бесить магазин. Я его просто закрываю.

Понимаю, что на этом, наверное, мое терпение закончилось. Больше времени в день я не могу себе позволить для таких категорий решений. Поэтому я просто на какое-то время откладываю необходимость что-то купить.

Если ваши пользователи похожи на меня, то подумайте, каким образом сделать это более удобным, менее навязчивым. И, наверное, чуть больше нужно видеть визуально товары. Если я куда-то проваливаюсь, я обычно забиваю пояс, получаю какую-то выгрузку из магазина и отсматриваю позиции.

Сначала визуально, а потом что-то про них читаю. Предположу, что большинство людей в интернете делает примерно так же. Поэтому попробуйте давать какие-то более предметные описания вначале.

Очень многие карточки товаров начинаются с таких эмоциональных предложений, которые не отражают сутки категории. Просто обратите на это внимание, если вы с этим работаете. Мои коллеги дадут более развернутые советы, как работать с этим в оффлайн и в онлайн.

Что еще с точки зрения стратегии обязательно важно делать в этом году, в следующем и последующий период. Подумайте на совместных программах с клубом. То есть все товары спорта категории, они раньше или позже оказываются во взаимодействии с человеком.

Человеку нужен совет, как с этим работать, как себя чувствовать, как себя объявить некому спортивному, социальному. Люди очень любят сравнивать себя с другими, даже если не любят явно соревноваться, очень часто хотели бы посмотреть, где они находятся в некой средней выборке про них. Поэтому если вы торговый магазин, вы безусловно можете делать свой клуб, как делают ключевые производители фирменной розницы.

Есть отличные совершенно гипноз-программы от Nike, от Adidas. Но, тем не менее, это могут делать и любые профильные магазины, работающие с конкретной тематикой, например, по спорту. Это могут делать и магазины общей направленности, создавая такие свои даже внутренние турниры среди пользователей.

А кто лучше использует этот тренажер? А что еще можно сделать, например, на беговой дорожке или на шведских стенах? Поэтому у вас могут быть либо программы, проработанные с какими-то фитнес-клубами, либо с какими-то спортивными ассоциациями, либо фитнес-ассоциациями.

Либо у вас может быть своя собственная программа, потому что вы создаете некий социум для людей, общающихся по интересу. Это очень важно. Это работа, отражение того пиара, которое вы проводите в различные рода направлениях, в том числе в социальных сетях.

Сегодня это крайне популярно. Огромное количество пользователей выкладывают, что они едят. И это, как правило, направление, что я ем не только вкусно и красиво, но еще и здорово.

Здоровое питание такое акцентируется среди трендов часто. И точно так же люди показывают, что они могут сделать какие-то упражнения специализированные, да, лучше других у них получается. Они достигли эффекта в растяжке, в силе, в ловкости и так далее.

То есть это подходит как для профессионалов, так и для любителей. И еще я дам рекомендацию обязательно делать часть бюджета, расследовать его на правильное, креативное вирусное видео, разрабатывать это с маркетологами совместно и делать специальные посты для различных соцсетей или для сетей развлечений. Потому что людям это нравится, людей это вовлекает.

И человек, который 5-7 раз в год что-то перепостил такого сорта, обязательно совершит хотя бы пару покупок в году, даже, возможно, не для себя, а в подарок. Поэтому для вас зона прироста. Поэтому промоутируйте, делайте видео со ссылками на ваш бренд, со ссылками на ту тему, в которой вы обладаете экспертизой и помогайте людям вовлекаться в этот процесс активнее.

Я передаю слово Камилю, и он расскажет про онлайн аспекты того, как лучше продавать спорт в интернете. Камиль?

[Камиль] (12:15 — 18:54)

Да, Наталья, спасибо. Да, уважаемые слушатели, еще раз приветствую вас. Давайте поговорим о том, что же лучше всего делать в интернете и как именно в онлайне решать задачи продаж товаров.

Ну, первое, о чем нужно сказать, это, конечно же, о контенте, о структуре магазина, о структуре подачи товара внутри онлайн вашего представительства. Ну, Наталья уже сказала, есть, соответственно, основные и ключевые аспекты, как люди выбирают товары. И понятно, что вы можете посмотреть это на Спортмастере, на других крупных интернет-магазинах.

Очень большая часть, конечно же, посвящена одежде, обуви. И понятно, что есть для мужчин, для женщин, для детей. То есть, такая большая-большая категоризация, которая подходит вам, если вы действительно работаете в большом широком ассортименте.

У Спортмастера, по-моему, 40 тысяч, у СКЮ около этого, у кого-то 20 тысяч и так далее. И, конечно же, это первое в таких крупных-крупных историях. Второе – это бренды.

Может быть, не второе, а первое. То есть, люди выбирают конкретный бренд – Adidas, Nike и так далее. И третье, что тоже важно, иногда люди выбирают именно поэтому – это вид спорта.

Понятная история. То есть, спорт бывает сезонный. Например, сейчас это беговые лыжи, коньки, хоккей.

Бывает, соответственно, человек занимается в зале, например, волейбол, баскетбол. То есть, менее подверженный сезон. Но, тем не менее, есть более популярный в какой-то конкретный момент времени вид спорта, по которому покупается больше всего товаров.

И, конечно же, нужно в интернет-магазине это все учитывать для того, чтобы быть эффективно, эффективно коммуницировать. Но, если вы действительно такой игрок, который обладает достаточно широким ассортиментом, таких немного. Они есть.

И тут вам надо присутствовать, конечно же, вот в таком широком диапазоне. Еще раз повторю, наверное, то, что сказал Наталья. Очень важен контент, очень важна эмоция.

Важно понимать, что люди покупают действительно вот эту вот красивую картинку, красивое будущее, спортивное, где я, спорт, вот это все, это все работает и так далее. Вот это нужно понимать, если вы запускаете такой проект. Есть проекты средние, когда у вас небольшой ассортимент и вы специализируетесь на чем-то одном.

То есть, вы вполне можете быть таким игроком. Вот, например, у нас есть один из клиентов, он занимается, и он специализируется только на определенных видах спорта. У него волейбол, бег, баскетбол.

То есть, у него такие основные виды спорта он берет. И, соответственно, он уже структурирован и сегментирован уже под конкретную эту аудиторию. То есть, есть у него уже более профессиональные мячи, то есть, есть уже более профессиональные униформы и так далее, и так далее.

То есть, соответственно, он уже таким образом подает контент и это тоже работает. То есть, соответственно, вот эта позиция позволяет в интернете собрать эту аудиторию и ее удерживать. Я, наверное, почти в каждом эфире я говорю о том, что необходимо сделать так, чтобы клиенты покупали у вас не один раз, а несколько раз.

Это очень распространяется на спортивные товары. Если у вас есть человек, который увлекается баскетболом, сегодня он покупает мяч, завтра он покупает кроссовки, послезавтра он покупает одежду и так далее, и так далее. Новый баскетбольный мяч, другу покупает что-то и так далее.

То есть, это очень важная задача, которой сейчас занимаются в принципе крупные, средние ребята пока этим профессионально. Но я не вижу, чтобы они профессионально очень этим занимались. И поэтому я рекомендую вам посмотреть с этой стороны на ваш проект.

То есть, это коммуникация, определенная с клиентами, система лояльности и так далее, и так далее. Здесь большой инструментарий, который вы можете использовать. И третий подход, который вы также можете использовать, подход узких магазинов либо по бренду, монобрендовый магазин, бренд только Nike, только Adidas, если вам разрешит владелец бренда вообще это запускать, либо по виду спорта.

Есть очень узкие виды спорта, которым занимается не очень большое количество людей, но специализированных магазинов также не очень много в интернете. Поэтому, если вы хорошо разбираетесь в этом спорте, хорошо разбираетесь в аудитории этого спорта, то я рекомендую смотреть в сторону как раз вот таких узких, нишевых, но очень-очень проработанных магазинов, где вы дадите аудитории то, что они действительно ждут, хотят, ищут. И не будьте их отвлекать другим ассортиментом, который им не нужен, за которым они могут пойдут в более широкий магазин.

И вот именно в этих узких историях очень хорошо рождается история про сообщество, очень хорошо работают действительно коммуникации, такие более лояльные, когда вы и клиент настолько близки, вы понимаете друг друга, вы там, не знаю, участвуете или ходите на те же соревнования, вы понимаете тренды основные, вы звезд из этого спорта знаете, и, соответственно, в коммуникации это использовать. И это очень эффективно работает, потому что люди сейчас действительно, как Наталья тоже сказала, им нужно решить их вопрос, им нужно потратить стратегический запас денег на определенную эмоцию, потратить на то, чтобы решить ту задачу, которую они решают. И, конечно же, если вы сможете этой аудиторией провести профессиональную коммуникацию, конечно же, в онлайне вы получите большой хороший результат.

Также хочу сказать, что рынок активный, даже во время пандемии мы проводили исследование, он не очень сильно упал. Люди действительно занимаются спортом, кто-то дома, кто-то на улице. Вообще, я считаю, что последние годы есть определенная такая мода на спорт, то есть люди действительно поддерживают свой тонус, поддерживают себя, энергию внутреннюю с помощью спорта.

И в онлайн не исключение, здесь все коммуникации, все, что проходит в онлайне, оно все на это также должно быть направлено. То есть все баннеры, активности, предложения, они все должны быть направлены на то, что человек увидит, как именно он будет себя чувствовать, как именно он будет выглядеть на каком-то горизонте. Поэтому используйте эти коммуникации, используйте эти подходы, занимайтесь, работайте с контентом.

И еще раз, пользуясь случаем, хочу поздравить вас с наступающим Новым годом. Удачи вам, спорта. И передаю слово, Екатерина, тебе.

По оффлайн истории расскажи и по ассортименту, что думаешь.

[Екатерина] (18:55 — 28:18)

Спасибо, Камиль. Добрый день, коллеги. По оффлайн ассортименту я сначала хочу пройтись немножко подальше, начать про тренды.

То, что вот уже говорили Камиль с Натальей, просто это называется определенными словами, это уже давным-давно происходит в мире. Есть такой тренд, который называется 40. Новый.

20. Это как раз то, что сейчас уже в наше время мужчины и женщины 40-50 лет выглядят практически так же, как молодые 20-летние. То есть они могут позволить себе молодиться, могут позволить себе носить спортивную одежду.

И через это идет мода в том числе и на спортивную одежду, и на спортивный образ жизни, даже скорее в большей степени на одежду. И второй тренд, который очень мощно растет и который усилился с пандемией, так же как и 40. Новый.

20. усилился с пандемией, это тренд на онлайн торговлю. И эти два тренда фактически очень сильно меняют оффлайн продажи спортивной одежды.

Не только одежды, но и спортивной одежды в том числе. Почему? Потому что, конечно же, сейчас для того, чтобы человека затащить к вам в офлайн-магазин, нужно приложить усилия.

Потому что, как Камиль рассказал, прекрасно можно все купить онлайн. Онлайн позволяет очень удобную сегментацию, причем сразу в первом окне. Вам не нужно задумываться, каким образом вы будете подходить к сегментации потребителей.

Вы просто все туда пихаете. Например, открываем сайт спортмастера. Там у нас на первом экране предложение сразу.

Либо ты выбираешь бренд. Вот то, что говорит Камиль. Можете сделать брендовые магазины.

Там сразу идут бренды. Nike, Adidas, Puma, Fila, Columbia и так далее. Тут же у нас идет 6 окошек, где предлагается женская одежда, мужская, детская одежда, женская обувь, мужская, детская обувь.

Причем это самый большой, самый… Блок занимает где-то 80% экрана. И ниже мы видим разделение по видам спорта.

То есть это можно позволить онлайн. Это действительно очень удобно. Тут действительно можно посмотреть все, что ты хочешь.

Там посравнивать цены, посравнивать производителей, зайти на другие сайты. То есть спокойно дома разобраться в широком ассортименте и подобрать то, что тебе нужно. Оффлайн, к сожалению, не может позволить себе такой роскоши.

Он не может разделить ассортимент либо по брендам, либо по видам, допустим, одежды мужчинам и женщинам и по обуви, либо по беговым, лыжам, конькам и так далее. Ему приходится делить как-то единым образом, потому что физическое пространство не нарезается как матрица. Оно просто существует в других физических законах.

Поэтому мы сейчас прежде всего должны подумать, когда мы открываем спортивный магазин, для кого мы это делаем. Какую часть из этой аудитории мы будем брать. Как Наталья правильно сказала, есть люди, которые просто носят спортивную одежду.

Есть люди, которые занимаются фитнесом, но это по-прежнему еще не спортсмены. Это просто люди, у которых больше степени профессиональный спорт. Есть профессиональные спортсмены, для которых тоже являются достаточно большой аудиторией.

И мне кажется, сейчас ключевым для того, чтобы привлечь аудиторию к себе в магазин, будет являться то, на кого вы работаете. Почему так мощно возникает вопрос одежды, спортивной одежды? Именно потому, что 40 новы 20.

Потому что многие мы засели сейчас до дома. Мы работаем удаленно. Я, например, давно очень работаю удаленно.

Но сейчас все мои друзья фактически работают удаленно. Все мои клиенты сейчас работают удаленно. Нам не нужно наряжаться.

В офис все равно мы ходили. Либо там был какой-то дресс-код. Либо все равно, когда ты выходишь в офис, ты предполагаешь, к себе более строго относишься и выглядишь более солидно и серьезно.

Когда мы стали все жить дома, естественно, мы все очень плавно перешли на одежду спортивную. Тот же самый спортшик. Либо просто спортивную одежду.

Поэтому сегмент одежды, обуви спортивной, он очень сильно вырос. И у многих магазинов он составляет до 80%. Понятно, что это не спортсмены.

Это не фитнес. Это стали все уже люди. Например, если посмотреть на мой гардероб, у меня 50% обуви – это кроссовки или кеды.

50% одежды – у меня всякие худи, толстовки, ветровки, свитшоты. Не знаю, там что еще. Олимпийки, футболки.

И, наверное, у каждого из вас даже, может быть, больше чем 50% будет такой одежды. То есть это действительно огромный сегмент. Он продолжает расти.

Пандемия ускорила переход с одежды официальной на одежду кэжуал, куда очень хорошо вписывается спорт. Поэтому, когда вы смотрите на свой магазин с точки зрения оффлайн, решите, какая из аудиторий, этих трех аудиторий будет ваша. Это все-таки просто спортивная одежда.

Это люди, которые, фактически все люди, носят спортивную одежду. Либо это люди, которые занимаются фитнесом, и это более профессиональная все-таки история, потому что для фитнеса нужна, может, какая-то компрессия, может быть, что-то еще. Либо это профессиональные спортсмены, тогда уже там действительно разделение по видам спорта.

Тогда вы сможете завлечь аудиторию с офлайна в оффлайн. Потому что офлайн сейчас стоит перед такой достаточно серьезной проблемой, чем привлекать людей к себе. Единственное, чем я могу представить себя, что оффлайн может привлечь, это именно атмосфера, которую он создает.

То есть впечатления, которые люди получают. Сидеть в интернете, покупать совсем не то, что прийти в торговый центр или в магазин, и оказаться в каком-то другом пространстве, которое работает совершенно по-другому, чем ваш кабинет или ваш спальня, где у вас находится ваш компьютер или гостиная. И получить дополнительную эмоцию.

Но эмоция для этих трех разных видов аудитории будет разной. Поэтому очень важно сфокусироваться все-таки на том, кто ваша целевая аудитория. Второй момент, который хотелось бы отметить, что касается именно такого большого и растущего сегмента, как спортивные обуви и одежда.

Это в большей степени уже фэшн, к которому есть точно такие же претензии, как спортивные обуви и одежда. У меня крупная женщина. У меня высокий рост достаточно.

Ну и, соответственно, большой размер. Я не могу купить себе женскую обувь и одежду у спортивных марок. Их просто не бывает.

Причем я сегодня посмотрела специально розницы Adidas. Женские размеры до 48-го, мужские до 56-го. В общем-то настолько сильно женщины с мужчинами не отличаются, насколько представлены размеры в спортивных коллекциях.

Я раньше покупала Adidas. Я очень любила Adidas. Покупала эту одежду, пока я из нее не выросла.

Сейчас очень мощно модные марки захватывают этот рынок. Я покупаю одежду от Марина Ринальди, которая стоит 4-5 раз дороже, чем Adidas. Я с удовольствием платила бы меньше денег, покупала бы Adidas.

У них просто тупо нет моего размера. Поэтому мне кажется, что если вы уже пошли в сегмент спортивной одежды и обуви… А, ну и соответственно обувь то же самое.

То есть обуви моего размера, женской обуви Adidas моего размера не существует. Я покупаю либо мужскую Adidas, либо покупаю там мужские, те же самые Balenciaga. Поэтому если вы уж все-таки пошли в такой вот широкий, массовый сегмент, который предлагает одежду спортивную, одежду кэжуал, посмотрите, в том числе не только на спортивной марке.

Подумайте, каким образом вы будете все-таки обслуживать все сегменты, а не только как-то так урезанные, да, все сегменты мужчин и женщин. Вот, и тогда, мне кажется, будет все намного интереснее. Тогда люди будут ходить к вам, а не в модные магазины.

Хочу вас поздравить с Новым годом наступающим, хочу пожелать вам удачи в бизнесе. Я понимаю, да, особенно там, вот я отвечаю у нас за оффлайн, оффлайн-бизнес в этом году очень сильно пострадал. Но я уверена, что он будет продолжать жить, потому что люди и существа социальные.

Сидеть все время дома у компьютера и смотреть на то, что там на сайтах, это совсем неинтересно. Хочется общаться с людьми. Возможно, сейчас немножко страшно, но я, например, уже переболела, мне уже не страшно, я вот уже хочу в бар пойти вот в пятницу.

Вот, я думаю, что постепенно страх будет отпускать, но все равно вернемся к тому образу жизни, который есть, но не полностью. И поэтому для оффлайна стоит такой серьезный челлендж, каким образом все-таки возвращать аудиторию к себе. Я думаю, что люди будут ходить.

Просто люди будут ходить туда, где им классно, интересно, где к ним хорошо относятся, где они получают дополнительные эмоции. Вот я вам желаю положительных эмоций в этом году, в окончании этого года и в следующем году. Предаю слово Камилю.

[Камиль] (28:18 — 28:36)

Да, ребята, еще раз пользуюсь случаем, поздравляю вас. Действительно год непростой и в новом году желаю вам достижения успехов и огромных продаж. Это у нас 23-й выпуск авоська опыта, подкаст, подписываемся и удачи вам, пока.