Ключевое:

Аудиозапись

Транскрибация

Время прочтения(в минутах): 19

Наталия Красильникова:

Я искренне считаю, что мерч — это не про продажи, я еще искренне считаю, что мерч — это способ воплотить ваше видение в реальность самым быстрым способом. Воплощайте то, что вы на самом деле задумали, ради чего вы делаете этот бизнес, и тогда вам это будет быстро сториться и возвращаться восторженными людьми, которые будут защищать ваш премиум.

Камиль Калимуллин:

То есть идеальный мерч — это тот, которым пользуются каждый день и который будет носить ваша аудитория?

154.-Мерч-для-бизнеса.mp3

Наталия Красильникова:

В эфире «Авоська опыта», выпуск номер 154, канал про розничную и оффлайн, и онлайн торговлю. Сегодня мы решили обсудить с коллегами тему мерч для бизнеса. Так в студии для вас работаю я, Наталия Красильникова, визионер и предприниматель, Камиль Калимулин, автор платформы Адваншоп, привет, Камиль.

Камиль Калимуллин:

Привет, Наталия, привет, ребят.

Наталия Красильникова:

И Екатерина Кузнецова, человек, который создал магазин под ключ десятки раз. Привет, Екатерина.

Екатерина Кузнецова:

Привет, Наталия, привет, коллеги, привет, слушатели.

Наталия Красильникова:

Итак, мы сегодня будем разговаривать про мерч. Я хочу начать с вопроса Екатерине. Я знаю, что это человек, который мерчу посвятил огромное количество человеко-часов своей профессиональной жизни. Она знает про него, мне кажется, примерно все. Я хочу спросить, Катя, что такое мерч, и с чего начать розничному магазину внедрение собственной мерч линейки?

Екатерина Кузнецова:

Ну, мерч, мы еще называем его брендинговый мерчендайз, это продукты, которые не являются вашими основными. Ну, то есть, например, если вы производитель, да, то вы производите, не знаю, например, машины, вы можете к вашим машинам продать кепки. Вот кепки, это будет мерч, да. Если вы магазин, соответственно, вы продаете, например, продукты питания, но ваши сотрудники могут ходить в майках с вашим логотипом. Это тоже будет мерч. То есть это брендированное что-то, что помогает вам делать маркетинг, что помогает вам продвигать ваш продукт.

Это может быть, на самом деле, все, что угодно, если честно, потому что, когда мы говорим про мерч, мы понимаем, что мы должны нашим клиентам подарить какую-то полезную, классную, дизайнерскую, красивую, даже может, кстати, продать вещь, которая, с одной стороны, будет им нравиться, они ее будут пользоваться, с другой стороны, она будет напоминать о бренде, соответственно,

она должна нести имидж, должна нести позиционирование бренда и должна полностью отражать ваши ценности, вашу красоту, ваш фирменный стиль, все, что у вас есть.

Наталия Красильникова:

Как магазину все-таки начать свою стратегию работы с мерчем и как его внедрять?

Екатерина Кузнецова:

Прежде всего нужно решить, кто будет целевая аудитория вашего мерча, в каких бизнес-процессах вы будете использовать и для чего вы будете его использовать. Самое простое для магазина, конечно, когда сотрудники одеты в спецодежду вашего бренда. И, соответственно, человек, когда приходит в магазин, он видит, что этот магазин называется так-то. Сотрудники одеты одинаково, сотрудники выглядят хорошо в соответствии с требованиями, в соответствии с имиджем, с позиционированием бренда.

Это самое простое, что может быть для магазина, соответственно, вы можете начать с этого. С чего вы еще можете начать? Вы можете подумать о том, чего не хватает вашей целевой аудитории. Как, например, сумки. Сумки тоже могут быть мерчом. Но сейчас вообще уже принято продавать сумки магазинам. Даже пластиковые пакеты у нас продаются, хотя какое-то время назад этого не было. Тем не менее, сейчас продаются уже и простые маленькие пластиковые пакеты, можно делать и сумки шоппера.

Крупная сеть их делает, потому что сумка шоппера, это, во-первых, экологично, во-вторых, модно. В-третьих, действительно, можно сделать очень крутой дизайн, в котором люди будут ходить не только в магазин, а, возможно, вообще, в принципе, ходить по улице и распространять знания о вашем бренде. Ну, вот как бы это самое быстрое, с чего можно начать.

Наталия Красильникова:

Камиль, у меня к тебе такой вопрос. Вот Катя сказала, что это самое простое, с чего можно начать распространять информацию о вашем бренде. У тебя несколько компаний, разные проекты, разные степени публичности. И я знаю, что мерч вы делаете. Человек, который утверждает расходник на мерч. Как в своей душе примириться с деньгами, заплаченными авансом за всё вот это вот? И насколько тебе кажется от оборота какая цифра должна быть достаточной для того, чтобы делать мерч.

Вообще, из чего там складываются расходы на мерч? На производство мерча, на создание мерча?

Камиль Калимуллин:

Да-да, спасибо за вопрос. Действительно, вот у нас несколько компаний. Я могу привести примеры. Вот, например, у нас есть там инженерка. Это небольшой детский технический центр. Он большой в городе, но, в принципе, это небольшой бизнес. Вот, у нас там больше 500 детей, там 600 в сезон, да, детей проходит. И, в принципе, вот как мы мыслим вот в части именно мерча, да? То есть это, по сути, маркетинговая коммуникация, да? То есть, если люди это носят, дети, неважно, взрослые, то, в принципе, это делает какие-то охваты, и, соответственно, вы можете получить некое проникновение бренда.

То есть, соответственно, проникновение бренда помогает привлечению к новой аудитории, и, соответственно, вы можете к этому относиться как к маркетинговым затратам. При этом брендинг здесь, ну, он остается, да, и многие его там активно используют. Вот. То есть, понятно, что все не будут носить вас в ваш мерч, да, но кто-то будет, этот, там, ваш такой вот евангелист-амбассадор, да, как сейчас модно говорить, он будет про это говорить.

Поэтому, в принципе, это можно делать небольшим компаниям, это не какие-то гигантские деньги, то есть, вы можете раздать, не знаю, там, бейсболки детям или там футболки, да, и, соответственно, сделать эту историю. Вот, Наташа сейчас показывает какую-то штуку, которую делал, кто там, Кать, вы делали, да?

Наталия Красильникова:

А я тебя спрашиваю про это.

Камиль Калимуллин:

Да-да-да, вот, ну, сейчас, да, тоже про это поговорим. Вот, у нас, вот, про конференции с тачкой мы всем спикерам дарим мерч корпоративный. Вот, это футболки, вот, спикер с тачки, вот, ну, и кто-то может это купить. В принципе, покупают немного, но есть те, кто покупают, и, в общем-то, это достаточно хорошо работает. Да, конечно, у нас достаточно большое количество спикеров, т.е. там больше 300 на конференции футболок, или бюджет на только футболки составляет от 1000 рублей футболка, что вы понимали, т.е. это просто вот мы инвестируем в то, что в мерч, но, в общем-то, мы считаем это эффективной инвестицией, потому что спикер, который выступает на конференции, не все носят, но и те, кто носят, они, соответственно, таким образом дают информацию про конференцию, и таким образом конференция получает новых потенциальных участников.

Это то, что касается, например, стачки. То, что касается Advantshop, здесь история у нас больше такая внутренняя, то есть мы даем мерч сотрудникам и, в общем-то, это неплохо работает на какую-то такую HR пиар-историю, когда сотрудник просто пользуется футболкой, худи, пакетом, еще какими-то там рюкзаками мы даем. И, соответственно, другие спрашивают про компанию, и, соответственно, у нас увеличивается узнаваемость компании в определенной среде, которая нам интересна именно в части там HR задач.

Вот, наверное, вот такая история. Мы вставали на выставку и в целом, да, тоже раздавали мерч. Надо сказать, что многие пытаются раздать мерч просто всем, но есть люди, которые не являются целевой аудиторией. То есть, очень важно, чтобы, если вы мерч это вот продаёте или отдаёте, чтобы этим мерчом пользовались люди, действительно, которые хотели бы, чтобы им пользовались.

Камиль Калимуллин:

Поэтому, наверное, как в любой коммуникации, я бы задал, наверное, вопрос, кому и что мы хотим донести этим мерчом. И, соответственно, дальше уже принимал решение о той или иной там интеграции. Мне, на самом деле, очень нравится, что делают банки. Вот Tinkoff Bank очень прикольно делает штуки. Там Точка Банк пытается сделать какой-то мерч. Соответственно, у них есть какие-то интересные продукты массовые, это стилизованная какая-то такая полезная штука, одежда там, еще какие-то вещи.

И в общем-то, наверное, да, здесь решаются больше брендинговые задачи, и они относятся к этому как, конечно, не к заработку, а больше именно к задаче пиар брендинга в каком-то массовом сегменте. То есть, вот я помню, наверное, первое, что я увидел, это Beeline, когда они раздавали бесплатно шапочки какие-то желто-черные. И я был студентом тогда, и были ребята, которые ходили, и даже если, понятно, не все ходят в этих шапках, но, например, один из ста, например, это отдел, и ты уже, да, брендинг уже проникает в эту среду, и ты, в общем-то, там бренд решает свою задачу.

Вот, наверное, как-то так я бы к этому относился.

Наталия Красильникова:

На самом деле, я хочу поспрашивать своих коллег про примеры. Я его специально достала. У меня есть прям в ящике рабочего стола. Там много всего, да, такого остается. Это Катя подарила мне мерч как одному из партнеров ее компании в двадцатом ковидном году. И у меня вот некоторые костеры, это подставка под чашку, под бутылку. Вот у меня они четыре года, абсолютно чистые, ребят. Я не знаю, как я умудрилась их ни разу не облить ничем.

Но, тем не менее, я как-то умудрилась, и мне нравятся слова, которые здесь есть. Знаете, у меня лежит их целая пачка, а остальные я раздала, а вот пачка лежит у меня прямо в столе. Я их выбираю здесь как гадальную карту, что у меня сегодня на день. Ставки на 20-е не оправдались, ставь на меня, можно сразу бутылку. Вот это «ставь на меня», «ставь на себя», мне реально этого зашагает, потому что это вещи, с которыми мы в битве играемся часто, с эмоциями такими внутренними, глубинными. Мне приходилось в десятки раз быть заказчиком мерча.

Я все время нахожусь по сторону не разработки, а заказчика, которому нужно выпендриться, потому что жесткий бизнес, в котором я работаю уже 25 лет, на самом деле говорит о том, что важно, чтобы запомнили вас, важно, чтобы запомнили компанию, и мерч вам в помощь. И это позволяет настраивать такие нежные эмоциональные отношения. Катя, я тебя хочу спросить про примеры. Я знаю, что ты очень часто делаешь мерч для своих заказчиков, поскольку ты много работаешь с брендингом.

Расскажи, пожалуйста, интересные примеры и истории с этим связанные.

Екатерина Кузнецова:

Ну, во-первых, то, что он сейчас рассказал, я показываю для пользователей соцсетей. Вот это наше агентство, а с другой стороны, вот то, что мы сделали, это креатив, причем это как копирайтер с Каннскими львами, так и дизайнер у нас с кучей различных наград. Делали вот эти вот штучечки, да, то есть их много, их 12 штук, они все разные. Вот, ну, я покажу там две сейчас, конечно, больше показывать не буду. Соответственно, костеры. Костеры это вообще-то картонные костеры.

Их производство стоит копейки. Основная ценность в них заключается в том, что там хороший креатив. И вот когда мы говорим про магазины, я хочу сказать, что, конечно, если мы говорим про одежду, спецодежду, тут понятно, что лучше, как всегда, логотип, чем больше, тем лучше. Но опять же, можно подойти к этому более выборочно и сделать не просто логотип, а пытаться донести при помощи хорошего креатива ценности вашей компании.

Это можно сделать текстом, это можно сделать графикой, это можно сделать чем угодно. Соответственно, чтобы люди, которые одеты в эту спецодежду, они добавляли ценности, именно эмоциональные ценности вашему магазину. Если мы говорим про, например, другие вещи, которые не являются задействованными в бизнес-процессах, По сути, для розничного магазина это так называемая СТМ, собственно, торговая марка.

Но это не молоко, например, а какие-то приятные штучки, опять же, те же самые костры, которые вы можете, например, приурочить к Новому году или к 8 марта или к 23 февраля. То есть, как бы, создавать все время что-то приятное и выкладывать на кассе. То есть, вы это можете продавать, соответственно, людям будет приятно, если это будет классный креатив, они будут реально переплачивать достаточно много относительно того, сколько вы затратите на производство.

Но при этом как бы вы убиваете двух зайцев. На эстеме вы всегда имеете большую маржу, чем на продуктах других производителей. Это раз. И во-вторых, соответственно, вы продвигаете свой продукт в массы, вы продвигаете свой бренд, делаете людям приятное и создаете атмосферу. Но что еще у нас интересного было? Мы дарили, например, нашим клиентам, понятно, что мы b2b, мы можем позволить себе достаточно дорогие подарки, мы дарили им фарфоровые чашки с позолотой, тоже с очень красивым креативом.

Пару дарили такую, чтобы можно было там вдвоем сидеть пить кофе. Мы делали для наших клиентов, например, тубусы для вина. То есть, ну вино, очень часто там вино, коньяк дарят клиентам под Новый год, это нормально. Но если ты делаешь для него, опять же, хороший классный креативный тубус, не просто что-то, а что-то вот с идеей, тогда действительно запоминается, и люди прекрасно могут, будут это дарить, и будут пользоваться, и будут с радостью вас вспоминать.

Но опять же, те же самые тубусы можно продавать под новый год. Вы тоже можете, как магазин, создать интересные тубусы, которые будут, например, достаточно легкие, в легкую, брендированные вами, но при этом будут креативные, будут интересные, будут хорошие. Люди, которые покупают у вас бутылку вина в подарок, они будут там за небольшие деньги докупать тубусы, уже пожалуйста получился хороший подарок в красивой упаковке. Мы делали, ну понятно, что огромное количество разной одежды мы делали.

Мы делали часы, например, причем у нас понятно, что часы это тоже достаточно стандартные стулья настенной часы, но они же могут быть абсолютно разные. И вот мы для одного клиента использовали очень интересную технологию многослойного пластика. И подобрали под это очень интересный дизайн, который подходил под эту технологию многослойного пластика и, плюс ко всему, очень хорошо подходил к клиенту.

Прошло уже, наверное, лет семь или восемь, и до сих пор сотрудники пытаются напомнить нам, что давайте мы сделаем еще часы, потому что наши клиенты их просят. Ну, то есть тут ваша фантазия может бесконечной, вы можете действительно использовать ваш мерч для продажи у КАЗ, да, это будет немножко больше стенд, скорее, чем мерч, но тем не менее.

Наталия Красильникова:

Камиль, у меня тот же самый вопрос к тебе. Какие мерчи, которые дарили тебе, как руководители компании, тебе запомнились за последние, не знаю, 20 там лет, 30, сколько хочешь возьмешь? Которые прямо тебя до сих пор вдохновляют. У меня вот дофига, я вот сижу на рабочем месте, стою, сейчас кое-что расскажу.

Камиль Калимуллин:

Слушай, у нас вот была конференция в Питере, буквально, там, с тачкой же, да, прошла там в конце сентября. Вот, SPsoft-компания, они дарили мерч, такие подушки, знаешь, там типа вот, брендированные, то есть, там лезешь, когда, да, там надул, как бы, да. Вроде простая штука, но очень крутая, потому что она полезная, и она прям очень ориентирована на аудиторию. То есть, там, понятно, были ребята, которые любят путешествовать, в том числе приезжают на конференции из других городов. Вот, и здесь, мне кажется, да, вот очень важен кейс, то есть кому ты даришь эту историю, вот Екатерина же сказала, там, вот кто-то пьет вино, да, для него это актуально, да, вот кто-то там не очень вино, да, то есть для него это не актуально.

Вот, что еще я видел интересного? Ну, шопперы, да, когда-то вот прям они были прям открытием, сейчас уже такое достаточно популярное решение. Вот, есть, что еще? Вот мне нравится, что делает Dodo, со стороны мерча. Вот, у меня дети пользуются, там знаешь, такое они сделали, типа, кепку, как ты одеваешь ее, и как такая птица Дода она выглядит. То есть, это интересная история, она достаточно простая, недорогая.

То есть, это просто, ну, бумага, картон, как бы, определенным образом вырубка сделана, и он там, раз, там, дети собирают, одевают. И вот, и это, в общем, неплохо, неплохо история работает. Футболки, как бы это ни звучало, если действительно аудитория носит футболки, например, мы с IT специалистами работаем, то для них футболка вполне может быть мерчом. Это, в принципе, нормальная история. Это можно делать. Какие еще штуки, наверное, такие интересные я видел?

Вот есть штука, это такой вот на телефон, ну, я не знаю, какая она называется, PopSocket, да, она называется, мне подсказывает, когда вы просто приклеиваете, то есть, человек всегда, это телефон сейчас с собой, да, и, соответственно, у вас там бренд, да, ваш там может клиент там постоянно им светить, да, использовать, это и полезно. Вот, кто-то заказывает прям чехлы, но чехлы там не угадаешь, потому что у всех же телефоны разные, да, и там, ну, какие-то популярные телефоны, возможно.

А попсокет — это такая более универсальная история, которой можно заниматься. Но надо сказать, что есть мерч, который является нематериальным. Вот мы разрабатывали такие, знаешь, стикеры, которые можно использовать внутри Telegram, например, да, стикерпаки. Вот мы выпустили стикерпак такой офлайновый, который можно наклеивать. И, соответственно, там есть брендинг определенный стикерпака. И, да, я не вижу там… Ну да, да, да, да, похожая история.

То есть стикерпаки — это, в принципе, интересная история. Если вы сделаете что-то тематическое, и вот угадаете аудиторию и так далее. Вот, наверное, еще очень круто, если вы сделаете какую-то штуку, которую амбассадоры могут о вас распространять. Ну, это какой-то небольшой какой-то подарок там от вашей компании. Вот, я не знаю, брелок какой-то или какой-то… Какой-то такой вот характерная штука. Вот мне понравилась, знаешь, какая история? Мне Microsoft подарили, мы там как партнеры лет 10 назад, Такой комплект, там, значит, фонарик и отвертка, короче, вот.

И, ну, такая она, знаешь, для ребят, то есть, системные администраторы, то есть, ну, чтобы там раз компьютер открутить, там, да, что-то посветить, вот. Вот до сих пор у меня лежит там в инструментах, значит, какая-то полезная штука, значит, ну, которая я там пользуюсь, вот. То есть, вот очень важно, что вот то, что Екатерина сказала, что это было для нужной аудитории, реализовывало какую-то их важную потребность, и чтобы было интересно и креативно, да.

Наверное, вот такие там, то, что мне запомнилось.

Наталия Красильникова:

Своей стороны скажу, я во-первых думаю, что у мерча должен быть совершенно точный месседж, который он доносит, тогда он становится интересным, ценным и сохранным. То есть если это действительно какое-то послание, которое отражает ценности компании, ценности самого бренда, делает его действительно узнаваемым и создает ту самую тёплую эмоциональную связь, о которой мы сегодня уже говорили, тогда это дело запоминается. Из таких штук я точно могу показать.

Камиль говорит про стихи, я уже попробовала показать Ребята, они разработчики специального программного обеспечения для ловли багов в программах.

Камиль Калимуллин:

У них очень смешные наклейки. Я их знаю, кстати, мы с ними знакомы.

Наталия Красильникова:

В Studio, да?

Камиль Калимуллин:

В Studio, да, да.

Наталия Красильникова:

У них не только они смешные, часть наклеить можно на ноутбук, потому что всем выдают ноутбуки на работе, надо как-то отличать одни и те же серые машинки, или черные, или еще какие-то друг от друга. И у них есть совершенно функциональное назначение. Все, что интересно, здесь нету наклейки, где подписан их бренд. Они делают всякие штуки, люди через какое-то время говорят, а, раз у тебя такая наклейка есть, значит, тоже в этом сообществе находишься. Меня, например, бесконечно вдохновляли подарки, которые мерчовые.

Здесь бывает дорогой мерч, это один из наших поставщиков, который поставлял.

Камиль Калимуллин:

Это зарядка или что это?

Наталия Красильникова:

Это два в одном. На самом деле, это цифровые часы и возможность бесконтактный заряд. Стол у тебя стоит рядом, на столе, как правило, это для руководителей будет подарок в составе мерча. Ты можешь там бросить телефон, подзарядиться заодно. То есть у тебя и часы цифровые. Это компания, которая просто продает огромное количество аналитического оборудования для лабораторий. То есть в узком сегменте это прям понятно. И ты, поскольку знаешь, что там, ну, не знаю, в каждой третьей лаборатории что-то они продали, ты приходишь туда, ты видишь, а, ну и вы тоже.

Наталия Красильникова:

Да, то есть ты уже нормально. Там отлично, как бы, заходят и работают. Мне очень понравилась футболка, которую ребята сделали на RetailTech. В прошлом году, за прошлым. Там был такой тренд про цифровизацию у них открытый, они много обсуждали конференции, которые проходят раз в год, и это про все, что техническое существует в розничной торговле. Ребята на самом деле большие молодцы, Андрей и Ирина, и вот они придумали очень интересный посыл, причем этот месседж был для этой конференции, разработанный называется «Будь цифровым или становись цифровым, но оставайся человечным».

Это было написано на английском языке, и у футболки был прикольный образ. Слушайте, я честно, я поняла, что я эту футболку ношу чаще других. Мне очень вот попадает в мою личную систему координат, оставайся человечным, и мне так это понравилось, я прям поняла, что это можно носить, поэтому, безусловно, и футболки, и толстовки, и все вещи, в которых мы выходим, а мы эксперты, мы сразу брендируем, позиционируем этот бренд еще и в профильном рынке, и это очень круто, да, для своих, потом мне, например, очень понравилась такая история от Huawei, те же шопперы, те же там, мне, например, подарили мини термос, я действительно люблю этот бренд, вот, и они пришли, говорят, у меня уже всё из вашего, они при каждой покупке что-то дарят.

У меня уже всё из вашего есть, подарите то, чего у меня нет. То есть я прямо такая, я выторговала, выцепила этот мерч прямо в рознице. Парни такие посмотрели, говорят, сейчас принесём. И они мне принесли сумку, на которой вообще нигде не написано, что это Huawei, но она обалденно удобная, потому что это шоппер, который застёгивается на клёп. То есть я могу про это рассказывать бесконечно, причём ни в одном углу этой сумки не написано, что это Huawei.

Догадаться по ее рыжему оттенку, что это хуавей, нельзя, это не фирменный цвет. То есть это было реально круто. Второе, я оценила их маленький термос. Это китайская компания, это люди из среды, где люди постоянно пьют кипяток. Слушайте, это термос с ситечком для заваривания нормального заварного чая. То есть меня это настолько впечатлило, потому что люди подумали о том, как это будет мною восприниматься. И вот эти эмоциональные всплески, они позволяют про это помнить и рассказывать снова и снова.

То есть то, что мы в мерчах добиваемся профессионально, чтобы люди про нас хотели говорить в каком-то позитивном ключе эмоциональном. Это очень важно. Я знаю, что среди руководителей мы просто с ума сошли, когда нам подарили песочные часы с магнитным песком. В это игрались все. Мы игрались, сотрудники игрались, клиенты игрались. Вы знаете, доигрались до того, что разбили, естественно. После этого мы гуглили всем офисам, где это можно купить. То есть, игрушки-это стресс для людей, которые зажаты в стрессовых обстоятельствах, это дедлайны ваши, это продажи, это культурная пятница там в магазине, все что угодно.

Я смотрю вот на детей помладше, смотрю там популярных табу-лапок, которые липнут и так далее, вы можете придумать все, что угодно. Это может быть мерч не для вас, а для детей там, людей, с которыми вы работаете, и это будет работать, потому что вы позаботились о вашем, и так далее. Самую потрясающую историю из такой вот, что можно надеть на себя, я запомнила на одной из конференций, которая проходила в горах.

Ты приезжаешь, в принципе там периодически идет дождь, и это непредсказуемо, и ребята подарили офигенский классную маленькую упаковку, которую можно было просто цеплять на сумку, ну любую, можно внутрь кинуть, можно зацепить, можно засунуть как-то там плоско в кармашек, они сделали классные дождевики, просто классные, вот не вот этот вот одноразовый ужас, а нормальный, пропитка, я его даже с собой привезла, причем я не склонна к таким вещам совершенно, если вы немножко подумаете, вот Камиль Хороший пример про телефон.

А самый первый такой образец придумал Лебедев для Яндекса. Это была стирка экрана в форме маленькой поисковой строки в фирменных цветах Яндекса. Мне кажется, десятки телефонов, людей, кто попадал в офис Яндекса, все сразу шлепнули в этот сзади, потому что смартфон заляпывается в течение дня. Всегда эта стирочка очень нужна. Она там в какое-то время приходит в негодность. У них даже магазины есть по продаже мерча. Специальные. Их уже не два. Их уже больше. Но это прям прикольно.

То есть есть вещи, которые дарят нам эмоции, есть вещи, которые для нас действительно функционально полезны, и мы были бы рады запомнить отношения с брендом, как с добрым человеком, давшим добрый совет. Поэтому подумайте, что такое у вас вложительность, это может быть событийное, это может быть на этот год. У вас могут быть коллекции этого мерча, там многие делают коллекции мерча, которые потом перепродаются на аукцион.

У вас есть куда фантазией разгуляться. Совершенно неважно, работаете вы в рознице, работаете вы B2B, работаете вы как производитель. Если вам есть что донести про смысл вашей компании, вашего бренда для окружающих людей, вы можете это сделать. Ребята, коротенький блиц рекомендаций, с чего начать делать мерку. Буквально прям по минутке.

Екатерина Кузнецова:

Сначала решите, для чего вы его делаете и для кого вы его делаете. Как он поможет вам, соответственно, продвигать ваш бренд, возможно, даже как он поможет вам заработать, то есть определите цель, как всегда. Ну и, соответственно, после этого я все-таки рекомендую не самим креативить, а, поскольку мы уже поняли, наверное, что креатив — это основная составляющая мерча, обратитесь в специализированную компанию, которая вам, возможно, предложит то, о чем вы даже не думали, именно даже в качестве

продукции, потому что есть компании, которые регулярно отслеживают новинки, вот как ты говоришь, там стирка для экрана, да, что нужно знать, что такая штука есть. А сотрудники розничного магазина могут этого не знать. А есть специализированные компании, которые специально анализируют, ездят по выставкам, по международным выставкам, просматривают кучу каталогов и, соответственно, выискивают такие классные штучки прекрасные. Ну и, соответственно, дизайн.

Потому что мерч, его нужно каким-то образом брендировать, а можно даже относиться к этому не как к брендированию, а просто взять майку и сделать ее красивой и интересной, как вот ты рассказала про Retail Week, он на самом деле Retail Tip, но на самом деле мы когда приезжали всей нашей школой YummyTips к Камилю на Стачку, у нас была футболка, спереди у нас была достаточно скромная, скромный брендинг, у нас просто был логотип, а сзади у нас была огромное красное классное яблоко, и соответственно наша школа YummyTips, и мы еще плюс ко всему людям раздавали яблоки, то есть это была общая концепция целиковая, мы думали, что же людям раздавать, фактически мерчом у нас, мерч у нас был, эти майки, которые были у нас надеты, и плюс ко всему это были настоящие яблоки с qr-кодом, которым можно было перейти, зайти на нашу школу, съесть естественно яблоко, но в том числе, соответственно, зайти на нашу школу и посмотреть, что мы там делаем.

Вот, в принципе, опять же, я думаю, что, ну как бы это делали люди, придумали это люди, которые профессионально, регулярно, ежедневно занимаются маркетингом. Поэтому сначала решите, напишите ТЗ и обратитесь к профессионалам, которые вам могут пригласить что-то совершенно нереально классное.

Камиль Калимуллин:

Спасибо. Камиль? Да, я, наверное, скажу простую вещь. Надо ответить на вопрос, кому и что мы продаем. Соответственно, я бы, наверное, первый вопрос, который задавал, это кому мы хотим, кто этот мерч должен носить, какой это такой аватар вашего. Идеальная картинка, как вы хотите использовать.

Дальше, если вы с этой аудиторией общаетесь, я бы с этой аудиторией просто проинтервьюировал, то есть, что в твоей жизни было бы полезным подарком, или что у тебя там происходит, с чем ты сталкиваешься в жизни, и в какой-то момент, когда вы пообщаетесь с этой аудиторией, у вас может быть такая идея, о, и было бы круто, если бы он использовал вот это для решения какой-то своей задачи. То есть, идеальный мерч — это тот, которым пользуются каждый день, который будет носить ваша аудитория, которые хотите. Вот, поэтому, наверное, так.

Вот, по поводу, ну, экспертизы, конечно, да, если вы не дизайнер, у вас нет дизайнера, если вы не создавали никогда мерч, то есть вероятность того, что вы создадите что-то банальное и ненужное, она выше, чем если вы обратитесь к людям, которые обладают этой экспертизой. Вот, поэтому, да, либо смотрите какие-то успешные кейсы, если у вас там нет бюджета на агентство, либо, ну, пробуйте, да, создавать что-то небольшое, тестируете на аудитории, то есть, еще раз, идеальный кейс — это когда ваш мерч используют.

Екатерина Кузнецова:

Еще хочу привести один пример. Буквально недавно к нам обратился наш постоянный клиент. Соответственно, компания, с которой мы уже много работали, много делали креативы, по магазинам работали, и концепции разрабатывали. И вот они пришли к нам и сказали «Сделайте нам мерч». Ну, соответственно, мы задали первый вопрос «Вообще для кого?» Он говорит, ну как для кого? Для вот наших партнеров, которые будут потом в розничных магазинах все это дело носить.

Я говорю, а как его используют? Кто целевая аудитория? Выяснилось, что компания на самом деле не знает. То есть они делают уже регулярно, достаточно долго, дорогой классный мерч, но они не знают, куда все это идет, кем это пользуется, зачем это нужно. И в итоге мы начали с того, что мы провели исследование среди их дистрибуторов и розничных магазинов и просто определили, куда всё это время он шёл, что делают сами магазины-дистрибуторы, что делают конкуренты.

То есть собрали полностью информацию, выделили четыре целевые группы, нашли, на самом деле, больше десяти случаев использования этого мерча. И, соответственно, уже после этого посмотрели на всё это и поняли, что мы хотим делать, для кого мы будем делать, в каких количествах мы будем делать, ну и так далее. То есть, в принципе, вот, пожалуйста, такой научный подход даже к мерчу.

Наталия Красильникова:

Про научный подход я тебе передобавлю. Маленький, короткий совет от меня, и мы заканчиваем. Если у вас есть vision, mission and position, то у вас все хорошо. Вы с замерчом можете как бы начинать работать профессионалами. Пока у вас нет видения миссии позиционирования, сделать что-то путное очень сложно. Поэтому, если вы это не делали, вы лучше потратите свое время на это и попросите действительно профессионалов вас проконсультировать. Не можете нанять агентство надолго, возьмите консультацию разовую.

Заплатите людям 10, 20, 30, 40, 100 тысяч рублей. Вы от этого точно не обеднеете, но вы хотя бы поймёте, что такое работать с профессионалами. На самом деле любой различный магазин может себе это позволить, и даже небольшая компания, в принципе, может себе это позволить. Это не радикальные какие-то деньги. Договаривайтесь с людьми, кто тоже там, может быть, вы начали бизнес, и люди начали бизнес, но тем не менее они учились именно это делать. Учились делать маркетинг, брендинг, дизайн, учились как-то продвигать что-то, поэтому они смотрят эти случаи, у них явно есть там насмотренность, есть какие-то модные тенденции в голове, они могут этим воспользоваться.

Я искренне считаю, что мерч — это не про продажи, я еще искренне считаю, что мерч — это способ воплотить ваше видение в реальность самым быстрым способом. Поэтому я вам только дам рекомендации, воплощайте то, что вы на самом деле задумали, ради чего вы делаете этот бизнес, и тогда вам это будет быстро сториться и возвращаться восторженными людьми, которые будут защищать ваш бренд. Итак, мы желаем вам успеха, мы желаем вам попробовать сделать мерч, может быть вы сделаете какой-то сезонный мерч.

Мы желаем, чтобы ваш мерч в перспективе очень недалекой начал продаваться на аукционе Sotheby's за сумасшедшие деньги, потому что вы придумаете что-то по-настоящему крутое. Всем пока!