Ключевое:

Эта фраза — классика. Ее произносят предприниматели, полные энтузиазма, но не до конца понимающие суть розничного бизнеса. Запрос «нарисуйте мне магазин» фокусируется на визуальной оболочке, в то время как успех определяет глубокая стратегическая проработка.

Почему эксперты съеживаются от этой фразы?

Потому что она демонстрирует фундаментальное непонимание процесса. Клиент видит красивую картинку, а для эксперта запуск магазина — это сложный проект, включающий:

1. Глубокий анализ целевой аудитории. Как покупатель ищет товар? В оффлайне он может искать по категориям (напольные покрытия, краска), а в онлайне — по комнатам (для кухни, для ванной). Это меняет всю структуру.
2. Проектирование клиентского пути. Что увидит клиент при входе? Как он будет двигаться по магазину? Что подтолкнет его к покупке? Нужен ли сразу персонал или он сам сориентируется?
3. Проработку ассортимента и мерчандайзинга. Это основа основ, не имеющая отношения к дизайну. Что продавать, в каком порядке и как это связано с прибылью?

Просьба «нарисовать» игнорирует эти critical layers, сводя всю работу к созданию эстетичной, но часто бесполезной картинки.

Сколько на самом деле стоит «нарисовать магазин»?

Здесь нет универсального ответа, но есть ориентиры, от которых можно отталкиваться.

• Для онлайн-магазина: На начальном этапе можно уложиться в 50–100 тыс. рублей. Это бюджет на тестирование гипотез на типовой платформе (например, InSales за 1,5 тыс. руб./мес.) и пробный запуск трафика. Для среднего бизнеса с оборотом 100 млн руб./год нормальные инвестиции в IT-составляющую составляют 1–2% оборота (1–2 млн руб.). Эти деньги идут не на «рисование», а на интеграции, аналитику и стратегию.
• Для оффлайн-магазина: Цифры на порядок выше. Для оборота в 100 млн руб./год готовьтесь инвестировать в проект (стратегия, дизайн, планировка) около 5% оборота (5 млн руб.). Сюда входят: анализ локации и трафика, исследование потребителя, зонирование и только потом — дизайн.

Помните: Эти инвестиции делаются до начала продаж и их окупаемость — процесс небыстрый. Нормальный срок возврата таких вложений в рознице — 2–3 года.

Три пути для новичка

Если цифры пугают, а опыт отсутствует, есть три более безопасных варианта:

1. Франшиза. Вы покупаете готовую бизнес-модель, обучение и, что критично, — доступ к выгодным закупочным ценам. Идеально для категорий вроде продуктов питания, где самостоятельный вход почти невозможен.
2. Маркетплейсы. (Ozon, Wildberries и др.). Позволяют с минимальными вложениями «потрогать» розницу, изучить спрос и поведение клиентов, не вкладываясь в собственный дизайн и IT.
3. Партнерство с производителем торгового оборудования. Многие компании предлагают бесплатные планировки под ключевое условие — покупку у них оборудования. Это не уникальное решение, но отличный способ с низким порогом входа получить первый опыт и понять логику работы магазина.

Вывод: Розница — это не про «рисование». Это про сложные, капиталоемкие процессы, где побеждает тот, кто вкладывается в стратегию, анализ и уникальное ценностное предложение. Готовы инвестировать в это — добро пожаловать в мир большого бизнеса. Нет — начните с более простых и безопасных моделей.

Аудиозапись

Транскрибация

Время прочтения(в минутах): 21

Спикер 3:

Добрый день, уважаемые слушатели, в эфире Авоська Опыта, выпуск номер 52. Сегодня мы избрали тему для обсуждения, которая звучит как запрос постоянных потребителей отдельных услуг, связанных с проектированием розничных магазинов. И называется она «Нарисуйте мне магазин». Мы решили пообсуждать эту тему, потому что среди экспертов мы часто сталкиваемся с такими ситуациями, когда обсуждаются отдельно взятые реальные кейсы из жизни, и звучит эта волшебная фраза именно в такой формулировке, как нарисуйте мне магазин, для оффлайна и для онлайна оно встречается достаточно равномерно.

Мы их решили пообсуждать с Камилем Климулиным, который будет отвечать сегодня на вопросы. Привет, Камиль, в студии про онлайн. И с Екатериной Кузнецовой. Привет, Екатерина. Которая будет отвечать на вопросы, связанные с оффлайн-магазинами. Итак, я хочу задать первый вопрос. Коллеги, скажите, пожалуйста, почему экспертов, на самом деле, раздражает эта фраза, да, именно вот в такой формулировке?

Нарисуйте мне магазин. Что скажешь, Камиль?

Спикер 1:

Слушай, ну история такая, что надо понимать, что картина мира заказчика и картина мира проектировщика или специалиста по IT, она, конечно же, отличается, и понятно, что клиент в основном видит всю эту историю визуально и воспринимает все, что необходимо через эту призму.

То есть для него запуск магазина — это красивая картинка, он ее нарисовал и вроде бы вот он соответственно имеет все, что имеет и вроде бы работа она в том и заключается, что нужно просто нарисовать, ну там что-то разместить, причем не до конца понятно клиенту, а почему эта работа может там стоить с каких-то денег больших, чем он ожидает за там эскисы и так далее. Поэтому мне кажется вопрос связан с тем, что есть разница между восприятием заказчика, то есть тот, кто хочет что-то запустить, магазин в интернете, магазин в оффлайне и между тем, что нужно для того, чтобы это сделать.

И разница заключается в том, что для клиента это рисунок, а для исполнителя это достаточно большой проект, который необходим для того, чтобы это проработать.

Конечно, есть разные сценарии, видимо чуть попозже мы про это поговорим, как можно это делать эффективно, быстро и так далее, но действительно запрос возникает, и здесь нужно поговорить о том, какие последствия бывают, если полностью следовать тому, что хочет клиент, и не делать то, что нужно для того, чтобы запустить сам проект. Я могу сказать за онлайн-историю, то есть очень много действительно приходит компаний, которые мыслят именно картинкой, то есть они говорят, нарисуйте магазин,

под словом нарисуйте, они видят картинку своего интернет-магазина, я не знаю, какого цвета у них, не знаю, баннер, менюшки, я не знаю, какие-то такие вещи. При этом чаще всего то, что мы видим на рынке, то, что реально работает, оно к дизайну имеет такое посредственное отношение. Понятно, что ваш интернет-магазин должен выглядеть определенным образом, но есть более важные вещи, чем цвет кнопки, например, есть, например, структура, то, как размещены категории, есть соответственно отображение самого товара, есть фильтры, то есть возможность найти товар, есть удобный способ оплаты и так далее и так далее.

То, что является более важным и то, что находится над уровнем красивой картинки. Поэтому здесь нужно говорить о том, что нужно включать вам как клиенту в эту фразу, нарисуйте мне магазин и нужно говорить о том, что является тем самым важным

моментом для запуска успешного проекта вот такая такая такая история понятно.

Спикер 3:

Спасибо и катерина я теперь тебя хочу спросить скажи пожалуйста да вот когда к тебе заказчик приходит с таким запросом как нарисуйте мне магазин вот какие бы вещи в коммуникации ты порекомендовала все-таки клиенту себе в голове как-то представлять для того чтобы с этим запросом можно было действительно прийти к успешному реальному проекту реального магазина в оффлайне Решив по ходу пьесы действительно важные вопросы, чтобы бизнес заработал, магазин открылся, он нравился потом впоследствии потребителям, на которых он ориентирован и приносил владельцу доходность.

Спикер 2:

Спасибо, Наташа, за вопрос. Хочу немного добавить к тому, что сказал Камиль. Действительно, просто, например, даже есть очень одна такая уважаемая школа, которая, например, предлагает обучиться одновременно программированию веб-дизайна и маркетингу. То есть все эти вещи, они как бы спихиваются в одну кучу, и маркетинг при этом идет номером три.

То есть, ну, как бы, даже обучающие структуры, в общем-то, видимо, идут на поводу у клиента, который воспринимает все визуально, да, и слово «маркетинг» запихивают в самый конец, типа, как, ну, да, мы еще заодно научимся, там, не знаю, настраивать таргетированные кампании или контекстную рекламу. Самое главное, опять же, вот поддержу Камиле, это, конечно, структура ассортимента, которая вообще никакого отношения не имеет к нарисуйте сначала, да, более того. Когда мы посмотрим на поведение потребителей онлайн и оффлайн, мы можем вообще убедиться в том, что люди онлайн и оффлайн поступают по-разному, вещи ищут по-разному, и, возможно, для одного и того же ассортимента, объема ассортимента, решение оффлайн и решение онлайн будет разным.

Почему? Потому что люди по-разному подходят. Например, у нас был клиент, с которым мы до сих пор работаем, мы уже практически все им сделали, уже 50 магазинов по России. Этот клиент захотел сделать онлайн-магазин, и выяснилось, что если оффлайн люди ищут именно по категориям продуктов, То есть, например, это решение для пола, решение для фасада, решение для внутренней отделки.

То онлайн люди ищут по комнатам. Решение для ванной, решение для кухни, решение для гостиной, решение для спальни. То есть, совсем по-другому пришлось организовывать онлайн-магазин для того, чтобы люди могли найти то, что им нужно. Именно там, чтобы мы не пытались перестроить поведение покупателя, а чтобы нам, грубо говоря, дешевле было этого покупателя привезти. То есть структура ассортимента. Запрос «Нарисуйте мне магазин» будет валидным только тогда, когда клиент уже очень хорошо понимает, как он структурирует свой ассортимент.

Он очень хорошо понимает, как клиент принимает решение. Он очень хорошо понимает, как он клиента проведет по этому магазину. Что он ему предложит, когда, в какой момент, какие категории продуктов предложат, и как он её будет дальше обслуживать, и вообще, будет ли он сначала ему говорить «здрасте» или будет он ждать, пока клиент сам сориентируется в магазине, и только потом уже, когда он проявит какие-то знаки нетерпения, что «вы помогите мне кто-нибудь», кто-то, кто к нему подойдет, уже и поможет выбор сделать.

Поэтому, если клиент это всё знает, если клиент это всё грамотно записывает в ТЗ, то слово «вопрос нарисуйте», конечно же, очень даже валидные, абсолютно правильные, ты берешь и все это дело зарисовываешь. Но, честно говоря, таких клиентов я не видела. У меня есть ощущение, что такие клиенты — это розничные сети, скорее всего, которые все делают in-house, то есть у них есть внутри дизайнеры, они изучают потребности клиента, они изучают покупательский опыт, и они его уже реализуют.

Дизайнеры все очень хорошо знают, у них внутренняя коммуникация налажена, они все это дело рисуют. Когда клиент приходит к бюро и говорит «Нарисуйте», скорее всего он даже не подразумевает, что есть вот это вот, скажем так, маркетинг в конце, который на самом деле в начале, а, грубо говоря, внизу пирамиды.

Поэтому, конечно же, это влияет на чек, да, то есть если люди себе предполагают, ну, дизайнер, ну, сколько того. Дизайнеру, вообще некоторым дизайнерам считается даже не нужно платить, потому что дизайнерам вроде нравится дизайн делать, они могут бесплатно все это дело нарисовать. А тут еще возникают какие-то дополнительные действия, которые должны стоить, в общем-то, ну тоже оплачиваться каким-то образом. И вот тут возникает, конечно, такое непонимание, потому что я пришел тут вам нарисовать, а вы мне что-то про покупателей рассказываете.

Зачем вы про них рассказываете? Я хочу красивую картинку. Вот, вот примерно так.

Спикер 3:

В общем, если подытожить, на самом деле, то, что говорит Камиля, то, что говорит Екатерина, слушатели, то совет простой. Во-первых, переформулируйте свой вопрос, скорее не в концепте нарисуйте мне магазин, а помогите мне, пожалуйста, открыть и запуститься для того, чтобы у меня начались первые клиенты, первые продажи. И тогда, наверное, взаимодействие с экспертами, которые вам помогают, будет более эффективным. И само предположение для вас, что это будет не просто красивая картинка, сформирует у вас в голове некое представление о том, какие бюджеты необходимы для реализации этих наборов работ.

У меня накануне был там забавный инцидент, мы тестировали коллекцию украшений, спрашивали потребителей, какую бы цену они могли за это отдать. Вот, на мой взгляд, потребители очень часто вообще не представляют реальной стоимости продукта, когда ты им что-то начинаешь рассказывать. У нас там вчера прям прямой был такой кейс в офисе, когда девочки говорили, слушайте, я даже представления не имею, сколько это могло бы стоить, то есть вот нет ориентиров, не с чем там посравнивать, условно говоря, стоить может сколько угодно, да.

И, наверное, точно такая же ситуация возникает в голове у заказчика, когда он вроде бы захотел этим бизнесом заниматься, но в реальности сколько стоит розничный бизнес вести, делать, организовывать, открывать, просто нету первого представления даже в первом приближении. К сожалению, огромное количество информации, предоставленной в сети интернет, еще больше усугубляет положение, потому что искажает изначальное восприятие. Существуют какие-то совершенно неадекватные оценки того, во что выведется изначальная история.

Есть ли еще идеи на то, что нужно потратиться на организацию пространства в онлайне или в оффлайне, она может там возникает каким-то образом в голове. Возникает идея, что нужно какую-то там первую партию закупить товара для того, чтобы ее продать, да. Но про многие издержки, конечно, просто идеи не возникает. Поэтому если вы действительно приняли для себя решение, что вы просите кого-то помочь вам делать бизнес, а это именно запрос из этой категории, то надо понимать, что объем ваших расходов, наверное, на человека, который будет организовывать вам бизнес-процессы, будет не такой уж и маленький.

Скажите мне теперь, пожалуйста, как эксперты, что является нормальным для определенного типа магазина, объема, сложности этой работы с точки зрения стоимости общего проекта, с точки зрения стоимости подготовительных процессов, чтобы можно было открыть и начинать работать. Наверное, Камиль, я начну с тебя. Расскажи, пожалуйста, как эта история изначально может осмечиваться для интернет-магазина?

Спикер 1:

Да, коллеги, хороший вопрос. Сколько стоит? Мы все любим этот вопрос. И у меня сегодня прям пример. Сегодня буквально пару часов назад общались с одним из наших партнеров. Он помогает выстраивать стратегию для одного из клиентов, стратегию онлайн-продаж. И там обсуждается такой кейс на полном серьезе, клиент такой говорит, я считаю, что в Инстаграме надо продавать этот ассортимент и, соответственно, давайте найдем агентство, которое в Инстаграме что-то будет делать.

Они там нашли даже какое-то агентство, агентство выставило ценник 100 тысяч рублей, и мы начинаем выяснять, что там за 100 тысяч рублей будет делать. Оказалось, что они делают только контент, причем контент не весь, фото, видео еще надо отдельно делать, они делают стилизацию, дизайн и так далее. Дальше я задаю вопрос, как вот то, что они делают, повлияет на результаты этого конкретного клиента?

То есть да, вы сделаете красивый инстаграм, например, это то же самое касается сайта, то же самое касается магазина, наверное, в оффлайне, и как это повлияет на сами продажи, и соответственно нужно понимать какой тип бизнеса, если это стартап, начинающий, но вряд ли имеет смысл вливать сотни тысяч рублей в канал, который, по крайней мере, непонятно как сработает. Поэтому я в вопросе цены базировался в целом на стратегии самой компании и на том, кто вы как компания.

Понятно, что если вы только начинаете, у вас ограниченные бюджеты и, конечно же, вам максимально надо недорого, максимально по доступной цене протестировать вот эту вот гипотезу того, что ваш продукт и ваше предложение на рынке релевантно. Поэтому здесь я рекомендую использовать какие-то типовые решения, вот InoneShop как один из примеров, который стоит полторы тысячи рублей в месяц, сама платформа и какие-то горячие типы трафика, где вы можете просто купить достаточно быстро аудиторию.

Да, она может быть дорогой, но по крайней мере вы протестируете, дорогой в смысле на единицу, но в целом бюджет вы уложитесь и поймете, что там можно делать с этой историей. Если вы компания, средняя компания, у вас может быть 100 сотрудников, 50 сотрудников, и в принципе вы понимаете, что за аудитория у вас. Екатерина привела пример, вы понимаете, какой у вас ассортимент, как люди приходят и так далее.

Конечно же здесь вы уже двигаетесь в это направление более профессионально, И понятно, вы привлекаете экспертов, которые могут грамотно провести вам анализ, экспертизу и сделать под вас некое решение, то есть бюджеты здесь могут быть разные, там десятки, сотни, тысяч рублей, миллионы может быть даже, если вы понимаете, что вы получите за эти деньги, то есть как вот эта вот инвестиция в то, что вы делаете, вернется вам в виде денег, клиентов, то есть каких-то других вещей и это осознанное решение должно быть.

То, что я вижу на рынке, это то, что деньги у нас есть, мы не понимаем, ну давайте просто подберем агентство, слушайте, ну как бы, а что оно будет делать, типа оно разберется, ну давайте правильно поставим задачу, давайте правильно оценим результаты, давайте поймем, на чем основано то или иное решение агентства, то или иное наше решение.

Очень часто бизнес, особенно средний, знает гораздо больше, чем агентство, про сам бизнес, и поэтому здесь, конечно, нужно работать в такой связке. Ну, конечно, если вы крупная компания, если вы, не знаю, там, у вас есть много-много разных каналов, многие вещи, конечно, для вас, они и внутри разрабатываются, вот как Катя сказала, in-house, да, какие-то вещи вам нужны снаружи. Здесь я бы смотрел на точные экспертизы, что вы хотите купить, и понятно, что здесь нужно работать с теми, кто адаптирован под вашу структуру, те, кто умеют с вами взаимодействовать, это определенный тип партнеров, которые умеют это делать, и соответственно, конечно же, нужно с ними общаться, работать и взаимодействовать.

Какие-то экспертизы действительно можно внутри организовать, но какие-то невозможные, мы про это в некоторых эфирах уже говорили, можете послушать. Потому что внутри не всегда у специалисты есть такой кругозор, есть определенные компетенции, есть насмотренность, трендовость, ну и так далее, и так далее. Поэтому там, понятно, ценник там может быть соответствующий, потому что вы большая компания, это может быть миллионы стоить и так далее.

Но в целом, опять же, подход здесь очень простой и он одинаков для всех типов компаний, что вы должны понять, сколько ваша компания проинвестирует в продукты и что она получит за счет использования этого продукта. Вот такой общий подход, если говорить о ценах, в базовом сценарии, в интернете можно запускаться с бюджетом 50−100 тысяч рублей и получить ответы на ваши вопросы, то есть протестировать какие-то базовые 1−2 гипотезы.

Конечно же этого недостаточно бывает, чтобы построить бизнес, но это может быть достаточно для того, чтобы принять правильные решения и двигаться дальше, в этом пути построения этого бизнеса. Потому что очень-очень все зависит от вашей ниши, очень зависит от конкурентного положения, очень зависит от того, как вы видите свой бизнес, кто вы, ну и так далее. То есть много-много аспектов, но в интернете можно вот за эти деньги, в принципе, начинать и двигаться, но очень большое внимание я всех сейчас, и клиентам на стратегию.

Неважно, мелкий вы, средний или крупный, у вас должна быть определенная логика, стратегия, как вы будете действовать.

Спикер 3:

Спасибо, Камиль. Екатерина, тот же вопрос хотела бы задать тебе тоже. Вот какие аспекты нужно выделить, чтобы сориентироваться, понять, как двигаться, сколько это будет стоить, насколько это зависит, в каких категориях работает от целевой аудитории, от стоимости товара, от оборотов, как Камиль там, допустим, говорит. Вообще, может быть, ты озвучишь как эксперт, какой процент всех инвестиций уходит именно на проработку структуры магазина, на открытие, допустим, конкретной точки в оффлайне.

И то, чтобы примерно наши пользователи понимали, сколько нужно иметь денег на прикидку на бизнес для того, чтобы успех получился удачным, открытие. Или вообще сколько в стоимости конечных продаж должна составлять история расходов на создание, развитие магазина, в том числе его и дизайна? Как ориентироваться? Зависит ли это от отрасли или это более-менее одна и та же история в результате финансов получается?

Спикер 2:

Ну, как всегда, я отвечу, сложно, а не просто, потому что вроде вопрос простой, а на самом деле я очень люблю показывать примет такой у себя на курсе бизнес-стратегии в Workshop Academy, где я говорю о стоимости логотипов. То есть нарисуйте магазин, нарисуйте логотип, только чуть сложнее. Вот, например, стоимость логотипа Coca-Cola равна нулю. Понятно, что они потом дорабатывали, перерабатывали и все остальное, но изначальный логотип, который Coca-Cola.

Он стоил ровно ноль. Представляем себе компанию Кока-Колу, ее капитализация, она по-прежнему идет по-прежнему как бренд. Стоимость бренда в компании очень высокая в бизнесе. При этом нарисованное не стоило ничего. Есть другая компания BP, которая занимается заправками. Стоимость ее ребрендинга стоила 211 миллионов долларов.

И мы прекрасно понимаем, что 211 миллионов долларов не получил дизайнер, который нарисовал логотип в виде подсолнуха. Это очень большая работа, связанная с тем, что у BP огромное количество заправок. Вы представляете, ребрендировать все заправки, сколько это стоит денег. То есть просто переделать дизайн всех их заправок в мире, которые есть. Не только дизайн, они поменяли концепцию, они открылись.

То есть они сделали очень много классных вещей, мне супер нравится то, как они работают со своим розничным пространством. Но это стоило 211 миллионов долларов. Тоже большая компания. Ну вот, пожалуйста, как это… То есть здесь, в принципе, нужно понимать степень риска. Чем вы рискуете, если вы этого не сделаете? BP прекрасно понимала, чем она рисковала. И БИПИ, соответственно, заплатил эти деньги для того, чтобы ребрендинг прошел хорошо.

И действительно, это все было, кстати, после того, как у компании начались пиар-проблемы с тем, что они там разливали нефть в океанах, их начали пинать за то, что они не зеленые, а непонятно какие. И они сделали подсобу. То есть, вроде как, очень простое решение, вроде как, ну, всего лишь зелененький цветочек, который очень хорошо говорит о том, что мы товарищи зелёные, мы беспокоимся об окружающей среде и мы классные.

И, в общем-то, на подсознательном уровне так и работает. Но для того, чтобы сделать это, они, соответственно, заплатили столько денег. Поэтому сказать, сколько это будет стоить, сложно. Но на что нужно смотреть? Прежде всего, мы должны понимать, каким образом выстраивается выручка магазина. Она выстраивается фактически из трёх параметров.

Привлечение людей в магазин, какое количество трафика вы можете себе обеспечить, средний чек в магазине во время нахождения клиента, там мы про offline сейчас, но не онлайн, то же самое, да, средний чек и лояльность, да, желание клиента к вам вернуться. Ну так вот, конечно же, на привлечение очень сильно влияет маркетинг, да, не только внешний вид, хотя внешний вид тоже, витрины, естественно, работают как привлекательный аспект, это однозначно, а витрины должны работать как реклама, которая и привлекает, и предлагает, и является дружелюбной, и при этом говорит о том, что это за категория.

В общем, вам хочется войти, вам хочется быть частью этого. Средний чек — это зонирование внутри магазина, то есть то, что я говорила, структура ассортимента, как вы проводите клиента по магазину, как вы облегчаете с одной стороны его выбор.

С другой стороны, вы помогаете купить ему все, все дополнительные опции, которые он мог бы купить в вашем магазине, не пошел бы в другой магазин. Ну и лояльность — это сервис. Вот, соответственно, что из этого вы можете сделать сами? А за что вы готовы, соответственно, платить? То есть вот стратегия. Как вы работаете с привлечением? Как вы работаете с средним чеком? Как вы работаете с лояльностью? Соответственно, если вы не знаете ни одного ответа на эти вопросы, ну, стратегия вам будет стоить как минимум полмиллиона рублей, да, потому что нужно будет с этим разбираться.

Если вы знаете ответы на эти вопросы и просто хотите привлечь эксперта, который вместе с вами сделает дизайн, то это будет стоить либо 300−350 тысяч, либо это может быть почасовая. Почасовая считается 20 тысяч рублей в час.

То есть сами смотрите, какое количество времени эксперта вы займете для того, чтобы он погрузился конкретно в вашу область, конкретно в вашу деятельность, конкретно в ваше предложение, потому что вот эти три аспекта привлечения, да, средний чек и лояльность, они складываются не только от того, что вы предлагаете. Они еще должны хорошо, как бы, вы должны еще хорошо ориентироваться в конкурентном предложении. То есть каким образом вы конкурируете, какой у вас УТП, почему к вам придут они к вашему соседу, да. И тут только не цены, не только цены, хотя в рознице цены имеют часто большое значение, вот, но еще много чего другого.

Поэтому тут действительно от забора до обеда, то есть условно говоря от 350−350 тысяч, когда у вас все есть, вам нужно просто человека в команду привлечь, до 211 миллионов долларов в России, таких чеков за стратегию, честно, не видела, хотя, возможно, просто я их не видела, ну, соответственно, до какого-то там.

Спикер 1:

Я могу добавить, да, Наталья задала вопрос, в принципе есть аналитика по IT, в целом компания от 1 до 2% оборота тратит на IT-историю, поэтому если говорить про интернет-магазин или про какую-то IT-шную такую историю, если соизмерять бизнесы, то примерно рассчитывайте, Если вы компания, которая оборачивает, условно, 10 миллионов рублей, то есть 100−200 тысяч рублей вы можете потратить на какую-то онлайн-историю, например, и в принципе за эту историю вы можете сделать какой-то небольшой проект на типовой платформе, что-то поработать с трафиком и так далее.

Но понятно, что если говорить про проект айтишный, то это одна история, а если говорить про мартинг, то это совершенно другая история. Если мы говорим про то, что вы инвестируете в трафик, в рекламу, в какую-то коммуникацию с клиентом, какие-то деньги, понятно, что это напрямую влияет на объем продаж, на объем выручки, поэтому здесь, конечно же, проценты больше, у кого-то это 10%, у кого-то это 20−30% и так далее, в зависимости, конечно, от вашей бизнес-модели, от вашего бизнеса и так далее.

И поэтому, да, здесь нарисуйте и продвиньте или сделайте так, чтобы больше продаж, это как бы две истории, в долях, конечно же, вот такая история. Поэтому примерно ориентируйтесь, да, если вы что-то открываете, у вас оборот 100 миллионов, например, ну, примерно миллион-два у вас можно это уйти, и это нормальный бюджет для того, чтобы делать проект в онлайне. В оффлайне, наверное, больше, действительно, Катя спрашивает, да, там же разные тоже истории бывают.

Спикер 3:

Ну, на самом деле, можно я прокомментирую просто пока, Наташа? Вот если на 100 миллионов оборотов, да, в оффлайне, сколько действительно там уже идет на проект?

Спикер 1:

Да, интересно, если на 100 миллионов примерно.

Спикер 2:

Слушайте, ну, на самом деле, очень сильно зависит от категории, очень сильно зависит от конкуренции, потому что, если, допустим, компания собирается делать продуктовый магазин, мы вообще за это не возьмемся. И мы всегда в таких случаях говорим, товарищи, есть прекрасные франшизы, продуктовых магазинов. Не тратьте свои деньги, берите у них. Помимо франшизы, помимо того, что они вас всему обучат, вы еще получите хорошие цены закупочные, которые вы никогда не получите, будучи маленьким отдельным магазином.

Нет, понятно, мы с тобой уже обсуждали. Там нет 100 миллионов в обороте у этих ребят.

Спикер ?:

Почему?

Спикер 2:

Продуктовых магазинов? Да ты что? Ты за год говоришь? Ты за год говоришь? Я говорю, я думала за месяц, честно говоря.

Спикер 1:

Это тоже хороший вопрос.

Спикер 2:

Нет, конечно, годовой. А, но если годовой, то… Да, конечно, есть. Ты что? Значит, зачем вообще… Я просто подумала, что 100 миллионов — это в месяц. Нет, нет, нет. Конечно, мы не месячные, конечно, мы на годовой ориентируемся. Какой смысл? Вот. Поэтому мы просто не беремся за это, потому что это будет очень дорого. И опять же, тут будет вопрос даже не в дизайне магазина, Тут вопрос будет прежде всего в ассортименте, в правильном, и во-вторых, это будет в правильных закупочных ценах, которые маленький просто поставщик не сможет, если клиент не сможет получить у поставщиков.

То есть, это зависит. Соответственно, если это компания, которая занимается чем-то другим, то, условно говоря, на оборот 100 миллионов, наверное, на проект нужно будет потратить 5 миллионов, то есть около пяти процентов. Сюда будет входить, конечно, не только стратегическая работа стратега, самого дизайнера. Сюда будет входить еще конзюмер GCOG.

Любые GCOG, то есть там может быть не только конзюмер, не только кастомер, то есть не только исследование потребителя и покупателя. Здесь могут быть также исследования трафика, потому что от трафика тоже очень сильно зависит. Есть специальные компании, с которыми мы сотрудничаем и партнеримся, которые считают Возможность вообще существующий трафик, возможность привлечения дополнительного трафика, потому что для офлайн-магазина локейшн это, ну, слышали, наверное, локейшн, локейшн, локейшн и все остальное приложится.

Это очень важный момент. Но для того, чтобы считать локейшн, нужно опять понимать целевую аудиторию. То есть мы опять упираемся в эту стратегию и все идет заново. Соответственно, да, вот так примерно это будет стоить.

Спикер 3:

Это только с уровня того, что мы говорим про запрос, нарисуйте мне магазин. И в первую очередь понимаем, что мы не имеем пока представления, как располагается товар у нас на виртуальных или реальных полках, что у нас находится на первом моменте контакта, на входной группе, на уровне витрины с улицы или с точки зрения дред-магазина, какая-то баннерная реклама или уже вы впервые зашли на страницу магазина, на карточку товар, что-то смотрите.

Мы говорим не только об этом сейчас, мы говорим о том, что вы ведете бизнес. Уважаемые слушатели, вам можно попробовать сориентироваться. Вы себе примерно прикидываете, какой объем продаж за год вы предполагаете пропустить через вашу оффлайн или онлайн точку розничную. Дальше посмотрите, если вы делаете этот запуск впервые, то, наверное, я не буду столь оптимистична, как мои коллеги, и честно скажу, что вы потратите большую долю от оборота,

если вы это делаете впервые в вашей жизни или впервые в конкретном там сегменте, скорее всего у вас будут дополнительные расходы, потому что очень много пока вопросов непонятных и непонятных в принципе на входе и, как сказал Камиль, у вас будут задачи из категории эксперимент, которые вы ставите, оплачиваете и получаете результаты. Никакого другого способа купить эту информацию о вашем рынке, о вашем сегменте, о вашей доле, может и не быть. Соответственно, я бы, наверное, там удвоила или утроила изначальные вот эти вот оценки, если это впервые.

Если это системные запуски, то есть вы уже как бы не в первый раз в этом сегменте это корректируете и уточняете, то в целом по бизнесу за три года коллеги действительно называют те верные цифры, в которым вы придете. То есть если в оффлайне вы начнете там с 15−20 процентов расходов и потихоньку выйдите там к третьей-четвертой точке или к запуску или резапуску вашей площадки, там как раз категория 5 процентов затрат на это, то в онлайне действительно как сказал Камиль, там через 3−4 резапуска вы точно так же отожмете эти издержки в 1−2%.

С точки зрения того, что я вижу, например, как эксперт и стратег по рынку, я могу сказать, что, конечно, эти категории действительно могут колебаться очень сильно. В моей практике бывали проекты, в которых этот показатель доходил до половины суммы оборота, но для компаний это было разумно вложиться в определенный период времени в свои реформаты, Потому что это позволяло им вообще занять стратегическую позицию на рынке.

Это было важнее, чем деньги. Это очень зависит от того, как у вас выглядит бизнес-модель с точки зрения привлечения инвестиций. Но для того, чтобы вам сориентироваться на входе, вот простой пример. Если вы полагаете, что ваша выручка за 12 месяцев составляет 100 миллионов рублей, через, условно говоря, 24 месяца, оценивая издержки, вы попадете в оффлайне примерно в 5 миллионов рублей расходов на этот вопрос при запуске.

В интернете вы там переоцените и скажете, что это, наверное, будет 2 миллиона рублей. В зависимости, там, условно говоря, от плюс-минус категории похожей, что в онлайне, что в оффлайне, в зависимости от того, насколько высокий средний чек, насколько частая у вас покупка совершается вашими потребителями, какова ваша стратегия присутствия как бренда на рынке, вообще, что вы, собственно говоря, хотите от бизнеса. Цифры кажутся большими, но если вы поделите, в месяц 100 миллионов в год, это примерно 8−9 миллионов в месяц.

Если мы говорим, что это продуктовый магазин, вообще считайте, 35 процентов выручки новогодние, предновогодние периоды, а остальное распределяется до 5−6 миллионов в месяц. Цифра совсем небольшая, на самом деле. И вы, исходя из этого, можете исходить. Но проблема этих 5 или 2 процентов в том, что большая часть этих расходов падает до начала этого процесса. Соответственно, вы сначала инвестируете, и только впоследствии эти деньги будут возвращаться. Я, например, часто как стратег сталкиваюсь с тем, что люди ждут возврата инвестиций месяц-два-три.

По факту, если вы говорите о правильной стратегии розничного присутствия, то совершенно нормальная история возврата этого сорта инвестиций два-три года. И это самая большая проблема, с которой сталкиваются новички, которые еще пока не научились считать так называемые ROI или возвратные инвестиции. Просто будьте к этому морально готовы.

На моей практике, я считаю, что коллеги, это не так смягчает сюда ситуацию да я сказал что если вы не готовы там вложить например там миллион или полтора миллиона рублей в бизнес в интернете вы скорее всего не достигнете возврата вложенных денег да или вы выйдите в ноль, но вы не построите успешную устойчиво развивающуюся бизнес модель если вы говорите про offline меньше чем за 6−7 миллионов я не буду касаться категории продуктов питания там расходы больше категории которые там более редкие скажем так покупки и то что нас не голод подталкивает в магазин каждый день заходить.

Честно говоря, вывезти магазин более-менее успешно в течение 2−3 лет, я не верю, честно говоря, что это вообще возможно в современных реалиях. Стоит достаточно дорого все, и отделочные материалы, и строители, и маркетологи, и трафик, и вывески, и так далее. Все это стоит денег, все это стоит расходов на проектирование, на проработку в области маркетинга, на дизайн, на физическое исполнение, на обслуживание. Нужно платить заводу за свет и так далее.

То есть на самом деле по кругу набегают. Поэтому если вы себе понимаете, что вы хотите попробовать как стартап что-то продавать в розницу, но вы на самом деле не готовы ко всем видам расходов, действительно Екатерина дает хороший совет. Во-первых, берите франшизу, там вам хоть какие-то бизнес-правила подскажут. Правда нормально, у нас был выпуск, это как выбрать франшизу, вообще стоит ли это делать. Можете переслушать, вернуться, вообще не помню, какой номер выпуск, но поищите у нас. На сайте все описания на avoskoopity. Rf, эти имеются, можете вернуться, переслушать, посмотреть, сделать вывод.

Если вы готовы попробовать свои силы, то примерно ориентируйтесь на такие цифры для того, чтобы просто начать. И понимайте, что самое главное, что вы за эти деньги получаете, вы получаете ваш реальный бизнес-опыт, который, к сожалению, другим опытом, кроме как на практике, получить невозможно. И он тоже будет стоить определенных денег. Большую часть этих сумм вы заплатите не за физически то, что можно потрогать руками. И даже очень часто потом нельзя перепродать вывеску, перепродать потом нельзя, она никому не будет, ваша вывеска нужна.

А вы потратите на компетенции людей, которые в конкретный момент времени работают на вас. И это не только кассиры за вашей кассой или грузчики, которые у вас в магазине что-то тяжелое перемещают. Это в первую очередь достаточно дорогие высококвалифицированные специалисты. Если для вас это морально сейчас шок, подумайте, нужно ли вам вообще инвестировать в отрасль под названием розничная торговля. Это дорогая, капиталоемкая индустрия, на самом деле, она требует возможности конкурировать мозгами.

На неконкурентных нишах вы не сможете нормально зарабатывать, зарабатывать сможете только там, где есть конкуренция. Для того, чтобы в конкуренции выигрывать, нужно иметь умные предложения, вот за эти самые мозги, собственно говоря, платятся основные деньги. Для того, чтобы просто рассеять иллюзии. Если это все слишком сложным кажется для вас, тогда, наверное, потрогать и попробовать, что такое розничный бизнес.

Самый простой вариант это сегодня представляют маркетплейсы, там многие вещи проинвестированы там большими компаниями, вы можете по крайней мере попробовать потрогать вживую законы розничного рынка и вообще как это устроено, как это работает и каким образом клиенты там приходят на конкретный момент. На этом я, уважаемый коллеги, с вами прощаюсь.

Спикер 2:

Маташ, можно я добавлю в совет? Прости, да, одна минута, сейчас добавлю в совет. Есть еще третий путь, соответственно, франшизы первые, маркетплейсы вторые, третий путь. Есть компания, которая производит торговое оборудование. У них на самом деле уже есть опыт работы с большим количеством разных категорий, они вам не сделают прорывную бизнес-модель, потому что они фигачат, как у соседей, естественно, базируясь на свой опыт, но они вам сделают бесплатно, нарисуют бесплатно магазин,

они вам поставят свое торговое оборудование, которое будет нормальным, вы сможете с достаточно с достаточно низким входом попробовать действительно вашу собственную историю, как-то вы это дело докрутите с их дизайнером, что-то вы придумаете сами, получите опыт, наэкспериментируетесь. И потом уже, соответственно, вы сможете прийти к какой-то действительно уникальной бизнес-модели, где вы понимаете, как вы зарабатываете, как вы обыграете конкуренцию,

тогда приходите уже, нарисуем вам что-то отличное от того, что делают компании, продающие торговое оборудование.

Спикер 3:

Спасибо, Екатерина. Итак, я предлагаю все-таки нашим слушателям определиться с теми возможностями инвестиционными, которые у них в бизнесе есть, подумать, что, может быть, стоит привлечь делового партнера, дойти до правильных, скажем так, порогов вложений, и давай действительно попробовать на полную катушку, что ж такое, нарисовать, открыть, запустить магазин и получать удовольствие от того, что вы обслуживаете приходящих к вам людей, и эти люди рады в вашей кассе оставить свои деньги.

Мы желаем вам успешных продаж, мы желаем вам открытия новых розничных точек. И сегодня прощаемся и надеемся, что дальше открывать и запускать магазины и рисовать, в том числе, приятные дизайны, вы будете с более правильным и продуманным подходом. Всем удачи!

Спикер 1:

Удачи, ребята! Пока! Пока!

Распознано с использованием https://speech2text.ru