Ключевое:

Новый год — это не просто праздник, а мощный драйвер продаж. Правильно созданная атмосфера способна увеличить выручку магазина до 35%. Вот как этого добиться.

1. Витрины, которые продают.
Новогодняя витрина — ваш главный инструмент привлечения. Она должна быть не просто красивой, но и работать на вашу ЦА:

• Ретро-стиль для взрослой аудитории.
• Современные тренды для молодежи.
• Яркие акценты для семей с детьми.
  Планируйте бюджет на оформление заранее — это не расходы, а инвестиции в рост продаж.

2. Атмосфера внутри магазина.
Витрина завлекает, но покупку совершают внутри:

• Логистика покупателя. Продумайте навигацию так, чтобы подвести клиента к ключевым товарам и импульсным покупкам.
• Декор, который не мешает. Украшения не должны создавать хаос или попадать в товары.
• Музыкальный фон. Избегайте надоедливых повторений — создайте разнообразный праздничный плейлист.
• Внешний вид персонала. Даже небольшой новогодний акцент в одежде сотрудников добавляет настроения.

3. Онлайн-подготовка.
В digital-пространстве праздник тоже ощутим:

• Новогодний дизайн сайта. Снежинки, тематические баннеры, праздничные цвета.
• Специальные фотосессии. Товары в новогоднем антураже — снятые заранее, в сентябре-октябре.
• Курьеры-деды морозы. Продумайте упаковку и внешний вид службы доставки.

4. Сервис и дополнительные возможности.

• Зона упаковки подарков. Красивая упаковка — часто важнее самого подарка.
• Мастер-классы и мероприятия. Роспись игрушек, украшение елки — привлекают семьи и создают лояльность.
• Зона для селфи. Яркое новогоднее пространство с брендингом — бесплатная реклама в соцсетях.
• Подарки и розыгрыши. Даже небольшой сувенир усиливает эмоциональную связь с брендом.

5. Что избегать.

• Скидки как главный акцент. Новый год — время эмоций, а не распродаж.
• Хаотичный декор. Мишура и гирлянды не должны удешевлять восприятие товара.
• Однообразный музыкальный фон. Раздражает посетителей и сокращает время пребывания в магазине.

Вывод:
Новогоднее оформление — это не просто «шарики и фонарики». Это продуманная система, которая работает на увеличение среднего чека и лояльность. Начните планировать заранее, инвестируйте в профессионалов — и праздник окупится ростом продаж.

Аудиозапись

Транскрибация

Время прочтения(в минутах): 16

Выпуск 22 Как создать новогоднее настроение в магазине

 [Камиль]

Всем привет! Это подкаст Авоська опыта, 22 выпуск, как создать новогоднее настроение в магазине. Всем привет!

Для вас работает в студии Камиль, ваш покорный слуга, Екатерина и Наталья. И сегодня мы поговорим про Новый год, про настроение. Кать, тебе слово, расскажи вот про то, как ты видишь этот вопрос, да, как это лучше сделать.

[Екатерина]

Спасибо, Камиль, здравствуйте, друзья. Новый год, ну, есть, наверное, люди, которые не любят этот праздник, но, конечно, я предполагаю, что большинство очень любит его прямо с детства, потому что это особое настроение, это запах мандаринов, запах елки, это подарки, это счастливые друзья. Не зря он приходит на это время года, да, когда у нас фактически самое-самое темное время года, на самый короткий день, самая длинная ночь, и люди, в общем-то, придумали, как себя развлечь, как себе поднять настроение и придумали такой прекрасный праздник, да, это прежде всего Рождество, но вот в России так случилось, что это Новый год, а не Рождество, в большей степени.

Вот, но, если задуматься на самом деле, мы к Новому году пытаемся закончить какие-то дела. Вот я могу сказать, что в бизнесе обычно это очень горячая пора, потому что все пытаются что-то доделать, успеть к Новому году, запустить проекты к Новому году, закончить какие-то другие проекты к Новому году, и, наверное, опять же, посмотрев на свой опыт, вы убедитесь в том, что вот прям загрузка безумная, и вроде как Новый год впереди, а вот ты его не чувствуешь, да, практически до самого Нового года.

И если мы вот опять же обратимся к своему опыту, мы заметим, что новогоднее настроение очень часто создает ритейл. То есть вот это вот новогодние украшения, красивые витрины, красивая выкладка, какие-то новогодние праздники, специальные коллекции, специальные продукты, подарки, все вот это вот очень хорошо помогает выстроить нам новогоднее настроение все-таки прийти в этой гонке к Новому году хоть в каком-то нормальном состоянии, а не замученными всеми этими проектами. И хочется, как раз поговорить о том, что может сделать магазин, как он может добавить, но не только добавить, да, понятно, что в бизнесе мы всегда соблюдаем баланс интересов.

То есть мы предлагаем что-то, за этом получаем большее количество покупок. По международной статистике хорошо организованная витрина новогодняя, да, и хорошо организованное пространство новогоднее поднимает продажи и оборот магазинов до 35%. И вот теперь представьте, есть многие магазины, которые чуть ли не половину годовой выручки делают в новогодние праздники.

И представьте, что вот эту половину годовой выручки вы могли бы увеличить на 35%. Получается очень хорошая сумма, получается 17,5% плюс хорошая витрина дает году. И вот здесь как раз хотелось бы поговорить о том, почему же розница не старается как можно лучше, не выделяет денег для того, чтобы вложиться в новогоднюю витрину.

17,5% оборота это очень хорошие деньги. И тем не менее, вот как бы я стою во многих группах там в Буки, в других местах по поводу розничных продаж. Вот беда консультантов, беда профессионалов рынка российского заключается в том, что магазины не готовы выделять деньги на витрины, не готовы делать вот эту красоту, а они же создают вот то самое хорошее новогоднее настроение, задают тон городу, да, вот делают его красивым.

Конечно же городские власти пытаются украсть улицы, но очень большой объем все равно приходится на витрины, очень большой объем приходится на внутреннее состояние магазинов. Люди все равно туда приходят. И вот если вы сможете справиться с этой эмоцией, не скидки предлагать.

Я вот, например, вообще категорически против скидок, которые приглашаются в новогодние праздники, потому что не про это история. Это не тот момент, когда нужно предлагать скидки. Это именно момент помочь людям создать новогоднее настроение.

И если вы можете помочь, если у вас получается это сделать, продраться через эту рутину, через загрузку, через гонку к концу года, ну, вас, клиенты, вознаградят тем, что у вас купят больше, потому что все равно покупки совершать надо, покупать надо. Очень часто бывает так, что мы не знаем, что купить. Мы вообще можем прийти в один магазин и купить все.

То есть вы даже можете здесь сделать переключение между категориями. То есть, грубо говоря, человек купит не украшение, а шоколад красивый, да, красиво завернутый, какой-то там эксклюзивный шоколад. Вы можете переключить человека даже вот с другой категории на свою категорию.

Поэтому, в общем-то, на мой взгляд, новогодние украшения очень важны. Новогодние витрины очень важны. Это не просто шарики-фонарики.

Это действительно что-то, что должно отвечать имиджу нашего магазина. Но одновременно это должно соответствовать стилистике Нового года. Это не только витрины.

Это еще и внутренняя выкладка. Это внутренняя организация пространства. Какие-то специальные подарочные наборы.

Новые коллекции, сезонные. Может быть, что-то конкретное под Новый год. Это поможет вам, с одной стороны, повысить средний чек очень сильно.

Как я говорю, статистика плюс 35%, когда это хорошее украшенное помещение и хорошо украшенные витрины к новогодним праздникам. Ну и плюс по всему создать настроение и вашим клиентам, в том числе вам. Наверное, я передам слово дальше.

Камиль, да, тебе. Скажи, что ты знаешь.

[Камиль]

Да, действительно. Спасибо. Действительно, Новый год – это такое время эмоций, очень детского, очень хорошего настроения, ощущения, которые все мы испытываем с приходом Нового года.

Всегда мы ждем кого-то подарка от Деда Мороза, всегда снег. В общем, такое очень-очень хорошее время. Действительно, для продаж, в том числе в онлайне, конечно же, это время больших распродаж.

Наверняка вы знаете огромные цифры распродаж, которые проводятся не только в Новый год, и до Нового года, и сам Новый год. Действительно, люди больше готовы тратить. Эта эмоция влияет напрямую на продажи, как Екатерина и сказала, в первую очередь.

Но, на самом деле, очень большая часть, конечно же, в оффлайне настроение создается, но не меньшая часть создается в онлайне. Люди также хотят получать эту эмоцию через ваш компьютер, через ноутбук, через мобильный телефон, через приложение, через электронную почту, через мессенджеры, через все другие каналы, с которыми мы коммуницируем с клиентами. Конечно же, каждый выпуск мы говорим о том, что нужно строить отношения с клиентами, нужно с ними взаимодействовать, коммуницировать.

И, конечно же, Новый год – это как раз та пора, когда эта коммуникация превращается во что-то большее. То есть это и повод хороший, где вы можете подарить подарки. Иногда кто-то дарит скидки, но про скидки здесь такая история, что вы можете их делать, но мы понимаем с вами, что скидки, с одной стороны, мы решаем вопрос объема, с другой стороны, конечно же, мы теряем маржу, и это не всегда самый лучший инструмент.

Тем не менее, конечно же, иногда это применимо, и многие инструменты применяют. Все другие способы коммуникации, которые вы используете с клиентом, очень правильно использовать, конечно же, под Новый год. Давайте начнем с простого – сайт.

Как передать на сайте эмоцию Нового года? У нас, например, есть такой модуль, даже небольшой шаблон, который делает сам сайт новогодним. Небольшой снежок, где-то там снежинки летят, где-то там что-то еще.

Образ Деда Мороза в красном или синем наряде вместе с подарками, снегурочка. Где-то небольшой образ, который добавляет эмоцию на ваш интернет-магазин, на ваш сайт. И, соответственно, люди действительно нормально, очень хорошо на это реагируют и действуют.

Но, на самом деле, не только сайт. Это, может быть, электронные письма, которые вы используете в этот момент. То есть вы поздравляете с Новым годом.

Это определенные поздравления, которые вы делаете клиентам. Лучше их делать, конечно, индивидуализированные, делать такие очень-очень сегментированные. Это и специальные предложения новогодние, ваши акции и так далее, которые вы готовите.

Это могут быть и другие все каналы коммуникации, которые вы используете. Социальные сети. То есть вы их обновляете.

Обновляете, не знаю, какие-то ваши аккаунты в других мессенджерах и так далее. В общем-то, онлайн настроение действительно, если так говорить по-торговому, продает. То есть люди хотят тратить деньги.

Они понимают, что год заканчивается. Как мы говорим у себя внутри. У меня есть стратегический запас денег, который мне нужно потратить.

Вот эта мысль, с которой очень многие живут. И действительно, для многих окончание года — это желание потратить стратегический запас денег, который у них есть. Понятно, что пандемия наложила здесь определенные свои ограничения.

По статистике люди чуть меньше тратят на подарки. Где-то не чуть, а где-то меньше. Но есть те категории, где и люди сохранили спрос.

Поэтому используйте эту возможность для того, чтобы вам хорошо продавать, развиваться и выстраивать такую полноценную коммуникацию с вашими клиентами и хорошо продавать. Я на своей части всё. На этом остановлюсь.

Передам слово Наталье. Наташ, расскажи про твои идеи, как создать настроение на Новый год.

[Наталья]

Всем привет. Рада всех слышать. На самом деле, мне кажется, я в этом году поймала какое-то предновогоднее настроение.

Вот сегодня 10 декабря, а у меня есть предощущение Нового года. Я не хочу, чтобы он наступал раньше и позже. Я как-то запараллелила бизнес-реальность и предвкушение предстоящего праздника.

Я как-то в нём пребываю. По-моему, ещё даже не так много изменений случилось в городе, в ритейле, как обычно. Но, тем не менее, у меня оно почему-то есть.

Наверное, потому что в Москве прекрасная зимняя погода, ясное, морозное, лежит небольшой снежок. Но это само по себе создаёт настроение тоже отлично. Будем надеяться, что он до Нового года у нас не растает.

Да, безусловно, коллеги совершенно правы. И создать новогоднее настроение вам, как владельцу магазина в онлайне, в оффлайне, достаточно выгодно, потому что этим самым можно стимулировать спрос и, более того, направить его в необходимую вам сторону. С точки зрения того, что необходимо украшать витрину, это нужно делать круглогодично.

Это связано не только с праздниками, как Новый год. Это связано вообще с вашей возможностью завлекать определённый поток и, собственно говоря, продавать именно то, что вы хотите. Действительно, проектирование витрин, которые способствуют покупке, это достаточно большое искусство.

Сложность новогодних витрин в том, что, как правило, магазины до конца не планируют, как именно будет выглядеть их новогодняя торговля, поэтому они делают какую-то витрину, потом они её потихоньку разбирают местами, потому что часть товаров уходит. В результате получается иногда не очень хорошо, когда в конце Нового года они выглядят просто разграбленными. И такие магазины действительно теряют часть своего потока, потому что люди не очень хотят тогда заходить в магазин.

По факту, конечно, вам нужно озаботиться как минимум четырьмя вещами, связанными именно с украшением. Первое — это подход к вашему магазину. Если ваш магазин выходит в офлайне на улицу, то вам необходимо украсить входную группу, дорожки и сделать какую-то композицию перед входом, для того чтобы обратить, акцентировать внимание покупателей, что это самое волшебное место для того, чтобы сделать новогодние покупки.

Ну или новогодние какие-то уже в период после Нового года провести. Вы можете задуматься и сделать несколько этапов. То есть когда мы в дальнем ожидании Нового года, в начале декабря, в ближнем ожидании Нового года, это первая неделя перед Новым годом, и три с 1 по 3 января в нашем случае.

И такой постновогодний вариант, когда это с 4 по 14 января примерно все еще работает. Некоторые магазины сохраняют свои выкладки до 20 чисел даже. Тем не менее, это можно сделать.

Вторая вещь — это если вы, допустим, находитесь в торговом центре, вам тоже нужно подумать, каким образом вы согласуете подход к вашему магазину с торговым пространством общим, чтобы не следовать слепо стилистике только торгового центра, все-таки расставить какие-то акценты, понимать, что ваша торговая улица, очень насыщенная внутри здания. Здесь действительно нужно платить профессионалам, потому что многие решения не так уж и очевидны. Я, честно говоря, большой статус не хроник, потому что, например, в Англии дизайнер витрин — это отдельная профессия высшего образования, которой учатся много лет, и она требует достаточно глубокого понимания специфики конкретного бизнеса.

Многие дизайнеры витрин даже специализируются, работают с продуктовыми магазинами, или с магазинами косметики, или с магазинами спорттоваров, они не делают все подряд. Поэтому действительно это очень большой набор знаний. Я думаю, что мы как-нибудь проговорим в одном из перспективных выпусков «Области опыта».

Если этот вопрос вас затрагивает, обязательно пишите, мы это сделаем пораньше. На мой взгляд, конечно, бюджет на Новый год, на оформление нужно планировать в начале вашего финансового года, как магазин, когда вы это делаете, и понимать, какие периоды, какие сезоны в этом году вы действительно будете делать сами, какие будете нанимать дизайнеров. Это значимая строка расходов магазина, потому что она действительно существенно влияет на продажу.

После того вы можете заниматься вопросом украшения зала. То есть мало человеку сделать вход, мало сделать витрину, которая зацепит его внимание, заведет его внутрь. Товары с витрины люди покупать не любят.

Они любят прийти, увидеть их на витрине, увидеть эту выкладку, повторяющуюся в зале. Потому что всегда кажется, что на полке лежит то, что никто руками не трогал, там, видимо, нет чужой энергии, и такие товары люди забирают домой охотнее, без скидок. Поэтому в украшении такого зала нужно продумать две вещи.

Во-первых, чтобы основная выкладка товаров в таком новогоднем формате способствовала совершенно четкой логистике покупателя, для посетителя внутри, чтобы он легко мог найти необходимую категорию и выбрать, или, как Екатерина отметила, вы можете предложить ему нечто необычное, о чем он не думал, но он поймет, что именно для своего какого-то важного, значимого человека он может выбрать именно тот вариант, который вы предлагаете. И второй еще важный момент есть в украшении зала.

Важно, чтобы это не мешало в основном процессу продажи. Иногда бывает, например, в продуктовых магазинах приходишь и все рассыпается в еду, какие-то разбитые пластиковые стеклянные шары валяются по полу. Понятно, что это не очень приятно, и в особенности неприятно, когда это попадает на полки, попадает в упаковке товара.

Поэтому просто здесь внимательно думайте, что вы будете именно делать. Я могу сказать какие-то общие вещи. То есть если говорить о том, что вы хотите поставить акцент, например, на категории более взрослые, вы можете использовать и для интерьера, и для витрин, например, ретро-игрушки, какие-то композиции, ретро-плакаты, по крайней мере стилистику попробовать создать.

Тогда взрослая аудитория более охотно привлечется к магазинам. Если вы понимаете, что ваша основная аудитория молодежная, выбирайте то, что модно наиболее сегодня в этой аудитории по возрасту, по полу. И ставьте какие-то якорные привязки, связанные именно с гендерными и взрослыми особенностями вашей основной аудитории.

Потому что все прочие вещи, они не совсем на прямую работают. То есть это не только привязка Новый год, у каждого самый любимый Новый год. Он, в общем-то, из своего детства, как заметил Камиль, или из своей юности, молодости.

И люди с удовольствием это вспоминают. Это действительно хороший такой прием, который помогает спозиционироваться на конкретную целевую аудиторию. Важным элементом декора еще всегда является зона, в которой вы показываете, как вы будете упаковывать товары.

Ее необходимо тоже декорировать под Новый год с особым учением, потому что сервис упаковки подарков зачастую определяет выбор вообще и торгового темпа, и магазина, и место, где вы это будете делать. На самом деле все то же самое касается и онлайна. Если мы говорим про украшения в оффлайне, мы говорим про пространство.

Если мы говорим о онлайне, то первый акцент — это не только шаблоны самого сайта, о котором Камиль уже говорил. Это специализированные фотосессии к Новому году. Тоже как специализированная выкладка товара к Новому году.

Это важно продумывать заранее. Снимаются они практически всегда в сентябре, в октябре, можно снимать в ноябре. Если вдруг вы в этом году впервые об этом задумались, и еще не поздно, вы еще можете что-то успеть пофотографировать именно в формате праздничной упаковки, особой выкладки, подачи, и вообще каких-то сценок из жизни, связанных с новогодними праздниками, когда они все это переживают друг с другом.

То есть я бы рекомендовала попробовать, это на самом деле повышает продажи существа. Второе, что влияет на настроение, в данном случае в зале в офлайновом в первую очередь, это, конечно, музыка. Многие торговые центры, магазины не особо задумываются над тем, что у них там есть от 4 до 10 узнаваемых мелодий, и они их гоняют по кругу.

Поскольку в предновогодний период люди достаточно большое время проводят с выбором подарков, проводят их в торговых зонах, это невероятно раздражает. Не создает настроение новогоднее, а ухудшает. Позаботьтесь заранее о том, что вы либо постучитесь на какой-то канал, либо воспользуетесь правом на какие-либо трансляции музыкальные, коллекции новогодние, когда это составляют профессионалы, например, диджеи, для того, чтобы это было очень разнообразно и не состояло только из джингл белсов.

То есть вы ищите какие-то опции, которые больше соответствуют тематике вашего магазина и профилю ваших товаров, вашей аудитории целевой. Еще один момент, тоже связанный с оформлением, он, конечно, связан с оффлайном и с онлайн, но немножко по-разному. В оффлайне продавцов в магазине необходимо как-то более новогодне одеть.

То есть продумать, как они могут выглядеть за месяц до Нового года или в процессе Нового года, продумать какие-то элементы и детали их одежды, головных уборов, что-то связанное с тематикой, передающей на эту эмоцию новогоднюю. Если мы говорим про онлайн-магазин, это, в первую очередь, большая подготовительная работа менеджерская с курьерскими службами, с специализированной доставкой. Мало того, что она должна быть совершенно четкой по времени, дать и месту передачи, потому что очень много подарков доставляется, и это невероятно обижает ваших клиентов, возбуждает их желание рассказывать негатив про ваш магазин, если сервис новогоднего подарка просто со временем доставки не состоял, если она там была с какой-то замятой коробкой.

То есть первое, что вы предлагаете, это точно так же вы одеваете курьеров или обсуждаете этот вопрос с теми сервисами доставки, которыми пользуетесь. Ну, у вас есть выбор. Еще один момент — это, конечно, оформление ценников и цен.

Сами цены могут быть новогодними, они могут быть не только скидочными, но и более высокими, потому что вы включите в базовую стоимость товара праздничную упаковку, когда клиенту не нужно за это отдельно платить, а вы продумали — это будет оригинальная, это будет необычная упаковка, отличающаяся от стандартного завертывания просто в какую-то новогоднюю бумагу. Здесь есть масса вариантов. Можно нанимать сезонных декораторов и в службу доставки, и, собственно говоря, в сам магазин.

Люди готовы даже в очередях состоять, лишь бы красиво упаковали подарки. Последняя тенденция, наверное, заключается в том, что стоимость упаковки может быть дороже суммы самого подарка. Действительно, в части категории товаров — это очень-очень важно.

Что еще интересно? Я бы рекомендовала добавлять зону подарков для ваших покупателей. То есть это не то, что они покупают, это то, что делает магазин для укрепления бренда, отношений с самими клиентами.

И можно из такой корзины подарков виртуальный или реальный выбрать что-то маленькое, оно может быть не сильно дорогим, но оно может быть интересно. Также вы можете сделать корзину с розыгрышем, когда можно выиграть нечто удивительное. Вот эти вещи действительно такого сорта акции стимулируют очень серьезную продажу.

Коллеги сказали про различного рода специальные предложения. Здесь нужно думать, что именно такого специального будет делать ваш магазин в вашей ключевой категории. В данном случае для меня скетч-предложения — это не скидки, это исключительно новогодние товары.

Например, если мы возьмем магазин декора, это продажа… Я недавно сама была в магазине для домашнего текстиля и купила новогоднюю скату. То есть она мне реально нужна может быть две недели в году.

Но очень классная, очень интересная дорожка для столов, масса специального новогоднего декора для фуршетов. Тем более в этом году ограничения из-за пандемии, многие люди останутся дома, будут принимать сюда гостей. Соответственно, эти категории наиболее интересны.

Потому что каждый хочет, чтобы Новый год 2021 запомнился в его доме больше, чем когда-либо, где-либо другой. И можете делать какие-то вещи, подсказывать вашим клиентам, каким образом можно оригинальность проявить. Еще немаловажным инструментом для стимуляции продаж в предновогодний и новогодний период являются различные события в магазине на тему Нового года.

На примере оффлайна вы можете делать серию небольших елок по нескольку раз в день. Можно, например, поговорить со Снегурочкой о том, как правильно написать письмо Деду Морозу. Это привлекает семейная аудитория, которая с удовольствием воспользуется сервисом не только торгового центра, но и конкретного магазина.

Вы можете сделать события, как правильно декорировать елку. Вы можете сделать мастер-класс, как вырезать объемные снежинки или делать китайские фонарики. Просто 500 вариантов того, что мы все в детстве делали.

Можно сделать мастер-класс на склейке, например, новогодних игрушек из бумаги для взрослых детей. Росписи или еще что угодно. Вне даже привязки к тому, что вы торгуете элементами декоративно-прикладного искусства.

Это в любом случае про Новый год, про то, что вы можете пообщаться со своими клиентами-посетителями, поиграть с ними в какие-то предновогодние игры, научить их играть в какие-то настольные вещи, и они поймут, как организовать свою досугу с учетом того, что многие общественные места в Новый год сам будут закрыты, и вы так немножко поможете снять напряжение своим потенциальным посетителям и клиентам. Что еще можно делать?

Можно, например, в больших торговых площадях, очень часто в гипермаркетах есть зона типа кофейни, и там можно сделать какие-то новогодние стаканчики. То есть это совсем недорого стоит и действительно напоминает лишний раз о том, что Новый год приближается. Мы все любим зиму, потому что это снежки, это детство, это снегурочка, это позвать Деда Мороза, закричать «Елочка, зажгись», и так далее.

Такие же вещи можно делать на сайте, понимая, что сегодня мы будем распаковывать подарки, и мы на сайте 23.34 будем показывать, какого рода вкладыши с добрыми пожеланиями можно вложить. То есть вы можете сделать ивенты онлайн. Жизнь очень изменилась за 2020 год, и можно воспользоваться такого рода эффектами на самом деле в онлайн-торговле тоже.

Что еще могу сказать? Особо интересного для меня, того, что я сейчас, к сожалению, почему-то не вижу в магазинах, ну почти нигде, но что хотелось, впрочем, увидеть в нашей стране — это специально организованную зону для селфи с новогодней тематикой. Ее можно менять в течение, например, вы ее собрали с дизайнерами, продумали, сделали.

Именно специальное пространство, где нет товаров, где ваши клиенты могут зафоткаться на фоне вашего бренда. Вот такое, с новогодним каким-то антуражем. Люди делают это в своих профилях в социальных сетях, фотографируются в разных местах в городе.

Но тем не менее у магазина тоже есть преимущества, потому что это аудитория, это такая реклама с живым совершенно рекомендателем того, как интересно у вас. Если у вас большой магазин, вы можете сделать там даже не одну, а несколько, связанных с разными тематиками, если ваш бюджет магазина запланирован, это позволяет. Не позволяет — проявляйте смекалку, на чем вы можете сэкономить.

На самом деле там всегда попадает в рекламу ваш какой-то продукт, товар или сервис, и для вас это просто возможность не платить за рекламу, а получить дополнительный охват. Точно так же можно сделать и зону лучших новогодних селфи в онлайне, просто предлагая вашим посетителям постить потрясающие фотографии, связанные с тем, что я выбрал самый лучший подарок, я был впечатлен тем, что я могу, у меня они уже лежат, я их уже заготовил в доме, я знаю, что я там сейчас так прячу, для того, чтобы потом преподнести самым близким людям. Ну или там коллегам на работе, или еще как-то.

Это все можно делать и в онлайн-магазине, просто посвятив этому специальный раздел, где вы немножко пиарите ваших клиентов. Может быть, в магазине выполнена зона пожеланий, да, то есть прям реально можно приходить, писать на стене, как люди закладывают записочки, специально для этого в Израиль, вы можете это сделать в своем магазине. Они могут быть виртуальными, они могут быть такими оффлайново-реальными, или специальные бумаги, специальные карандаши, или там то, что человек принес.

Вот, и попробуйте все это собрать. Это будет очень мило, людям это будет нравиться, и, скорее всего, они захотят там пройти какое-то время. Возможно, рядом с зоной пожеланий в больших магазинах и в торговых центрах можно сделать небольшие зоны, такие кейтеринговые, чтобы можно было сидеть, попить кофе, посмотреть, побыть немножко и уйти.

Точно так же можно делать еще какие-то интерактивные элементы с посетителями. Очень хорошо работают в предновогодний период приглашения аниматоров в магазин, которые помогают детям отвлечься, пока родители покупают подарки. То есть хочется же сделать что-то тайное, что Дед Мороз и Снегурочка подготовили сюрприз, и поэтому действительно все это работает.

Ну, это вот то, что мне в первую очередь приходит на ум. Я думаю, что что-то вы для себя, наверное, из этого почерпнули. Обнимаю вас, надеюсь, что вы не положите мишуру в витрину, потому что, как правило, это удешевляет стоимость товара и снижает привлекательность.

Я надеюсь, что вы найдете специальные дизайнерские приемы, посетите интернет, например, лучших дизайнерских решений мира за разные годы и поймете, что что-то из этого вы готовы еще доделать в своем магазине. Я желаю вам хорошего такого настроения новогоднего и увеличения предновогодних продаж. Спасибо.

[]

Да, ребят, спасибо вам. Подписывайтесь на наш подкаст, слушайте нас. Удачи, с наступающим.

Пока.