Ключевое:
«Розничный бизнес по франшизе — это операционка только, стратегии — ноль. Потому что стратегию тебе дает франчайзер». Это высказывание эксперта четко описывает суть франшизы: вы покупаете готовую, отлаженную бизнес-модель. Вы не стратег, а операционный директор собственного предприятия.
Что такое настоящая франшиза? Мифы и реальность
Франшиза — это не просто право использовать бренд. Это комплексная система, которая включает четыре обязательных элемента:
- Готовый трафик за счет бренда. Франчайзер обязан помочь с выбором локации, провести анализ проходимости и рассчитать потенциальный поток клиентов. Если этого нет в договоре — это первый признак некачественного предложения.
- Отлаженные бизнес-процессы. От найма персонала до выкладки товара и уборки санузла — все должно быть прописано в инструкциях и формах отчетности.
- Обучение и поддержка. Нормальный франчайзер проводит жесткий отбор и обучает вас и вашу команду от полугода до года. Если вас не «отсеивают» и не учат — это мошенники.
- Работа с ассортиментом. Вам не просто дают список товаров, а учат, как формировать категории под специфику вашей локации и аудитории.
Как не стать жертвой «упаковщиков франшиз»
Рынок наводнен предложениями, где за $1-2 млн вам нарисуют красивую презентацию, но не дадут реальной бизнес-модели. Как отличить подделку?
- Вас не отбирают. Серьезный франчайзер (как «Вкусно — и точка») предъявляет жесткие требования к образованию и опыту франчайзи. Если деньги берут всех подряд — бегите.
- Вас не обучают. Если после подписания договора вас не погружают с головой в процессы на несколько месяцев, значит, передавать нечего.
- Нет помощи с локацией. Вам не помогают считать пешеходный поток и анализировать конкурентов — вас просто отправляют искать помещение.
Свой бренд после франшизы: взлет или падение?
Многие успешные франчайзи со временем задумываются: «А не открыть ли свое?». Эксперты единодушны: это опасный путь. Работая по франшизе, вы оттачиваете операционную эффективность, но не учитесь стратегии, брендингу и созданию бизнес-модели с нуля.
Уход из-под крыла франчайзера часто похож на бунт подростка: «Я сам всё знаю!». Но на практике это чаще всего заканчивается потерей и франшизы, и нового бизнеса. Вы оказываетесь в разных «весовых категориях»: вы — стартап, а ваш бывший франчайзер — зрелый, масштабированный бизнес.
Вывод: кому подходит франшиза?
Франшиза — идеальный вариант для первого магазина, если:
- Вы готовы работать «руками» и исполнять, а не придумывать.
- Вы выбираете проверенного, крупного игрока с длительным обучением.
- Вы хотите минимизировать риски за счет готовой модели.
Это трамплин, который дает бесценный операционный опыт. Но если ваша цель — создать что-то уникальное и с нуля, будьте готовы к самостоятельному пути, ошибкам и рискам. Франшиза учит бегать, но не летать.
Аудиозапись
Транскрибация
Время прочтения(в минутах): 17
Спикер 2:
Розничный бизнес по франшизе — это операционка только, там, стратегии — ноль. Потому что стратегию тебе дает франшизер, вот, ты ее, как бы, берешь и вот фигачишь. Ты не на карибах лежишь, ты работаешь, обеспечиваешь.
Спикер 3:
Я согласна с тем, что франшиза — это хороший способ посмотреть на то, как работает относительно зрелый бизнес, если это история именно про нормальную франшизу, вот, категория «Макдональдс».
Спикер 1:
Всем привет, это подкаст Авоська Опыта, и сегодня у нас 141 выпуск. Сегодня поговорим с вами о теме «Как открыть свой первый магазин? Преимущества и недостатки франшизы». Поговорим про франшизы, и в студии для вас работает ваш покорный слуга Камиль Калимулин, Екатерина Кузнецова и Наталья Красильникова. Всем привет.
Спикер 3:
Привет.
Спикер 1:
День добрый. Итак, да, мы продолжаем серию. В подкасте вы могли слышать наши другие выпуски, где мы обсуждали различные аспекты открытия, и сегодня поговорим про франшизу. И первый вопрос, наверное, Катя, тебе. Что такое франшиза? Как это понять, открыть по франшизе? То есть можешь какое-то такое введение сделать, то есть чем отличие от обычного открытия? Вот что такое франшиза?
Спикер 2:
Ну франшиза — это бизнес-модель. Другая. Отличная от других. Франшиза — это когда франшизер, то есть тот, кто держит франшизу, это компания, которая обладает определенным способом ведения бизнеса, то есть у нее есть определенный ноу-хау. В рознице — это понимание бизнес-процессов, это понимание, где ты закупаешь, это понимание ассортимента, это понимание того, как будет выглядеть магазин, если мы говорим про оффлайн-магазин.
Это тот же самый брендинг, нейминг, цвета, поставщики, которые поставляют и дороговое оборудование, и наполняют полки. То есть здесь есть все, что связано с бизнесом. Есть компания, франчизер, которая это знает, это умеет, и у нее уже не один подобный бизнес существует. То есть сейчас на рынке франшиз очень много разных всяких франшиз, которые по сути франшизами не являются.
То есть люди там, может быть, толком даже не понимают, как они зарабатывают и говорят, я сейчас буду продавать франшизу, хотя у них бизнес-модель нет. Здесь должна быть бизнес-модель, и бизнес-модель должна быть успешной. И эту успешную бизнес-модель они предлагают другим людям, которым некогда там набивать шишки, некогда не хотят тратить время там на то, чтобы заниматься и делать свои ошибки, хотят просто взять и начать работать.
Я считаю, что для розницы, для первого магазина франшиза вообще это идеальный вариант, особенно если мы говорим, допустим, про продуктовые магазины, потому что на рынке продуктовых сетей очень высокая конкуренция. Она выражается в том, что действительно там есть тот же самый брендинг-мейнинг-стратеги, мы все про это говорили, и помимо этого, конечно же, крупные сетки имеют очень большую закупочную силу. То есть, если приходит X5, поставщик приходит в X5, X5 его прогребает на уровне ниже плинтуса.
И он покупает намного выгоднее продукты в свою полку, чем маленький отдельно взятый магазин. Потому что он не может торговаться так с поставщиком, как X5. Если ты не в X5, ты, прости меня, отсутствуешь где-нибудь на 30−50% рынка. Это нехорошо. Поэтому получается, что когда ты открываешь первый магазин, тебе нужно позаботиться очень о много чем, мы уже обсуждали в предыдущих выпусках.
Как минимум у тебя должно быть там название, как минимум у тебя должна быть какая-то выдеска, как минимум у тебя должны быть полки, на которых стоит продукция. Это продукция должна быть, да, коммуникация должна быть, понимание цены должно быть, понимание того, как ты привлекаешь клиента. А, плюс бизнес-процессы те же самые. Кто как продает, сами покупатели берут это самообслуживание, либо продается, обслуживает. Каким образом движением товара по магазину происходит и к магазину происходит, как это учитывается и так далее, так далее, так далее.
Огромный вообще рознице, это больше операционный бизнес, это огромный такой сложный процесс, и вот франчизер это тот, кто уже умеет все это делать. То есть, если вы первый раз делаете, вы приходите к большому, вы говорите, научи меня. И он нас учит.
Спикер 1:
Вот у меня вопрос, Наталья, тебе. У меня там несколько знакомых столкнулись с тем, что они, да, пробовали покупать франшизы и наткнулись на то, что, ну, некачественная франшиза, да, то есть, люди предлагают, как бы, вот такой вот, ну, условно говоря, бизнес, вот один из них открывал по франшизе там школу обучения, там английского, по-моему, вот, и у него там 2−3 года никакой прибыли и так далее, закрыл, вот, и второй тоже, вот, магазин одежды, то есть розница, тоже франшиза, там, не дала никакие материалы и так далее, то есть, вот, если я только начинаю, вопрос, да, как не нарваться на некачественную франшизу, вот, какие бы ты посоветовала шаги,
то есть на что нужно смотреть, чтобы действительно, если я там рассматриваю, выбрать качественного партнера себе, да, вот франчизера.
Спикер 3:
Я могу переформулировать тогда вопрос, Камиль, как оценить качество франшиз. Есть такая методика, собственно говоря, как с этим работают консультанты профессиональные, помогают при выборе. Екатерина, на самом деле, называла то, что часто люди называют в рекламном объявлении франшизой, и то, что на самом деле называется франшизой, это очень часто две разные вещи. Давайте вернемся к понятимому аппарату.
Три составляющих обязательны для того, чтобы это можно было, в принципе, назвать франшизой. Первое, что вы получаете, это создание целевого трафика посетителей за счет бренда. То есть первое, что вы покупаете, это поток клиентов. И для того, чтобы этот поток клиентов обеспечивать, нужно, если это оффлайн-магазин, и вы покупаете франшизу для оффлайн, соответственно, в договоре должен быть такой пункт «Оценка места размещения розничной точки с точки зрения формата продаж».
Это услуга, которую оказывает команда франшизёра. Она приезжает, она смотрит документы, она смотрит на местность, она вместе с вами считает целевой трафик, и эти действия целевые должны быть описаны внутри задания содержательной части договора при продаже франшизы. Если с вами этого не обсуждают на уровне подготовки сделки, и вы не видите в тексте договора, когда вы платите за франшизу, что вы платите за исполнение такого комплекса работ, Это первый показатель того, что качественные франшизы вы не берете.
Вообще, скорее всего, покупаете не франшизы. Это раз. Это напрямую связано нейминг, брендинг плюс целевой трафик. Если вы этой связки технических работ не видите, соответственно, это не франшиза. К примеру, нормальные франшизы по этому образу и подобию я могу назвать, например, Dodo Pizza. Они действительно ездят, они смотрят, они отрабатывают команду. Значит, вторая история — это организованные бизнес-процессы, соответствующие бизнес-моделям.
Бизнес-модель — это как именно мы зарабатываем деньги, собственно, на чем. Для того, чтобы описать, как устроена бизнес-модель и какие организационные бизнес-процессы вам нужно делать, нормальный франшизер приглашает вашу команду сначала на оценку. То есть они смотрят, кто вообще пытается франшизу купить. Моим ярчайшим примером было сопровождение сделки по покупке франшизы со стороны тогда еще Макдональдса, ныне это вкусная точка.
Это действительно франшиза, у них франшизная модель, и они много что отайвали у толковых франшизеров. Они оценивали уровень квалификации управляющей команды, то есть та точка, которая там директор, замдиректор и так далее. Вот этих людей. Очень жесткие требования по уровню образования, опыту работы.
Если вы открываете свой первый магазин, у вас нет этого опыта, вы понимаете, что вы требованиям, скорее всего, не соответствуете, франшизеры часто предлагают стоимость пакета франшизы, бизнес-курс, и он, ребята, немаленький, это не два месяца, это от полугода до года в среднем, вот на то, что я вижу по российскому рынку, это нормальные признаки нормальной качественной франшизы. Следующая история, они прописывают услуги свои по оценке, отбору и найму персоналов, То есть у них есть готовые объявления о найме продавцов. Они помогают провести процедуру, они отсматривают, они предлагают тренинговые мероприятия за свой счет.
Вы за это заплатили им как консультантам фактически. Они проводят вам отбор персонала в точку. То есть если вы берете франшизу, понимаете, что у вас в ставе 30 человек, то есть это не так легко нанять, это не так легко нанять нужных, чтобы вам с полки просто не разворовали, не уронили, не разбили и так далее, да, там вещи, товары. Поэтому это признак номер 3. И четвертая история — это, собственно говоря, описанные бизнес-процессы и формы документов, как их контролировать.
Вот, простите меня, от бумажки, которая висит в санузле, как часто его моют, до бумажки, когда вы принимаете выкладку мерчендайзера на пол. То есть у них есть экраны контроля практически на все. И, соответственно, можно достаточно легко видеть, насколько глубоко и качественно описан и организован бизнес-процесс. Вот за эти вещи вы, собственно, платите за франшизу, потому что возможность там построить категорию ассортиментный ряд.
Они дают рекомендации, но они также объясняют, как понять, что магазин, стоящий в этой локации с людьми с этими привычками, будет лучше продавать определенные позиции внутри категории. У них категория, например, тоже пятерочка, ассортимент огромный. И вам нужно понимать, что в вашей локации, вам из этой категории нужно не все подряд выбрать, а то, что, а, поместиться на размер вашей полки физически, и, б, что будет в этом микрорайоне продаваться лучше, чем в соседней.
Они объясняют, как это понять и как поставить эти эксперименты и с этим разобраться. Объясняют обязательно, например, там политику возвратов. Если это Скоропорт или это долгосрочные товары, или даже товары народного потребления, на самом деле, право на возврат непродаваемого товара есть почти у всех категорий, и вот если вы решились открыть магазин, это есть. С точки зрения онлайн-франшиз, я, честно говоря, ни одной приличности в стране не знаю, поэтому я не знаю, как комментировать этот вопрос в разрезе онлайн-торговли, честно говоря.
Есть примеры, когда это межстранные рынки, то есть был магазин, условно, в Бразилии, открыли его в Аргентине, но в большинстве случаев не рабочая история про франшизу, потому что мы не знаем, какие магазины интернет успешные и популярны в соседней стране и насколько это будет популярно у нас.
Как правило, это история про ребрендинг и, соответственно, про репозиционеров. Назвательство франшизы у меня язык не поворачивается.
Спикер 1:
Да, про онлайн я могу немножко прокомментировать, и потом тоже вопрос задам, вот, Катя, следующий. То есть, в онлайне я видел несколько моделей. Первая, ну, понятная история, что франчизер является складом выдачи, то есть, фактически, да, то есть, тебя включает какой-то список, значит, там, где ты либо можешь получить товар, либо ты получаешь трафик из онлайна, да, оно такое, по сути, поддержка франчайзе, да, вот, со стороны бренда, то есть, пожалуйста, покупайте вот у нас там, вот наши партнеры и так далее, да, вот это первая модель, вторая модель, она не совсем франчайзи, это, наверное, модель больше дистрибуции,
когда производитель какого-то продукта, ну вот в нашем случае это был, например, наш клиент, который производит там масла для обработки дерева, для такой профессиональной аудитории, Они давали онлайн-платформу готовую для своих партнеров, кто будет их продавать, чтобы и учили их, ну, по сути, делать такой вот e-commerce как бы локальный для того, чтобы они там выставляли свои товары. Но в целом, да, там не очень много каких-то кейсов, потому что, как вы сказали выше, тоже я с этим согласен, то есть, в основном, это трафик бренд и все вокруг бренда процессы, и в основном, да, это история, когда сам бренд формирует все это.
Вот, Катя, у меня к тебе следующий вопрос есть, немножко не связанный. То, что я вижу, тоже связанное с франчайзи, рынком и так далее. Вот, мы про это немножко говорили, вот там, раз у нас в городе, например, там был там бренд какой-то известный, да, например, вот там, они открыли там, не знаю, ресторан, неважно, да, то есть, точку вот. Потом через год-два проходит, раз, и с тем же самым ассортиментом, примерно такого же цвета, но раз другой возникает, да, вот, то есть, бренд какой-то локальный и так далее.
То есть вот многие, наверное, те, кто хотят открыть, хотят понимать, а нужно ли им потом перескакивать и в какой момент, потому что вот там Хофф, например, я слышал историю, да, слышал истории другие, когда ребята вписывались во франшизы, потом открывали свое, то есть вот как вообще практика рынка, то, что ты видишь, то есть в основном это вопрос качества франшизы или это вопрос ну какой-то логики собственника,
То есть, когда человек перескакивает на свой бренд и развивает своё, например, как в твоём опыте, что ты видишь в этом?
Спикер 2:
Тут, на самом деле, есть несколько вариантов. Есть, например, ситуация, когда есть франчизёр, у него есть маленькие франчизи, у которых по одному магазинчику, условно говоря, А есть крупный франчизи, у которого 3, 4, 5, 6, 8 магазинов. И тут, конечно, ты можешь пойти широко в рамках франчайзинга, ты можешь развиваться под той же сетью, становиться крупнее и больше.
Просто логика собственника зачастую… Вообще бизнес всегда должен расти. Это какая-то аксиома, которую никто никогда не опроверг. То есть бизнес стремится к росту, причем к устойчивому росту. То есть он должен не только расти, но еще и прибыль зарабатывать. И, конечно, когда франчизи видят, что у него все хорошо, с прибылью хорошо,
он может в рамках текущей франшизы развиваться, увеличивать количество денег, там, может быть, уменьшать количество собственного времени, потому что все собственники, на самом деле, им кажется, что они хотят уйти из операционки, Но и так, в общем-то, любимая тема собственника, как уйти из операционки. Розничный бизнес по франшизе — это операционка только, там, стратегия ноль. Потому что всю стратегию тебе дает франчизер, вот, ты ее как бы берешь и вот фигачишь.
Ты не на карибах лежишь, ты работаешь, обеспечиваешь. Вот Наташа сказала, трафик обеспечивать. Не обеспечивают трафик. Брендом, да, но за конкретный трафик в конкретной точке своей розничной отвечаешь ты, тебе помогут, тебе расскажут, тебе маркетинговый план дадут, может быть, ролики дадут, может быть, не знаю, там, таргет настроить с контекстом, может, да, если это входит в пакет, но ты отвечаешь сам за то, чтобы у тебя он был, то есть это твой бизнес, твои деньги.
Если ты видишь, что ты зарабатываешь в рамках этого, тебе хорошо, там ты взял 5, 10, 15 магазинов, уже поставил управляющих, там отдыхаешь на карибах, то, в принципе, что тебе дергаться? Если же собственник вдруг понимает, что он не согласен со стратегией, наверное, все-таки это связано с деньгами, я так предполагаю, что ему не хватает денег, и он видит, где он может заработать больше. Либо он считает, что ему не нравится то, как он зарабатывает, он хочет самовыразиться.
Тогда, наверное, существует вариант, когда люди уходят и начинают самостоятельно плавать. В принципе, конечно, поработав по франшизе и пройдя всю эту операционку, ты уже операционный магазин запустить можешь. Но дело в том, что стратегией-то ты не учишься в этот момент, ты получаешь ее готово. Сможешь ли ты выйти в свободное плавание и победить действительно на другом рынке, либо в другом формате, либо на том же рынке, но в другом формате?
Вот вопрос. Насколько успешны были самостоятельные точки после франшизы?
Спикер 1:
Слушай, ну они работают, продолжают работать. Я не знаю, там, экономическую ситуацию. Давай я, наверное, Наталье передрессую вопрос, чуть-чуть добавлю его. То есть у меня вопрос такой, а как же мне действительно, ну вот франшиза находится на каком-то там плаву, например, а я хочу дальше. То есть как мне самому открываться или что делать дальше? Наташа, что думаешь?
Спикер 3:
Ну я сначала отвечу на предыдущий вопрос, который ты Екатерине задал. Я хочу немножко дополнить, почему и вообще когда люди меняют франшизу на что-то свое. Послушайте, я вот эту историю уже видела многократно. Многократно. Приходишь, разговариваешь. Что не устраивает? У меня лично, в моей практике, я не возьму, что держать так, в принципе, всегда по рынку, это то, что я наблюдаю, потому что у меня очень специфический взгляд на жизнь как у консультанта по управлению. Да что они мне все время указывают, как надо делать?
Да они меня контролируют, да они меня штрафуют, когда мы делаем не так, а мы правы, так у нас в нашем улысе работает жизнь. Значит, вот это вот весь ассортимент, значит, надоел мне начальник, переводится это на русский язык. Я же большой, это мое, я сам. Вот это я же большой, я же вырос, это примерно как подростки в 13 лет объясняются с родителями. Я же большой, я умнее, я знаю, вы вообще-то не разбираетесь в жизни, ребят. И это примерно стандартный разговор, заканчивается это всегда одинаково.
То есть они умудряются угробить и франшизу, и параллельно то, что свое открыли. Вот я альтернативных примеров в своей личной практике не видел. Я совершенно согласна с Екатериной, проблема в том, что у тебя определена стратегия, у тебя больше того определено куча операционки, и ты не делал это с нуля. Тебе дали на готово, и ты на готовом живешь. Знаете, это как исполнение решения задач по физике или математике в рамках школьного курса с 7−8 класса.
Творчества никакого нет, то есть тебе все дали, за тебя все решили, ты решаешь. Ой, я крутой, классный, я вообще-то первый место на Олимпиаде занял в школе. Нужно немножко осознать и вылезти из песочницы. Если действительно есть желание от франшизы, перейти к формату, который свой, прожить стратегические процессы, прожить организацию бизнес-моделей с нуля, то есть тот опыт, которого у большинства не было, кто пробовал франшизы в конкретном совершенно виде бизнеса, виде модели, нужно идти и сначала, а, учиться тому, что такое стратегия, что такое бизнес.
Я вот вижу каждый год у Кати в мастерской в вордшопе по стратегии бизнеса, ребята учатся, делают, есть очень там интересные проекты, тот приходит со своими и дорабатывает, тот приходит с идеей и пытается ее проработать. И вот те из ребят, тут действительно у Кати реально учатся и работают, они к концу года понимают, что им еще бы годик, чтобы окончательно разобраться, прежде чем начать.
Есть люди более отчаянные, которые говорят, слушай, я понял, я буду делать ляпу, я заплачу за эти ошибки деньгами, но они к этому морально готовы. Вот мне кажется, что переходить можно, когда вы поняли, что вы готовы понести убытки за свои организационно-административные ошибки и стратегические ошибки. Вы получите обучение именно таким способом через это научиться. Я согласна с тем, что франшиза — это хороший способ посмотреть на то, как работает относительно зрелый бизнес, если это история именно про нормальную франшизу к категориям Макдональдса.
Мне трудно же там апеллировать каким-то другим, потому что это одна из немногих нормальных франшиз, которую я видела за 25 лет практики, ребят. Их реально нормально очень мало, это раз. Но когда вы смотрите на бизнес-модель зрелого бизнеса и в пику пытаетесь открыть бизнес и бренд с нуля, вы оказываетесь в разных жизненных фазах.
И вот весь вот этот ваш опыт на построенной, отработанной бизнес-модели, он просто непереносим в другую жизненную фазу, потому что это про другое опыт. И поэтому мне кажется, что вопрос, который ты задаешь, а когда же переходить? Смотря чего вы по жизни хотите. Если вам сильно скучно, вы здесь наладили бизнес, вы его не трогаете, вы его готовы продать, сделать кэш-аут, продать эту франшизную сеть обратно в сети и так далее.
Вы можете поговорить про 25 вариантов кэш-аута, которые у вас есть, продать другим людям эту франшизу, которые готовы ее уже организовывать в этой точке, купить и раскручивать дальше, получить деньги. И, собственно говоря, на эти деньги жить так, как вам нравится, это ваш право, вы потеряете, сами заработали, сами потеряли. Заработаете больше, что ж, молодцы, появится плюс одна успешная бизнес-модель по рынку. Мне кажется, это такой вопрос, делать или не делать бизнес вообще. Хочется?
Готовы к риску? Делайте. Хочется? Не готовы к рискам? Ребята, не делайте. Заплатите за консультации, посмотрите, поиграйте, попробуйте, подумайте, трезво для себя оцените. Если вы хотите безрисковую модель, вам не в пистос, Вам в найм. Потому что вы будете здесь упражняться на чужие деньги. Вы просто своим желанием надо разобраться.
Спикер 1:
Катя, последний вопрос, будем заканчивать. Действительно, ты правильно подняла тему, что есть нормальные проверенные большие франшизы. Ну там, не знаю, вкусная точка, там, не знаю, сейчас, там, Dodo Pizza, вот, но там есть отбор, и там, понятно, если у тебя есть, там, не знаю, условный миллион, да, то есть тебе там делать нечего. То есть у тебя там есть, как бы, входной порог, он большой, и, соответственно, а я вот хочу начать, да. Вот, с другой стороны, понятно, есть много каких-то ребят, которые очень хорошо продают, и я в этом не особо понимаю, да, вот, но и франшиза, как бы, соответствующая, да.
Вот, Катя, что ты из своего опыта посоветуешь, то есть где может быть какая-то вот золотая середина или какие-то советы тем, кто пока, ну понятно, запускает свой первый магазин, пока опыта нету, большие франшизы, они понимают, что не потянут, мелкие боятся, что там будут какие-то непонятные ребята, их могут обмануть. Вот что делать?
Спикер 2:
Я тут, как маркетолог, порекомендую поставить себя на место франчизера прежде всего. Вот представьте, что у вас есть бизнес, вы хотите его развивать. Потому что франчиза — это путь развития бизнеса. Вы можете сами свои точки, условно говоря, запускать, можете за счет франчизи. Это просто дешевле. С одной стороны, это дешевле. С другой стороны, это более искованная история. Потому что франчизи могут так попортить ваше брандовство.
Вам просто придется все, в принципе, закрыть. Поэтому, когда вы как франчизер смотрите на всю эту историю, для вас это бизнес, для вас это тоже деньги, вы хотите зарабатывать и развиваться, вы все равно будете внимательно относиться, с кем вы ложитесь в постель. И это нормально, это нормально. И поэтому, если вас вообще ничего не спрашивают, говорят, вы только счет выставляют и реквизиты присылаете, денежку, ну, ребята, это вы денежку отдали, и бизнес у вас не выйдет, не выиграет.
Поэтому как бы просто нормальную франшизу, я понимаю, что крупняк отбирает жестко, хотя я, конечно, попробовала с крупняком, потому что у них можно научиться очень хорошим вещам. Но все-таки, если вас вообще не отбирают, ну это точно люди, которым похрен вообще до бизнеса, они просто, видимо, хотят собрать сейчас какие-то там, не знаю, сливки и убежать с вашими деньгами на те же самые Канары или Карибы, когда люди соберутся.
Во-первых, во-вторых, если вы видите, что вас ничему не обучают, это тоже не здорово, потому что человек дает там кусок сердца. Бизнес для бизнесмена — это кусок сердца. Он этому кусок сердца говорит, делай с этим сердцем что хочешь. Вот вы так поступаете, нет, вы говорите, Слушайте, это моё сердце, я люблю, чтобы здесь было вот, не знаю, чтобы ко мне вот так вот относились, чтобы бережно, да, чтобы внимательно, чтобы, не знаю, там, клубникой корнили.
Когда вас не обучают, это тоже ненормально, а потому что вы должны работать в рамках бизнес-процессов другой компании, в рамках той бизнес-модели, тех ноу-хал, которые вам передают. Ну, понятно, что если там нет никакого брендинга, нейминга, даже брендбука, это, ну, это вообще уже, мне кажется, за пределом, но это как раз умеют все делать. Есть такое понятие «упаковка франшизы», когда люди приходят, которые умеют рисовать красивые картиночки, они приходят, говорят «О, слушай, хочешь франшизу? Мы сейчас тебе нарисуем презентацию».
Вот когда кроме презентации ничего нет, реальных вещей, вам не объясняют, как вы будете зарабатывать, вас никому не обличают, вас не квалифицируют, потому что для франчизера это называется квалификация, франчизи-процесс. Когда он садится с тобой, говорит, ты кто, что ты делаешь, чем ты занимался, зачем ты хочешь к нам, что ты собираешься этим делать? И так далее, и так далее, и так далее. Если всего этого нету, это разводка, разводка это, в общем-то, вам просто…
Просто деньги отдать просто, да? Вы просто отдаете деньги, считаете условным мошенником. Конечно, это не чисто мошенничество, они, может, даже не подозревают, что это мошенничество, но это мошенничество. Франшиза должна предлагать вам целый набор всего, и к вам серьёзно относиться.
Спикер 1:
Да-да, вот то, что я слышал, да, то есть действительно есть такая услуга на рынке, да, вот сейчас я Наташу передам ссылку, вот там за миллион или сколько тебе упакуют франшизу и сделают вот ровно то, что мы говорим, да, то есть там красивые картинки, значит, правильное собеседование, создадут тебе эмоции, что тебя отбирают, да, вот, но в целом, да, вот есть какие-то более твердые штуки. Давай, Наташ, тебе слово и будем чуть-чуть закругляться.
Спикер 3:
Я, на самом деле, скажу, что вот если вы для себя думаете про франшизу или вы думаете про то, что вы свой бизнес хотите, может быть, через франшизу разбираться, вообще для себя ответьте на вопрос. Вот там, где есть чуть больше уникального сервиса, уникального торгового предложения, то, что непосредственно лежит в контакте между клиентом и способом получения услуги какого-то сервиса, там, конечно, франшиза потенциально может быть успешна как бизнес-решение для стабильного развития бизнеса.
В первую очередь, конечно, для географического охвата делается, потому что-либо вам нужно очень большое инвестиционное плечо и открывать собственные точки, либо вы большое инвестиционное плечо и такую нагрузку потянуть не можете. Просто по правилам Центробанка, например, российского, вас уже нельзя так цитовать. Естественно, вы идете в франшизную модель. Стороннее разработчику франшизы это именно так вы идете, это инвестиционная задача. Соответственно, успешные истории, они немножко про другого. Крайне успешные в российских трейлерах франшизным способом развитая сеть, это топ-ган, это сеть барбершопов, когда эта модель была новым видом сервиса на рынке.
И они попали вот в этот жизненный момент на развитие рынка. Если вы такой момент на своем рынке чувствуете, например, я купил там франшизу ПВЗ Азор. Это вообще, грубо говоря, не франшиза. Это так называется, но это не совсем франшиза. Хотя по признакам юридическим это можно сказать и франчайзер договор. С точки зрения бизнеса это не франшиза.
Это такой, знаете, это сговор по рынку, как я это называю, а не договор, потому что так удобно обеим сторонам, это тоже рабочая бизнес-модель, потому что совсем коррект называть это франшизой. А вот, например, история, когда сервисная штука, когда открывается модель, например, каких-то вот барбершопов. То есть любой салон красоты, который вы открываете, круто усреднить об общую вывеску, потому что рынок разбивается на миллионы мелких игроков, которых вроде бы нейминг есть, а брендинга и узнаваемости никакой.
Это местный район, который привык сюда ходить. Это привязка такая вот к личному персональному бренду отдельно взятого парикмахера или бродобрей, или там маникюрша, или еще кого-то. Вот в этом смысле это, конечно, действительно находка, потому что это позволяет оптимизировать задачи игроков и работы. А вот с другой стороны, если взять большие-большие истории, то у нас по-настоящему успешные франшизы на рынке, в основном в образовательных центрах, потому что там есть повторяющаяся история про бизнес-модели, про территориальное, очное присутствие.
И, конечно, это работает. Наверное, на российском рынке одни из самых успешных франчайзи-моделей, они никогда так не назывались, ребята, но это действительно так, это филиалы государственных университетов топ-50 в различных регионах страны. Вот если вы там посмотрите, что лежит внутри, придете, пообщаетесь с Тарксилов, личных коммуникационных навыков с людьми, поговорите, как они открывались, что за этим последовало, это не будет называться словами франшизы, но люди реально расскажут о реальных проблемах и задачах, как это будет.
И вот здесь такой же вопрос. Вы можете открыть свой частный ВУЗ после филиала глобального университета в своем регионе? Конечно, можете. Но вы брендинг его и всю предысторию будете поднимать с нуля. У вас не будет 100-летней истории за спиной 30-летней успешной. У вас ничего не будет за спиной. И вот эта вот история, когда вы для себя решаете, вы франшиза умнее или как, это опять-таки вопрос, какой формат бизнеса вы хотите сделать.
Если вы действительно хотите что-то создать с нуля, чего не существовало в мире и дальше это экспонсировать на весь оставшийся шарик, но вам нужно делать свое. Если вы понимаете, что по большому счету это повторение чьей-то бизнес-модели, есть очень успешные игроки, которые этот путь прошли, вы здесь отвечаете, я хочу это прожить с нуля или я хочу иметь за плечами вот что-то, что меня будет защищать. Как вы знаете, государственные сотрудники имеют за спиной флаг, да, и это их защищает.
Вот этот вопрос чисто психоэмоциональный, и он не связан в данном случае с контекстным бизнесом, он связан с вашим желанием вести определенный образ жизни.
Спикер 1:
Спасибо, Наталья. Давайте будем заканчивать. Это был 141-й выпуск подкаста «Авоська опыта». Сегодня говорили про франшизы. Хороших вам открытий, удачи и до встречи в следующих выпусках. Пока-пока.
Спикер 3:
До свидания. Всем пока.