Ключевое:

Франшиза — мощный инструмент для быстрого запуска и масштабирования бизнеса, который за последнее десятилетие прочно вошел в российскую практику. Но кому и зачем она действительно нужна?

Для покупателя франшизы (франчайзи) это, в первую очередь, сокращение времени и рисков. Запуск бизнеса с нуля требует проработки сотен вопросов: от разработки бренда и визуального стиля до построения операционных процессов, найма и обучения персонала. Франшиза предлагает готовую, проверенную бизнес-модель. Вы платите за упакованный опыт, который позволяет избежать многих ошибок и начать зарабатывать быстрее.

Ключевое преимущество — готовая экспертиза. Франчайзер передает знания о том, как выбрать удачную локацию для магазина, как выстраивать логистику, привлекать клиентов и увеличивать средний чек. Для новичка в рознице это неоценимая поддержка. Вы также получаете доступ к силе узнаваемого бренда, который уже сам генерирует поток клиентов.

Для продавца франшизы (франчайзера) — это инструмент быстрого роста и увеличения доли рынка без колоссальных собственных инвестиций. Открывать каждую новую точку за свой счет — дорого и рискованно. Франчайзинг позволяет масштабироваться за счет партнеров, которые вкладывают свои средства в развитие вашего бренда на местах.

Это особенно актуально для компаний, чей успех зависит от физического присутствия (магазины, точки выдачи, сервисные центры). Чем больше точек, тем выше узнаваемость и лояльность. Кроме того, наличие франшизы повышает инвестиционную привлекательность бизнеса в глазах банков.

Важный вывод: франшиза — это не просто сделка, а долгосрочное партнерство. Успех зависит от того, насколько франчайзер готов поддерживать своего партнера, а франчайзи — следовать проверенной модели. Это история про обоюдную выгоду: один получает готовый бизнес, другой — мощный рычаг для роста.

Аудиозапись

Транскрибация

Время прочтения(в минутах): 19

Спикер 2:

Доброе утро! Мы приветствуем наших уважаемых слушателей. Это канал об онлайн и оффлайн торговле, о войске опыта. 61 выпуск. В студии для вас работает Камиль Калимулин. Привет, Камиль!

Спикер 1:

Привет, привет, привет, ребята!

Спикер 2:

Екатерина Кузнецова. Привет, Екатерина! Да, добрый день всем! И Наталья Красильникова. Доброе утро вам еще раз. Сегодня мы записываем эфир на тему «Франшиза. Зачем и кому это нужно?». Итак, я хочу начать с некой преамбулы и сказать, что интересный инструмент появился на нашем рынке лет 20 назад. За последние 10 лет сделал большой рывок. Огромное количество российских предпринимателей тоже задалось для себя вопросом, могут ли они быть создателями франшизы или могут ли они сделать бизнес, покупая франшизу.

Поэтому мы решили эту тему разобрать. Запишем на эту тематику даже, наверное, не один выпуск. Сегодня мы будем разбирать только первую часть, зачем и кому может быть нужен такой инструмент для развития бизнеса. Поэтому, в целом, первый вопрос Камилю. Как ты думаешь, Камиль, вот ты был и франчайзе-партнером, и ты являешься создателем собственной франшизы.

Скажи, пожалуйста, чем этот инструмент полезен для бизнеса?

Спикер 1:

Ну, да, давайте, наверное, какое-то введение сделаем. Действительно, франшиза — такое новое слово, относительно новое, ему, наверное, лет 20−30 на российском рынке, но, наверное, последние 10−15 лет оно начинает больше и больше озвучиваться. И понятно, почему. Потому что франшиза, основное преимущество франшизы заключается в том, что компания, вендор, продавец дает тебе не только продукт, а дает тебе некую систему, бизнес-модель, с помощью которой ты сможешь зарабатывать.

Ну, вот мы были, например, взяли франшизу Одинесса. Одинесса нам рассказала про программы, дала там определенную модель, дала продукт, и, соответственно, вот по книжкам мы там учились, смотрели и, значит, продавали продукт Одинессы. Вот. Но у нас все-таки каналы розничной торговли, все-таки больше, да, производства, поэтому, наверное, больше есть смысл говорить о франшизе именно ритейл, франшизе, когда мы берем некий формат, берем, соответственно, там ассортимент, подачу и так далее.

Катерина нам более подробно расскажет. И, соответственно, начинаем это использовать и сокращаем время на выход на рынок. Наверное, я расскажу про разный опыт. Действительно, как и любой продукт на рынке, он бывает разным. Франшиза бывает бывает качественным, бывает не очень качественным, бывает известным, бывает неизвестным, эффективным именно для вас или неэффективным для вас.

Поэтому, да, бывают очень разные истории. Есть очень известные бренды, известные франшизы, и они стоят дорого, но относительно, опять же, доступ очень сложный, их получить нужно много-много требований выполнить. Ну, там, не знаю, McDonald's, например, это целая история — получить франшизу McDonald's, там кучу нужно денег заплатить. Есть франшизы неизвестные, есть отзывы, есть много тех, которые действительно некачественные или просто иммикрируют или имитируют франшизу.

Ребята взяли какие-то услуги, какие-то товары, которые они продали, у них не очень большой опыт, и они сказали, что франшиза есть, покупай, и у тебя все будет хорошо. Поэтому, наверное, если такой короткий совет тем, кто задумывается о франшизе, это посмотреть на тех, кто уже использует франшизу эту, посмотреть на самого франшизи, то есть кто франшизу

распространяет на предмет его бизнес-успехов, на предмет опыта, на предмет вот его работы, и потом уже понять, насколько вы готовы этой франшизой заниматься. Но в целом, если отвечать на твой вопрос, франшиза сокращает время выхода на рынок и дает определенную бизнес-модель.

Спикер 2:

Зачем нужна франшиза? Франшиза нужна, когда вы хотите быстро получить некий бизнес-результат в рынке, и поэтому вы говорите, что я не буду разрабатывать сам все стратегии, аспекты бизнеса, бренда, продукта, бизнес-модели. Я готов поверить, заплатить за это из своего кармана кровно заработанные деньги и воспользоваться наработками в этом бизнесе для того, чтобы быстро получить клиентский поток, денежный поток, увидеть, как вся эта механика начинает работать.

Отлично, спасибо. Катюш, я хочу тебе вопрос задать. Если коротко, скажи, пожалуйста, кому в первую очередь полезно, говоря из того, что это люди, которые выходят в ритейл, в продажу в онлайне или в оффлайне, попробовать именно франчайзинговое предложение. И это будет иметь смысл и ценность.

Кто эти люди, кто покупает франшизу с точки зрения бизнеса, предпринимателя, когда это действительно интересно купить?

Спикер 3:

Спасибо за вопрос, Наташ, на самом деле, я считаю, что полезно это абсолютно всем в рознице, розничный бизнес именно как покупка, да, мне как раз хотелось бы, может, фокусироваться больше на продаже франшизы, но вот на твой вопрос.

Спикер 2:

Мы вернемся к этому вопросу. Отвечаю на твой вопрос.

Спикер 3:

Вот Камиль сказал, что это быстро, это не только быстро, коллеги, это еще и дешево, потому что, если вы вдруг никогда не работали в рознице или если вдруг у вас уже нету готовой сети розничной сети может быть там какой-то не очень там сбрандированный не очень понятно, но все-таки какого-то количества магазинов на которых уже работали или других других объектов розничных я вообще называю розничным бизнесом все что имеет розничные точки то есть когда тебе нужно физическое присутствие типа там банков телекома кого-то еще да там даже может быть рестораном да это все в общем-то розничной точки, запуск которой требует денег больших.

Всегда. То есть, вам нужно найти помещение, вам нужно платить аренду, вам нужно делать ремонт, вам нужно платить за сотрудников. И поэтому, если вы не обеспечите нормальный поток людей к вам, а нормальный поток людей к вам — это хорошая маркетинговая стратегия.

Прежде всего, это раз. Это хорошая операционная эффективность бизнеса — это два. И, конечно же, если вы не сделаете этих вещей, плюс ко всему, да, это, конечно же, умение подбирать правильный персонал, обучать его, это три, поэтому, если вы все это не сделаете, вы просто не обеспечите себе поток, и вы, в общем, как откроетесь, так и закроетесь, поэтому франшиза — это уже готовое предложение, где уже подумали по поводу брендинга полного комплекта, брендинг стоит достаточно недешево, да, и подумали по поводу того, каким образом организовать клиента, движение клиента внутри вот этой розничной точки, не важно, что это за бизнес.

Все подумали по поводу того, какие операционные процессы должны его обслуживать, где вам предлагают уже готовую автоматизированную систему, там, движение товара, бухгалтерская отчетность, чего-то еще, да, где вас учат тому, какие у вас, какой персонал должен быть и как его обучать, как его отбирать и как его обучать. И поэтому вы уже, вы имеете готовую бизнес-модель, с которой вы запускаетесь.

Поэтому, если вы хотите розничный бизнес, я считаю, что-либо вы делаете что-то супер специализированное, какое-то очень нишевое предложение из серии «мы продаем африканские масла для последователей в религии Будды», либо вы все-таки уже берете готовую франшизу, потому что иначе шанс, что вы разочаруетесь, будет очень высокий.

Спикер 2:

Спасибо. На самом деле, я подытожу, да, то, что сказали мои коллеги. Вот я сейчас ставлю сюда на место предпринимателя. Условно говоря, имея сегодня за плечами там почти 20 лет, даже больше, чем 20 лет работы в бизнесе, я могу сказать следующую вещь. Достаточно трудно, будучи одному, будучи в команде из двух-трех человек, сразу закрыть все вопросы, которые тебе нужно сделать, в особенности работая в рознице, да, в онлайне или в оффлайне.

Нужно придумать имя, нужно оформить визуально каким-то образом бренд, нужно продумать его наполнение, понять, какие проблемы, задачи и потребности вашей потенциальной аудитории вы там закрываете, да, продумать все маршруты движения, хоть на сайте, хоть в реальном магазине, понять, каким образом ваш сайт или ваш магазин в реальном мире будет найден, как его клиенты увидят, как они там припаркуются, зайдут, будут бродить, купить там тележки нужно, там еще что-то и так далее. 335 миллионов позиций, вопросов, которые вам необходимо решить.

И действительно, если у вас нет радикального опыта или нет понимания того, что вы хотите сделать что-то абсолютно уникальное, вот то, что Екатерина-то подчеркнула, конечно, вам достаточно выгодно поискать формат бренда, который предлагает франшизное развитие и которому это интересно. Мы потом поговорим во второй части нашего диалога про продажу франшизы, кому это нужно и почему огромному количеству производителей и ритейлеров на самом деле выгодно иметь там франчайзе партнеров и через этот инструменты развивать свой основной бренд и бизнес. Сейчас давайте коснемся первого. Это люди, которые покупают франшизу и по франшизе делают бизнес. У вас все те же самые вопросы директора, главного бухгалтера, финансового директора, директора по маркетингу, директора по продажам, они все равно есть.

Вопрос, сколько человек в вашей команде и что вы уже имеете некие наработанные инструменты, как можно запуститься быстрее, то о чем сказал Камиль. И как можно быстрее прийти к финансовому результату от бизнеса, то вот о чем говорили мы все трое, я еще раз подчеркну, что прежде чем вы получите деньги на некое конечное потребление, так кто-то уже посчитал,

сколько у вас идет времени на запуск, сколько времени вам нужно будет привносить деньги в бизнес, к какой точке и как ее контролировать, по каким KPI, по каким ключевым показателям вы можете сориентироваться, получается у вас или не получается. Я хочу обратить ваше внимание, зачем покупать франшизу, в особенности в ритейле, в особенности, если это оффлайн ритейл, когда вы работаете в реальном пространстве. Все бренд-франшиза-продавцы, скажем так, имеют экспертизу. Вот Камиль привел пример Макдональдса, почему она такая сложная при получении.

Они имеют экспертизу найти правильное место, то есть экспертизу в сфере локации магазина для того, чтобы вы получили нормальный поток клиенту, и это достаточно сложно, если абстрактно в этом разбираться, вы специализированно этому не учились, в этом конкретном сегменте розничном там не провели, я не знаю, 20 лет жизни, вам трудно сориентироваться, будет ли эта локация успешной или она будет не очень доходной.

Вот это как бы ключевое знание, такая экспертиза, которую вы действительно покупаете со свои кровные деньги. Екатерина абсолютно права, это действительно дешево. Если вы наймете команду, пул консультантов, заплатите им их вознаграждение, для того чтобы они это разработали персонально под вас, да, это будет совсем не так доступно, как это делают в большинстве франчайзинговых договоров и понятно,

за что вы там платите первый раз и каждый год, да, то есть это гигантское количество людей, которые по факту уже поработали на ваш бизнес и ваш чек действительно идет с неким дисконтом, потому что франчайзи-продавец, да, он заинтересован таким способом развивать свой бизнес в присутствии своего бренда на рынке. Если вас эта партнерская история интересует, вы одновременно еще приобретаете команду. Я всегда, поскольку за людей, как визионер, я всегда говорю, вы сразу получаете огромную профессиональную команду, с которой можете взаимодействовать.

И это не ваши люди в штате, это люди в штате и на зарплате у вашего франчайзе-продавца, которые этим занимаются. Это консультанты, которых франчайзе-продавец купил и попросил упаковать эту франшизу для того, чтобы можно было с этим просто Это экспертиза в разработке продукта, доработке, улучшении, развитии его в дальнейшей степени.

Про продукт мы в данном случае, понимаешь, говорим слово «магазин». Как это выглядит визуально, как это наполнено внутри, по какому правилу, по какому расписанию выкладывается товар, сколько вам нужно человек физически, чтобы он нигде там не было пустой полки, когда человек пришел, клиент ваш, а на полке просто не стоит необходимое ему молоко, причем ни этого вида, ни другого. И так далее. Огромное количество правил, про которые мы разговариваем уже второй год, вы их получаете в неком описанном, стандартизированном варианте, да, и можете этим пользоваться.

Если вы делаете там первый, второй, третий бизнес в своей жизни, я вам навязчиво рекомендую купить франшизу. Даже вот сакцентирую, да, потому что на самом деле вы, по крайней мере, начнете понимать весь тот бизнес-слой, внутренний, скрытый, скажем так, да, со стороны клиента, да, и вы начнете понимать весь вот этот бэкграунд бизнеса, весь его фундамент, что предстоит делать, какого рода вопросами, бизнес-процессами, моделями, финансами вам предстоит заниматься.

Если вы уже достаточно опытные или вы чувствуете в себе энергию дерзнуть, начать и попробовать делать нечто более уникальное, или вы, например, уже создали и вы хотите это развивать, конечно, тогда мы поговорим сейчас про второй вопрос. Теперь, Катерина, я начну с тебя, и первый вопрос отдам тебе. Когда вы поняли, что у вас классный бренд, что у вас приходят люди, что люди ищут ваше наименование в сети, да, им нравится ваш продукт, им нравится ваш

сервис, как вы это продаете и предлагаете на рынке, вы понимаете, что вы хотели бы развиться и занять там определенную территорию, да, или стать там лучшим брендом в мире, который занимает вот в этом сегменте, да, такую знаковую позицию, его узнают там в разных странах, да. Вот с чего стоит начать, создавать свою франшизу для того, чтобы потом быть качественным предложением на рынке. Как Камиль искал очень много некачественных предложений, мы говорим про то, чтобы это было хорошо, это было полезно для обеих сторон.

Спикер 3:

Стоит начать, как всегда, с целью задачи, со стратегического планирования, понять вообще, для чего вы хотите запустить эту франшизу. Сейчас конкретно мы находимся в приговорах с одной компанией-производителем, компания-лидер своего рынка, компания раздумывает о том, что она хочет запустить франшизу. С целеполаганием там абсолютно все хорошо, то есть компания говорит, да, мы хотим увеличить объем продаваемого нами продукта, не продаваемого, а объем производимого нами продукта.

Вот это мне понятна очень история, то есть есть компания, она производит продукт FMCG, продукт товара, это товар народного потребления, и компания, соответственно, хочет, чтобы у нее покупали его больше-больше, а не лидеры, и хотят оторваться еще больше и, соответственно, стать лидерами такими абсолютными на рынке. Это одна история.

Однако в данном случае кроются некоторые подводные моменты, обычно производители просто совсем ничего не знают о розничном бизнесе, но не то чтобы совсем ничего, они с ним работают, они, естественно, работают с розничными сетями, они, конечно, розничные сети их партнеры, они видят очень много недостатков в работе с розничными сетями, в работе розничных сетей, но они совершенно не представляют, что это за бизнес именно с точки зрения того, насколько действительно сложна операционная составляющая, насколько важна операционная эффективность. То есть тут такие моменты, которые тоже нужно понимать, что, ребята, не получится, будучи производителем, не получится одним человеком из компаний запустить франшизу.

Нужно сразу понимать, что это новый бизнес. Вы можете считать это каналом, но это не канал, это другой бизнес, с другой операционной моделью. Скорее всего, ее нужно делать как отдельное юрлицо и по-другому выстраивать, вообще заново выстраивать бизнес-юнит, именно направленный на розничную торговлю.

Второй момент, кому это интересно, это, естественно, интересно всем розничным бизнесам, потому что когда вашему бизнесу необходимо физическое присутствие, и от количества точек розничных зависит его успех, его размер, в том числе сила бренда, например, даже если мы в банки берем, в Сбербанке есть каждый подворотник, поэтому они лидеры, потому что куда ни пойди, везде Сбербанк есть, а если у вас Тинькофф очень хитро поступил, поборол,

можно сказать, Сбербанк, но тем не менее, это только на молодую аудиторию, старая аудитория по-прежнему хочет прийти, денежки в сберкассе получить или положить, если вам действительно нужны физические розничные точки, если от этого зависит ваша доля рынка, зависит ваше лидерское или не лидерское, какое-то другое положение, вам, конечно же, франшиза дает возможность развиваться дешевле, опять же, франшиза дешевле для тех или других, То есть если вы развиваете свою собственную сеть, вы, понятно, что тратите свои собственные деньги в разоткрытии каждой новой точки.

Если вы работаете, привлекаете партнеров, а франчези — это ваш партнер, нужно понимать, что это не клиент, которому вы продались, забыли, это партнер, с которым вы работаете на постоянной основе. Тут, кстати, очень важно правильно выбирать этого партнера, но это отдельная история.

Соответственно, если вы понимаете, что вам нужен партнер, и пусть партнер за свои деньги это делает, вы предоставляете действительно рабочие бизнес-модели, раскрученный бренд, рекламу, маркетинговую поддержку, понимание клиентов, потому что, конечно, самое главное в маркетинге — это понимание клиентов, того, как у них устроено в голове принять решение, как они покупают, почему они выбирают это, выбирают не это, как их, грубо говоря, попросить купить побольше, потому что, в общем-то, оборот розничной точки складывается — это простое умножение количества клиентов на средний чек, да?

То есть вам нужно и клиентов привлекать, и трафика, и средний чек подышать, в общем, фактически две бизнес-задачи. Вот, поэтому если вы владеете брендом и хотите развиваться быстро, то, конечно, франчайзинг — это очень удобный и дешевый способ, да, дешевый способ увеличить узнаваемость вашего бренда. Можно конечно же привлечь стратегического инвестора, как сейчас например банки привлекают в качестве стратегических инвесторов, но банки в качестве стратегических инвесторов это не очень хорошие партнеры, потому что банки умеют считать деньги, а бизнес делать не умеют.

Банки не обижайтесь пожалуйста они немножко по-другому есть конечно банковский бизнес.

Спикер 2:

Катя, не говори мне сегодня про банки, у меня еще нет.

Спикер 3:

Это не совсем бизнес, потому что люди в банке сидят на деньгах, они видят, как деньги появляются из воздуха. В бизнесе деньги из воздуха не появляются. Поэтому банки не очень хороший партнер, просто мы с несколькими проектами сотрудничаем с банками, иногда банки просто убивают бизнес, не я, а мои клиенты. Иногда просто убивают бизнес, потому что у них нет понимания, почему, допустим, те или иные цели не выполнены, вот, но вот привет, нужно платить, грубо говоря, по кредиту, да, им все равно не понять, да, допустим, что произошла ситуация, да, рынки форс-мажорные, просто платить нечего.

Спикер 2:

У них просто такой бизнес.

Спикер 3:

Да, просто поэтому стратегический инвестор — штука такая, да, это палка о двух концах. Если это как бы стратегический инвестор, который в вашей области, ну, не знаю, он может вас сожрать. Если это банк, он тоже может вас задушить.

Спикер 2:

Давайте разделимся. Стратегический инвестор, финансовый инвестор — это разные вещи. Я восхищаю как раз то, что я хотела добавить к этой позиции. Мы все время говорим такое слово-сочетание, называется бизнес-модель. Под этим, как правило, мы имеем в виду операционную бизнес-модель, то есть ту, как непосредственно бизнес делается каждый день, как вы делаете закупки, как вы делаете комплектацию своего предложения, как вы делаете отправки и так далее. Говоря о франшизе и говоря, зачем это может быть нужно, мы коснулись того, что необходимо иметь максимально близкое присутствие между вашим предложением в рознице и тем, что клиент его готов забрать.

Соответственно, вы либо развиваете сеть магазинов или сеть ваших розничных офисов, Екатерина привела потрясающий пример про банки, Либо вы развиваете, например, если мы говорим про онлайн-торговлю, какие-то точки выдачи, мы уже этому посвящали несколько выпусков авоськи опыта того, что мы брендируем, открываем точно так же по франчайзе, например, там огромное количество точек экспресс-выдачи в маркетплейсов различных, различных огромных торговых платформ и так далее.

Или, может быть, это делают даже бренды, маркируют с обоих точки выдачи для того, чтобы лишний раз получить право на бренд-коммуникацию между собой и, собственно говоря, потенциальная аудитория или реальная клиентская аудитория бренда. Поэтому, конечно, франшиза выгодна, если вам нужно расширить свое присутствие. И когда вы ее продаете, у вас есть простая идея. Вам нужно как можно больше покрыть собою физически онлайн и оффлайн пространство и как можно ближе к себе привлечь внимание.

Потому что предложений много, и вам нужно, извините меня, забить эфир для того, чтобы действительно занимать определенную долю на рынке. Такое слово визибилити, видимость, да, когда видимость важна, я говорю про то, что если вы сосредоточились на объемах продаж, на доле рынка, на частоте присутствия вас в конкретном

сегменте, у вас могут быть совершенно разные стратегические приоритеты за этими желаниями, стоящие там, да, вы можете использовать такой инструмент как франчайз. Второй важный очень момент, о котором стала говорить Екатерина, это на самом деле инвестиционная бизнес модель развития любой компании, да, и действительно, с точки зрения привлечения инвестиций, если вы привлекаете в маленький бизнес, который будет иметь, не знаю, 5 миллионов рублей оборотов в месяц, да, попробуйте взять кредит

на все, что вам нужно, будучи малоизвестной компанией с нуля, когда вы приходите, говорите, здрасте, но мы прикладываемся к большому бренду, например, казону, банк нас смотрит, слушайте, а у вас-то шансы есть, как действительно не вылететь в трубу, и ваша кредитная привлекательность для банка сразу повышается, поэтому и ваша инвестиционная привлекательность для банка повышается. Третья часть работы, когда мы берем большие бренды, представьте себе, что такое взять в штат огромное количество людей, открыть реальные свои прямые представительства и на все на это взять какие-то сумасшедшие миллиарды или триллионы рублей.

Это достаточно сложная тоже задача, и банк тоже говорит, давайте как-то риск разобьем, структурируем. И поэтому большие компании, которые работают со сложными инвестиционными моделями, они тоже говорят, слушайте, есть простой инструмент, есть, например, возможность быстро это сделать за счет того, что маленькие сами придут и тоже попросят.

И тогда действительно возникают двух-, трехсторонние отношения с банками или какими-то еще финансовыми институтами и так далее, которые просто упрощают схему взаимодействия для всех. И тогда это позволяет как можно быстрее в реальную нашу с вами клиентскую жизнь привнести некую потребительскую ценность, потому что все движутся друг другу навстречу. Один с одной стороны тоннель копает под Ла-Манш, другой с другой стороны. И нужно, чтобы они в одной точке правильно встретились. Вот на мой взгляд франшиза, конечно, позволяет это сделать. Камиль, теперь я тебя спрашиваю.

С точки зрения, в первую очередь, бизнеса, который затрагивает новые технологии интернета вообще там цифры. С этой точки зрения, скажи, пожалуйста, кому и зачем в этом смысле действительно нужно создавать франшизу для того, чтобы быть стабильным, успешным, быстро развиваться и решать свои задачи? Как это с точки зрения онлайн-торговли? Кого бы привлекло? Кто из онлайн-брендов

совершенно точно сегодня использует и будет это делать в предстоящие 200 лет для того, чтобы просто удержать свой рынок и не отдать его новым игрокам, например.

Спикер 1:

Коллеги, я хочу добавить один тезис, который, мне кажется, очень важный в нашей дискуссии. Это тезис про бренд. Фактически все успешные франшизы, которые я видел, они фактически без бренда, наверное, не существовали бы. Поэтому, если вы такой бренд понимаете, как строить, либо вы строите его, либо вы обладаете им уже, то, соответственно, шанс успеха франшизы, конечно же, выше.

И поэтому, если мы говорим про IT, про информатизацию, про разные айтишные штуки, то это как бы такая операционная задача, с одной стороны, с другой стороны, сервисная. Но без бренда она не существует. То есть вот бренд — это первое, о чем нужно говорить. Готовы ли мы создать бренд, а бренд готов ли дальше давать поток нашим партнерам, если мы сами создаем франчайзи, а если мы покупаем, есть ли бренд у того, кого мы покупаем, чтобы был этот поток, хотя бы на бренде, приходящий к нам, для того, чтобы решить эту задачу.

И, соответственно, это первая история. Вторая история, которая сейчас действительно набирает популярность, это использование IT-решений для структурирования работы вот этих вот партнеров, с которыми мы работаем. То есть, очень часто я вижу такие франшизы, которые говорят, слушайте, мы вам даем IT-систему, в которой мы вам рекомендуем работать или не рекомендуем, а обязываем вас работать.

И, соответственно, таким образом франчези управляют своими франчайзи, делая так, чтобы партнерам было удобнее. Но и понятно, что если им удобно, вероятнее всего, сложно будет соскочить с этой франшизы, потому что ты уже используешь софт, ты уже делаешь какие-то вещи. Ну, вот, наверное, первым примером, с которым я столкнулся, есть такая оптичная сеть implosive в Ульяновской области.

Они заходили на ульяновский рынок. Это был там, не знаю, 2000, наверное. Второй год. Ну, что-то там, да, короче, второй, третий, может быть, да, вот. И у них уже тогда вот они, наверное, ну, не знаю, для меня это был первый пример. Возможно, кто-то уже реализовывал такую модель. Они прямо сказали очень просто. Ребят, у нас есть склад, то есть товар можете брать. Вот у нас есть IT-система, там они на базе 1С ее реализовали. Все, ставьте нашу программу, берите там наш товар с нашего склада и, соответственно, вот продавайте.

Удобнее, успешнее, интереснее, там и так далее. То есть функционал там дали определенный. И действительно, многие пользовались небольшими магазинами, небольшие аптеки, включали эту систему. Там бренд был Emplosy, то есть более узнаваемый, точнее было очень много точек.

И, соответственно, эта история вполне работает, поэтому, если вы хотите создать франшизу, у меня, понятно, у всех своя ниша, своя система, вот, конечно же, я в первую очередь после создания бренда смотрел бы в сторону использования IT-решения как для учетных задач, для каких-то базовых процессных задач, так и для определенных сервисов, которые вы можете дать дополнительно клиентам. Ну, не знаю, там, заказать в едином магазине товар у всех, у партнеров и у вас, какой-то сервис консультации на сайте, который вы оказываете вместе с партнерами и так далее.

То есть сейчас вот эта айтишная история, вот эти айтишные штуки, которые раньше использовались как такие помощники в бизнесе, сейчас они являются столбами бизнеса, либо отличительной особенностью, либо способом вообще удержание франчайзинговой сети, потому что мы с вами понимаем, если мы создаем франчайзинговую сеть, что риск существует, что партнер просто создает свой бренд и, соответственно, сам продает там какой-то товар.

Поэтому, конечно же, мы должны этот риск закладывать в нашу модель. Опять же, еще раз повторюсь, поэтому бренд важен, чтобы бренд было больно потерять. И, соответственно, система, которая позволяет круто работать эффективнее, операционно эффективнее, вот о чем Наталья говорила, Екатерина, и соответственно быть и давать людям сервисы, которые ну не дашь. Вот, наверное, такой последний пример.

Мы сейчас анализируем разные учебные центры детского технического творчества. Ну и вот, соответственно, есть, например, франчайзе, когда ты берешь там, ну не знаю, тебе не нужен никто, там, нанимаешь студента, и все делается в онлайне, да, то есть ты там, не знаю, ставишь компьютер, студент, который просто умеет его включать и там что-то показывать, и в принципе все остальное поставляется вот этим вот франчизи,

говорит, да вот там, типа, пусть ребенок, значит, использует нашу штуку и так далее, вот, то есть IT действительно очень важный момент, важный элемент модели, вот построения модели отношений с партнером, вот, поэтому, конечно….

Спикер 2:

Мне очень понравился вот этот вот тезис, да, один тезис про бренд, а другой, на самом деле, про то, что сама по себе модель развития бизнеса через франчайзи схему, да, она позволяет в том числе создавать продукт за счет идеологии франчайзи, какую-то некую его часть, там, сервисную, какую-то дополнительную, а местами, может быть, и ключевую, через какое-то количество, там, времени мы, наверное, и такое увидим на нашем российском рынке, да, что это будет частью продукта, который создать в маленьком магазине, в маленькой

истории там даже в локальной какой-то сети не получится, потому что объем инвестиций, который может привлечь головной центральный бренд для того, чтобы развивать интересные решения, да, то есть все там IT-разработки стоят достаточно дорого сегодня, да, все это комплексно поддерживать, транслировать и делать по-настоящему интересным огромному количеству пользователей, да, условно, это тоже очень интересно. Спасибо за эту позицию, Камиль. Я постараюсь уже подытожить там некий резюме нашему сегодняшнему выпуску. Мы не рассказываем вам сегодня, как франшизу создать сделать.

Да, я понимаю, что и у Камили, и у Екатерины, там у меня тоже внутри вот прям кипит и хочется этим поделиться, но мы совершенно честно вам сказали в начале эфира, что это часть первая. Кому и зачем нужна франшиза? Мы постарались с разных вопрос, моментов ответить на этот вопрос. Кому? Тому, кто хочет быстрее, тому, кто хочет занять большее место на рынке, тому, кто хочет большое количество клиентов, франшиза нужна как инструмент операционного ведения бизнеса, как инструмент

инвестиционного развития бизнеса и как инструмент, который позволяет выводить на рынок принципиально нового качества продукты с новыми потребительскими аспектами. То есть это инструмент, который решает такого сорта задач. С точки зрения розничных моделей, на которых мы сосредоточили канал Авоська Опыта, мы в 61-м выпуске подчеркнули, что если вы хотите успеть с вашими идеями оказаться на рынке, вообще на предложении, чтобы к вам успели прийти клиенты, вам нужно достаточно быстро двигаться и мгновенно нанять такое гигантское количество сотрудников с экспертизой достаточно трудно и одной и другой стороне.

Если вы, например, создатели бренда, которые сидят в Москве, вам достаточно трудно взять и локально открыть магазин во Владивостоке и попробовать, вам нужна локальная команда. Конечно, договориться с кем-то, у кого эта команда есть, вам просто тоже быстрее и проще и, как Екатерина много раз отметила, значительно дешевле. Соответственно, кому и зачем она нужна тем, кто хочет развивать свой бизнес в области ритейла и присутствовать больше, чаще, с более интересными предложениями.

Зачем она нужна? Для того, чтобы вы могли более свободно взаимодействовать с финансовыми институтами в своей инвестиционной бизнес-модели. И она нужна тем, кто хочет просто более внятно и по более четким критериям получить финансовый результат, открывая свою маленькую локальную точку и понимая, что для него это более приемлемый уровень финансового риска, когда деньги инвестируются, чтобы с какими-то определенными гарантиями они

к вам вернулись что бизнес это все-таки вещь с высоким количеством рисков до разнообразных совершенно конечно стороны здесь друг другу помогают на этой радостной ноте я наш сегодняшний выпуск завершаю вы можете задавать нам вопросы которые вас беспокоит о франшизе 2 выпуск следующий 62 выпуск о войске опыта будет посвящен тому как начать создавать франшизу если ты хочешь привлечь покупателей франшизы. Итак, мы прощаемся.

Всем пока-пока.

Спикер 1:

Всем пока. Удачи, ребят. Пока-пока.

Распознано с использованием https://speech2text.ru