Ключевое:

Открытие и ведение розничного бизнеса в России сопряжено с необходимостью соблюдения огромного количества регуляторных требований — от федеральных до муниципальных. Многие из них кажутся предпринимателям избыточными и сложновыполнимыми. Эксперты выделяют несколько ключевых групп требований и дают советы, как с ними жить, не теряя рентабельность.

Ключевые группы требований и как к ним относиться

1. Финансовый учет и кассовая дисциплина (Критично важно)

• Что включает: Работа с онлайн-кассами, обязательная выдача чеков, корректное оформление всех операций, инкассация наличности.
• Почему важно: Это прямая зона интересов государства. Нарушения ведут к серьезным штрафам и риску потери денег самим бизнесом (кражи, неучтенные операции). Сервисы и решения на рынке хорошо отработаны — соблюдать эти правила несложно, но необходимо.

2. Пожарная безопасность (Критично важно)

• Что включает: Высота потолков (часто не менее 3.5 м), наличие и корректная работа датчиков дыма, пожарных выходов, использование негорючих материалов в отделке.
• Почему важно: Эти правила «написаны кровью». Их нарушение ставит под угрозу жизнь и здоровье ваших сотрудников и покупателей. Лучше заплатить больше за аренду подходящего помещения, чем потом нести уголовную ответственность.

3. Доступность для маломобильных групп населения (Важно)

• Что включает: Пандусы с правильным углом наклона, широкие дверные проемы, противоскользящее покрытие, отсутствие порогов.
• Почему важно: Это не только требование закона, но и вопрос безопасности для пожилых людей, родителей с колясками и людей с ограниченными возможностями. Пренебрежение этим — прямой путь к травмам и судебным искам.

4. Визуальные и архитектурные нормы (Сложно выполнить, часто игнорируются)

• Что включает: Наличие двух входов (для покупателей и для приемки товара), тамбуры определенного размера, соответствие вывески строгим правилам (особенно в исторических центрах городов).
• Реальность: Помещений, полностью соответствующих всем этим нормам, физически не хватает. Многие бизнесы работают с нарушениями, и власти часто закрывают на это глаза, так как иначе торговля в городах просто остановится. Однако это делает бизнес уязвимым для жалоб от «прокачанных» потребителей.

5. Локальные и абсурдные требования (Можно оспаривать)

• Что включает: Требования на уровне отдельных муниципалитетов, например, наличие у продавцов комплектов химзащиты или другие ничем не обоснованные нормы.
• Что делать: Если требование явно избыточно и делает бизнес нерентабельным, его можно и нужно оспаривать. Пишите официальные запросы в местную администрацию, консультируйтесь с юристами. Помните: регулятору невыгодно, чтобы вы закрылись — он лишится налогоплательщика.

Онлайн vs Офлайн: Где проще?

Регулирование онлайн-торговли пока мягче, но оно активно ужесточается. Обязательные чеки, маркировка товаров и рекламы, требования к пунктам выдачи заказов (ПВЗ) — это лишь начало. Государство постепенно «догоняет» digital, поэтому рассчитывать на полную безнаказанность не стоит.

Вывод: Не пытайтесь игнорировать все правила — сконцентрируйтесь на самых критичных (безопасность, деньги). По остальным пунктам действуйте по обстановке: ищите лояльных арендодателей, консультируйтесь в местных администрациях и помните, что главный закон бизнеса — это рентабельность. Если выполнение какого-то требования ведет к гарантированным убыткам, имеет смысл бороться за его изменение легитимными способами.

Открытие и ведение розничного бизнеса в России сопряжено с необходимостью соблюдения огромного количества регуляторных требований — от федеральных до муниципальных. Многие из них кажутся предпринимателям избыточными и сложновыполнимыми. Эксперты выделяют несколько ключевых групп требований и дают советы, как с ними жить, не теряя рентабельность.

Ключевые группы требований и как к ним относиться

1. Финансовый учет и кассовая дисциплина (Критично важно)

• Что включает: Работа с онлайн-кассами, обязательная выдача чеков, корректное оформление всех операций, инкассация наличности.
• Почему важно: Это прямая зона интересов государства. Нарушения ведут к серьезным штрафам и риску потери денег самим бизнесом (кражи, неучтенные операции). Сервисы и решения на рынке хорошо отработаны — соблюдать эти правила несложно, но необходимо.

2. Пожарная безопасность (Критично важно)

• Что включает: Высота потолков (часто не менее 3.5 м), наличие и корректная работа датчиков дыма, пожарных выходов, использование негорючих материалов в отделке.
• Почему важно: Эти правила «написаны кровью». Их нарушение ставит под угрозу жизнь и здоровье ваших сотрудников и покупателей. Лучше заплатить больше за аренду подходящего помещения, чем потом нести уголовную ответственность.

3. Доступность для маломобильных групп населения (Важно)

• Что включает: Пандусы с правильным углом наклона, широкие дверные проемы, противоскользящее покрытие, отсутствие порогов.
• Почему важно: Это не только требование закона, но и вопрос безопасности для пожилых людей, родителей с колясками и людей с ограниченными возможностями. Пренебрежение этим — прямой путь к травмам и судебным искам.

4. Визуальные и архитектурные нормы (Сложно выполнить, часто игнорируются)

• Что включает: Наличие двух входов (для покупателей и для приемки товара), тамбуры определенного размера, соответствие вывески строгим правилам (особенно в исторических центрах городов).
• Реальность: Помещений, полностью соответствующих всем этим нормам, физически не хватает. Многие бизнесы работают с нарушениями, и власти часто закрывают на это глаза, так как иначе торговля в городах просто остановится. Однако это делает бизнес уязвимым для жалоб от «прокачанных» потребителей.

5. Локальные и абсурдные требования (Можно оспаривать)

• Что включает: Требования на уровне отдельных муниципалитетов, например, наличие у продавцов комплектов химзащиты или другие ничем не обоснованные нормы.
• Что делать: Если требование явно избыточно и делает бизнес нерентабельным, его можно и нужно оспаривать. Пишите официальные запросы в местную администрацию, консультируйтесь с юристами. Помните: регулятору невыгодно, чтобы вы закрылись — он лишится налогоплательщика.

Онлайн vs Офлайн: Где проще?

Регулирование онлайн-торговли пока мягче, но оно активно ужесточается. Обязательные чеки, маркировка товаров и рекламы, требования к пунктам выдачи заказов (ПВЗ) — это лишь начало. Государство постепенно «догоняет» digital, поэтому рассчитывать на полную безнаказанность не стоит.

Вывод: Не пытайтесь игнорировать все правила — сконцентрируйтесь на самых критичных (безопасность, деньги). По остальным пунктам действуйте по обстановке: ищите лояльных арендодателей, консультируйтесь в местных администрациях и помните, что главный закон бизнеса — это рентабельность. Если выполнение какого-то требования ведет к гарантированным убыткам, имеет смысл бороться за его изменение легитимными способами.

Аудиозапись

Транскрибация

Время прочтения(в минутах): 18

Спикер 1:

Всем привет, ребята. Это подкаст «Овось к опыту». Достаем и делимся. И сегодня выпуск 119-й. Сегодня очень такая интересная тема — регулирование торговли. Как выполнить все требования и остаться на рынке? Поговорим про регулирование, административное, всякое разное, что мешает или что помогает работать магазином, особенно в офлайне, но и в онлайне тоже немножко затронем. И первый вопрос я хочу задать Кате. Катя, привет. Наташа тоже привет.

Сегодня в студии вот для вас мы работаем. Какие основные требования регулирования торговли, вот ты сталкиваешься на проектах, с которыми ты занимаешься, вот что хочет государство от тех, кто продает что-то вообще на рынке?

Спикер 2:

Здравствуйте еще раз. На самом деле, когда мы говорим про оффлайн-торговлю, там требований целая куча, причем требований бывает как государственного уровня, так и федерального уровня, так и городского уровня. Они друг на друга наслаиваются. В итоге получается такой большой список требований, что найти жилплощадь, жилплощадь, площадь под магазин становится иногда очень сложным, если вы хотите открыть новый магазин. Ну, например, сейчас мы занимаемся разработкой сети для продуктов, розничной сети для продуктов.

И как для продуктовых магазинов, так и для многих других магазинов на самом деле существует требование. Высота потолков не ниже 3,5 метра. Вот теперь представьте, какое количество магазинов вы видели с высотой потолков 3,5 метра. То есть получается, что это требование уже сильно ограничивает возможность аренды, не знаю, в каких-то старых домах или, возможно, там подвальные магазины.

Вы наверняка видели продуктовый магазин в полуподвальных помещениях, там тоже 3,5 метра не бывает, ну и так далее, и так далее, и так далее. Далее, если мы опять берем же те же самые продуктовые магазины, там есть требование, чтобы было два входа. Один вход для покупателей, чтобы они заходили красиво, покупали продукцию, второй вход для подачи товара, да, приемки и подачи товара. Опять же, какое количество магазинов вы видите с двумя входами?

Тоже, собственно говоря, время такое же большое. Потом существуют различные требования уже, допустим, федерального уровня, когда некоторые города, не будем называть какие, запрещают делать нормальные вывески в магазине. Понятно, что есть исторические центры, у нас в Москве есть исторические центры, естественно, там исторические центры в Петербурге, во многих других больших городах и даже маленьких. Понятно, что там хочется сохранить облик города и, конечно, какое-то регулирование быть должно.

Но очень часто это распространяется совершенно не на исторический внешний вид, а просто на такие здания, которые давно не ремонтировались, представьте, что у вас такой серо-бурмалиновый фасад, вы на этот серо-бурмалиновый фасад вешаете вывеску без подложки и, в общем-то, она на этой серо-бурмалиновой фасаде теряется, и вас просто не видно. Ну и, соответственно, еще есть огромное количество других требований, но, пожалуй, вот эти вот, ну, понятно, что по наполнению, по эвакуационным выходам, по размерам, по доступности, по всему остальному.

И в итоге получается достаточно большой список, когда вот мы его, а, ну например, еще вот тамбуры, да, у нас большая часть России находится в местах климатических, где необходимо иметь тамбур для магазина, опять же, много ли вы видели тамбур в магазинах, а тамбур должен быть достаточно большим, потому что в тамбуре, в каждом тамбуре должен смочь развернуться человек на коляске, маломобильная группа, то есть это как минимум 2 на 2, 2 и 2 на 2 и 2, это достаточно большая площадка, это кусок вашей арендованной площади, которую вы отдаёте под что-то.

Также, например, через саму мобильную группу, анимал-мобильную группу, они требуют пандуса. И пандусы, ну вот, например, у меня здесь под домом пандус есть. Пандус есть, он под таким углом, что если человек на коляске заедет, он просто съезжает с него будет, он закатится сразу, мгновенно на проезжую часть, потому что угол неправильный.

Но как бы требование выполнено, пандус есть, но требование на самом деле не выполнено, потому что пандус должен быть в определенном углу, чтобы человек на коляске не съехал под машину, а все-таки нормально, спокойно, без вреда для здоровья, для жизни спустился с этого пандуса. Ну и в общем еще очень много всего можно сюда привлечь, и мы теперь, наверное, уже, видимо, понимаем, что, если честно, открыть магазин, соответственно, со всеми правилами, ну, представляется очень-очень сложно.

Спикер 1:

Спасибо, Катя. Да, Наташа, тебе похожий вопрос, Я знаю, что у тебя был опыт. Ты самостоятельно открывала торговлю в оффлайне. Тоже поделись, какие у тебя там были требования, что ты выполнял, что не выполняла. То есть, если это, конечно, открытая информация для наших слушателей.

Спикер 3:

Добрый день всем. Да, спасибо за вопрос, Камиль. На самом деле был опыт открывать розничную торговлю несколько раз свою, несколько раз для своих клиентов. Причем в данном случае это были объекты фирменной розницы для больших производителей. И я сталкивалась как с продуктовой, так и с непродуктовой группой. И с свежей, и с долгоиграющей, и с различной. На самом деле, даже сегодня мы обсуждаем форматы открытия магазинов, правда не в нашей стране.

То есть я могу сказать, что проблема взаимодействия с регулятором, она такая многогранная. В России она, по крайней мере, неплохо обличена в письменную форму. А сейчас для меня, допустим, там новая практика возникает, мы исследуем активно возможности региона под названием страны Персидского залива. Там все гораздо интереснее, потому что огромное количество норм есть, но нигде не записано, так чтобы вы могли об этом прочесть. Постепенно по факту событий знакомить с некоторыми обстоятельствами ведения правильной торговли, как это звучит в переговорной практике.

Поэтому, скажем так, на мой опыт и на мой взгляд, конечно, в России все не так печально. Из того, что Екатерина уже озвучила, действительно достаточно трудно найти магазин, который соответствовал бы всем требованиям. Это связано даже не с бредом законодательства. Откровенно говоря, как правило, когда нормы пишутся, они исходят из неких плохих намерений. Но когда норма попадает в реальную жизнь, ты сталкиваешься с проблемой, как организатор торговли, а как ее, собственно говоря, исполнить.

Вот первая и самая главнейшая проблема, что количество доступных к аренде помещений, даже не обсуждая стоимость, соответствующим всем текущим требованиям, потому что, в принципе, раза три в году их обновляют в какой-то части, а их просто нет. То есть их нет в Москве, их нет в Петербурге, их нет в Казани, их нет в Екатеринбурге, и уж точно их нету в каком-нибудь маленьком городочке численностью менее 4000 населений.

Вот честно. То есть их просто не существует в природе розничных форматов. Вот просто не существует. Вообще. Поэтому иногда у предпринимателей возникает такой, по мне, справедливый гнев, так сказать, на тему «А как, собственно говоря, исполнить ваши пожелания, господа прекрасные, как-то сохранить свой бизнес для того, чтобы вообще мог существовать. Потому что, безусловно, любое исполнение любого ограничения требует финансовых вложений. Причем это вложения авансовые, инвестиционные и далеко не всегда, простите, принимаемые к вычету.

С учетом того, что огромная часть торговли существует на специальных режимах налогообложений, далеко не все расходы можно действительно вычесть. Получается, что ты налоги как бы платишь с большей базы, чем ты, в принципе, имеешь. И, соответственно, торговли, который почему-то государство считает делом легким, мгновенно превращается в дело убыточное, бесполезное и люди просто отказываются через какое-то время, ознакомившись со всем набором, вести такого сорта бизнес.

Требований действительно много. Екатерина указала самые такие горячие былевые точки, когда ты на входе пытаешься хотя бы открыть, получить разрешение для того, чтобы тебе разрешили переговаривать. Могу по своему опыту сказать, что решить эту проблему в большинстве случаев, в особенности в крупных городах, можно арендуя не отдельно взятое помещение с выходом на улицу, то, о чем сейчас Катя говорила, а арендуя помещение в составе некого комплекса помещений.

Это не только торговый центр, это еще и офисные центры. Я сейчас, например, наблюдаю, у нас в офисном центре должны были они, по-моему, открыться где-то 1 августа, открылись значительно позже. Это сеть магазинов розничных точек «Медтехника». Причем «Медтехника» — это огромная организация, и вот они там мучились, потому что открыть розничное пространство в соответствии с требованиями и правилами действительно трудно.

Как раз тот самый пресловутый первый этаж, у которого существует правильно одна группа, все это жестко находится в реконструкции, пользуются запасными выходами в текущей ситуации, но это возможно во временной схеме и так далее. Вот я помню, что когда мы искали помещение под магазин, под свой, было две проблемы. Магазин действительно должен иметь внешний вход. Мы делали эту историю уже имея опыт печальный, когда есть вход в торговый центр, где-то там внутри есть вход в твое торговое пространство. В огромном количестве бизнесов это не работает. Люди не в состоянии пройти три ступеньки и 50 метров по коридору для того, чтобы дойти до вас.

Когда вы открываете там кофейню или какое-то кафе или небольшой ресторанчик, вам нужно, чтобы они зашли с улицы. Традиционная история, традиционное требование, которое пытаются исполнить абсолютно все, и это даже не требование закона, это требование законов привлечения трафика, что должно не быть ступенек. Если вы делаете стрит-ретейл, уровень входа должен совпадать с уровнем улицы, иначе люди, ну как бы сразу, чем больше ступенек, тем больший процент вашего трафика не попадает к вам в двери сразу.

Это связано со множеством не сильно мобильных групп населения. Мы даже сейчас говорим не о людях с ограниченными возможностями, а например о мамочках с коляской. Они автоматически тоже к вам с трудом заходят, если у вас есть порожек. Вам трудно что-то нанести через этот год. Вторая история сохранившаяся с советских времен, когда магазины проектировались на уровне строительства квартала и дома.

Никаких там дополнительных торговых площадей никто не предоставлял, потому что их закладывал архитектор на уровне проектирования района. И вот огромное количество требований, они с тех времен просто не менялись. Хотя их, конечно, необходимо обновить. Там существует отдельный вход для продукции, например, пищевой. Отдельный вход, выход, точнее, вынос для тех остатков, которые остались, которые подлежат ликвидации.

Два входа существуют для потребителя, потому что один основной, второй существует как запасный при пожарной эвакуации и так далее. И все эти правила они в основном написаны для магазинов площадью более 500 квадратных метров на самом деле потому что это историческое наследие советского периода и конечно наверное в современных реалиях торговли над ними надо думать я считаю что хорошо бы иметь инициативу на уровне разных муниципальных образований разную каждая территория муниципальная должна прописывать свои собственные правила и федеральное законодательство такое право им дает.

Но просто местные законодатели, наполовину часто состоящие, простите меня тоже, из бизнесменов из области торговли, почему-то эти не особо озабочены. С чем я сталкивалась? На уровне Москвы, где я держала магазины, дури-то поменьше, откровенно говоря. Но я сталкивалась как консультант с ребятами с субъектов федерации подальше от столицы, еще даже подальше от центральных регионов, от городов этих регионов.

Когда это малый город в каком-то регионе, вот там, конечно, просто зашкаливать. Я сталкивалась с местными требованиями иметь полный набор химической защиты для сотрудников торгового зала. То есть, такое даже на каждом предприятии химдыма встретишь. Но, тем не менее, такое местные заказатели делают. Вы на каждого продавца должны иметь в комплекте не только противогазов, вообще одетые, на химической атаке.

Да, это приграничная территория у нас развлекательная, издают. Они говорят, ну мы же беспокоимся, а вдруг люди погибнут. Мы должны себестоимость продукции заложить в химзон №2, как военная часть по соседству. То есть понятно, что это достаточно странные требования, и как их вообще воплощать, стоимость торговли, понимаете ли, просто неочевидно. Могу решается большинство вопросов, в основном в крупных городах, конечно, проще.

Вы ищете торговый центр, который эти проблемы решает на этапе проектирования и на этапе административного управления своим объектом. Например, государство взяло и ввело новую норму, решило увеличить количество датчиков по улавливанию дыма и включению пожарных различных систем в два раза.

Такой период после там нескольких инцидентов торговых центров, государство затребовало, сказало хватит заниматься безобразиями, давайте-ка вы сделайте апдейт и проверите материалы на степень создания дыма, потому что материалы, когда горят, они производят разное количество выбросов. И действительно большие торговые центры активно этим занимались. Безусловно, это сказалось на том, что аренда подскочила процентов на 15 сразу и примерно половина арендодателей были вынуждены закрыть свои точки.

Оно вроде бы благое намерение, вероятность того, что будет пожар не грандиозная, но если это случается, цена человеческой жизни здесь вроде бы как расходы не очень уместно обсуждать. А дальше произошло буквально следующее. Как раз я к тебе тоже вернула вопрос, Камилюша. Очень часто предприниматели в целях исполнения требований регулятора в области регулятора торговли закрывают офлайн и приходят в онлайн.

Потому что нет физического присутствия, все отправляется в сторону пунктов выдачи заказов. Пункты выдачи заказов, по-моему, вообще не соответствуют требованиям регуляторов, честно говоря. Я даже в Москве точку, которую смотрю от Вайлдверса и Азозона, там Яндекс. Маркета, у меня глаза на лоб лезут, потому что это не те же самые требования, что к магазину, но про это никто не говорит.

Спикер 1:

Ну, это такое, да, то есть пока еще другое будет.

Спикер 3:

Такое серое поле пока, теоретически.

Спикер 1:

Что это такое? Магазин или нет? Нет, это пункт выдачи, т.е. ты пришел, получил, ушел, да, т.е. там все же другое.

Спикер 3:

Тем не менее, там есть примерочные, там есть еще что-то, т.е. по факту, по формальным требованиям, при желании, проверяющие надзорные органы могут это признать несоответственным требованием Я думаю, что периодически это происходит, просто пока об этом еще мы не очень знаем Вот с твоей позиции, о чем начинает валить голова у предпринимателя, который помучился и помучился в оффлайне и говорит, да к черту этот оффлайн, давай попробую в онлайне торговлей заняться. С чем там, кстати?

Спикер 1:

Да, вот я могу рассказать про онлайн историю, потому что я больше с онлайном работаю. И хочу сказать, что действительно, если взять какую-нибудь онлайн торговлю 10 лет назад и сейчас, то уровень регулирования, конечно, вырос. И вот ребята, которые только торгуют в онлайне, им было не очень понятно, почему там, не знаю, на сайте нужно, например, писать информацию о том, кто вообще продавец. Когда мы выходили на рынок Беларуси, это было где-то 3−4 года назад, для нас было таким откровением, что регуляторы Беларуси требуют, вообще, каждый интернет-магазин, чтобы был зарегистрирован в специальном органе.

Там белгия есть такой да то есть ты должен начать его зарегистрировать и после этого ты можешь торговать вот в этом плане конечно же торговлю в онлайне она не требует такого большого количества там требований физического характера потому что ну видимо законодатели еще не добрались до этого, но тем не менее они есть то есть на сайтах конечно же должна быть информация о продавце вот должны быть понятные там политики прописаны договора и так далее чтобы потребитель точно понимал кого он

Сейчас вот эта история с чеками тоже, если раньше чеки в принципе в онлайне не требовали, сейчас требуются чеки, для офлайн-розницы, понятно, это очевидная всегда была история, для онлайна это был такой вот немножко шок, а как же так, я же и так плачу, и так они в банк деньги попадают, эквайринг и так далее, сейчас каждый онлайн-магазин должен выписывать чеки, иметь кассу, и, соответственно, рынок к этому привык. Из больших таких вещей, да, пункты выдачи и работы с курьерами, в принципе, да, тоже пытаются ее регламентировать, администрировать, но пока государство занято другими вопросами, как бы забрать полпроцента выручки у Азона и Валвариса и отдать их почте России.

Вот сейчас у них больше об этом голова болит, обсуждается эта дыра 20 миллиардов рублей, и идет такое бурное обсуждение, как забрать и так далее.

Я думаю, что регулирование онлайн-торговли впереди, и действительно, правильно ты говоришь, Наташа, речь идет про ПВЗ, речь идет про регламенты взаимодействия с селлерами, мы про это тоже говорили в одном из эфиров, что селлеры бунтуют, то есть говорят, что там нелогично, неправильно работа выстроена, и государство уже пытается все это регулировать. И в принципе, да, происходит регуляторная какая-то механика, но надо сказать, что по сравнению с тем, что происходит в онлайне, это офлайн, да, то есть это пока, конечно, детский лепет.

Ну, окей, на сайте что-то написать там, что-то выложить и так далее. Из того, что еще происходит, это вот сейчас касается тоже розницу онлайновую. Это маркировка, если вы что-то делаете, кого-то рекламируете или вы размещаете рекламу, там огромный штраф и сейчас за то, что вы не маркируете свою рекламу. Поэтому постепенно, значит, Чеки, маркировка рекламы, пункты выдачи, постепенно все эти требования тоже на онлайн-розницу накладываются.

Понятно, они другие, они не касаются визуальных вещей, доступа аудитории, но тем не менее они есть. Продолжая нашу тему, давайте я подхвачу. Екатерина, тебе вопрос, реально ли все выполнить? Если я не могу выполнить то есть на что можно закрыть глаза где вот это серая зона по твоему опыту где понятно мы не можем говорить что там закон нельзя там не нужно выполнять да, но по

практике что получается да где какие требования обычно власти ну так вот нормально относятся какие требования там критичные которые вот обязательно нужно выполнить какая практика у тебя есть вот что, чем может поделиться?

Спикер 2:

Ну, я так понимаю, что все-таки в большинстве случаев власти нормально относятся к невыполнению определенных требований, потому что, как мы правильно уже заметили, когда мы говорим про оффлайн-розницу, просто найти даже помещение в достаточном количестве, чтобы обеспечить потребность населения в торгов, в предоставлении услуг и товаров, ну невозможно в городах, их просто физически нет. Вот, но я, например, знаю такой прекрат, Власти, может, не лояльно относятся ко многим историям, но я знаю такую нехорошую практику прокачанных потребителей, то ли с юридическим образованием, то ли с чем-то еще, которые начинают шантажировать магазины, находящиеся в их домах.

Вот, например, у меня в доме подо мной находится магазин «Красное и Белое». Ну, красные-белые, насколько там мы все знаем, у них очень хорошие основатели, у которых хорошие связи, их, наверное, не трогает вообще никто, но у них один вход, у них один вход, у них огромная лестница, у них нет никакого тамбура, у них, то есть тамбур у них есть, но это просто смешно, а не тамбур,

там просто даже человеку без коляски, сильно мобильному можно застрять, вот, у них нет никакого, естественно, пандуса, ничего нету, и по-хорошему нарушено огромное количество требований. И вот я знаю, что, например, я могу прийти к ним и сказать, товарищи, давайте-ка вы мне будете денег ежемесячно платить, либо я на вас буду ежемесячно стучать в компетентные органы. А тут получается, что органы-то не могут не реагировать на стук людей.

А у нас сейчас людей все больше и больше.

Спикер 1:

Лайфхаки по заработку.

Спикер 2:

Как заработать, если вы знаете. Учите, товарищи, нормы и сможете зарабатывать на знании норм.

Спикер 1:

Наши слушатели нам расскажут.

Спикер 2:

Ну, то есть, да, фактически, может быть, власти закрывают, но можно влететь в такую историю. Поэтому, конечно, нужно пытаться по максимуму выполнить все требования, знать, во-первых, про лидера изначально. Это важно, потому что не только федеральные, но еще и городские присутствуют, муниципальные требования. Ну или например вот у меня очень хороший был тоже недавний случай у человека был магазин бутик с названием господи гоголь что гоголь 10 лет причем у них было зарегистрировано вывеска визуально есть визуально визуальная история была зарегистрирована они приходят на перерегистрацию через 10 лет.

Ну, кстати, перерегистрация тоже страшная такая история, у меня она стоила в два раза дороже, чем регистрация сейчас. Вот. Приходят на перерегистрацию через 10 лет, они говорят, вы знаете, а вы не имеете права использовать название Гоголя, как бы вот, никак. Они говорят, ну как же, у нас же было регистрирование. Ну, как-то было.

Такие вещи тоже случаются, поэтому, конечно, с названиями, с вывесками, совсем-совсем, в каждом отдельном случае нужно работать индивидуально, видимо.

Спикер 1:

Окей. Наташ, тебе тоже такой же вопрос. Вот. Что именно регулируется, как твой опыт или советы, как можно предпринимателю управляющим точкой прожить эту историю, то есть на что обратить внимание, какие вопросы самые острые, какие-то там, ну понятно, они важные, но в целом все закрывают на них глаза или как-то можно

их прожить более легче, меньше штрафов, я не знаю.

Спикер 3:

Ну, я могу сразу сказать, что первая база требований, с которой вообще начинается вся история, и это абсолютно достоверно в любой точке нашей страны, то есть это требования к учетным правилам. Кассы, чеки, оборудование наличных денег, требования к их хранению, к содержанию, к формированию там, соответственно, кассовой зоны, прям номер один, что исполняется всегда, и ничего там нарушать не надо, потому что закончится это дело, в первую очередь, для владельцев бизнеса.

Все мелкие нарушения в этой сфере приводят к тому, что продавцы начинают к этому относиться легко, и дальше происходит либо по халатности, безалаберности, либо по умыслу какого-то сорта утраты денег. Это, конечно, печальная история, за это существуют достаточно жесткие наказания, потому что это прямой интерес финансовый интерес государства, и, собственно говоря, этот финансовый интерес государства защищает финансовый интерес акционеров.

Поэтому здесь требования, как правило, они запутаются, и только совсем неопытные, совсем начинающие предприниматели возмущаются тем, что это сложно. Это несложно, на самом деле все достаточно хорошо организовано, предоставляются там различные сервисы и в онлайне, и в оффлайне, поэтому никаких проблем с этим нет. Точно так же это касается легитимизированного завоза вывоза наличности в крупных магазинах, если вы открываете магазин с большим оборотом денежной массы, то однозначно нужно понимать, что существует инкассация и как это работает.

Я достаточно давно в бизнесе, я хорошо помню, как это было раньше, когда еще карточки практически не имели оборота утверждения, насколько значимой была история с денежными ящиками, с фискальными регистраторами, с кассовыми аппаратами, как все чинилось и так далее. В принципе, это несложные требования и с сложно разобраться. Вторая группа требований большая, она связана с пожарной безопасностью. Это требование связано как раз с высотой перекрытий, с входами, с различного рода датчиками, дыму ловителями и прочее, прочее, прочее.

Рекомендую внимательно разобраться, прочитать, переспать с ними несколько ночей в обнимку, вообще вызубрить просто-напросто, потому что цена вашей ошибки невнимательности, это цена нескольких человеческих жизней. Даже если люди не погибнут, но надышатся ядовитого дыма, и это могут быть в первую очередь ваши собственные продавцы, то есть покупатели, это случайная компонента в этом процессе, но тем не менее это случается.

И дальше хорошо головой подумать, может быть имеет смысл платить на 5, 10, 15 тысяч аренду выше, но прекрасно понимать, что ваши люди защищены, вы спите спокойно и в случае чего вы как главный кормилиц в вашей семье не едете на значительные сроки в места отдаленные. Эти категории тоже рекомендую прорабатывать.

Третья категория относится, в принципе, сюда же. Это использование материалов и мебели для организации зон торговли. Внимательно слушайте людей, обращайтесь к профессиональным проектировщикам, потому что вы не понимаете, какая краска менее горючая и не дымит, вы не понимаете, с чего делать такие вешать занавесочки, для того чтобы все это не превратилось в ловушку для ваших посетителей, для ваших сотрудников, для вас самих. Поэтому здесь я рекомендую не игнорировать, когда вам кажется, что эти требования избыточны, поймите, что все они написаны кровью, физически.

Дальше там четвертая группа, которой лично я, например, считаю, что относиться нужно чувствительно, это как раз доступность маломобильных групп населения, те же самые инвалиды-колясочники, это различного рода люди на костылях, потому что периодически это случается с разными группами населения,

это пенсионеры, люди, которые, как правило, уже не очень хорошо ходят, и на самом деле проблема является банально плитка для внутренних работ, которую применяют на лестницах различного рода в входных группах, в огромном количестве магазинов, розничных точек. Это просто полный бред, потому что люди подскальзываются в зимнее время года, падают, бьются, убиваются и вообще происходят чудовищные последствия. Расходит это практически круглый год, потому что любой человек может просто запнуться.

Вот эти вещи тоже законодатели, когда эти требования описывают, основная их идеология в том, чтобы скомпоновать и помочь разобраться в том, что существует. И больше того, кроме требований, существуют еще и рекомендации к исполнению, вообще неплохо эти документы как-то найти, с ними ознакомиться. Если у вас нет денег и возможности получить образование, найти все это самим, донесите свое бренное тело до департамента организации торговли в вашем муниципальном образовании.

Это может быть там префектура в большом городе или там какой-то округ, это может быть администрация города в конце концов, там тоже есть комитет по торговле в обязательном порядке и так далее. И там просто скажите, ребята, я нуждаюсь в том, чтобы это понять. Когда у вас бесплатные мероприятия, придут эксперты, которым заплатит государство налогов, в том числе и вами уплачено за вашу предыдущую трудовую деятельность, чтобы я вот с этим смог разобраться, понять, как мне с этим поступать.

В большинстве случаев можно получить предметный ответ, вот просто. Не дают предметный ответ устно, не дают правильной рекомендации. Пишите письменный запрос, вам предоставят письменный развернутый ответ с отсылкой на все документы, которые, о чудо, по современным требованиям законодательства федерального должны быть опубликованы в электронном виде в обязательном порядке. Вот все, что не опубликовано на капиталистическом сайте, с вас очень трудно спросить, и так далее. Это такой момент.

А на что уже, условно говоря, можно забить с высокой колокольным? Я считаю, что в категории, когда вы видите закон местный, то есть муниципального уровня, и он содержит требования, как пример я вам приводила, что нужно всех сотрудников обеспечить наборами средств химической защиты. Вот здесь, конечно, ваше личное дело, как вы к этому отнесетесь. Да, честно, откровенно говоря, понятно, можно предположить ситуацию, во сути, в текущих обстоятельствах, что такого сорта атака может быть.

Если вы желаете страстно сохранить жизнь своих продавцов, вы, конечно, можете в это проинвестировать. Если вы понимаете, что со всеми дополнительными шорохами законодательного регулирования вы выпадаете за норму прибыли, да, и вообще уже начиная работать в себе в убыток, это означает, что вы нарушаете самый главный закон торговли, вы становитесь нерентабельными, вы закроете рабочие места. И, конечно, регулятор испытает радость от того, что вы не нарушаете закон, но вряд ли регулятор испытает радость от того, что вы закрыли бизнес, потому что он лишится налогооблагаемой доходной базы.

Поэтому истина, она, конечно, где-то посередине. Я считаю, что вот требования к вывескам можно иногда игнорировать, даже если ваш штраф, честно, проходил такую практику, понимая, что не всегда это правильно, это всегда конфликтная зона между государством и предпринимателями, я также знаю другую практику, даже если вы не согласны с нормой закона, вы можете вообще-то с ней инициировать борьбу и доказывать.

Есть примеры, достаточно часто встречающиеся в Российской Федерации, что это можно доказать. Здесь тоже вопрос, готовы ли вы в норму своей расходности, даже не прибыльности, сейчас такое слово скажу, заложить системную издержку на юристов. То есть вот здесь есть выбор. Вы можете решать нелегитимным способом свои проблемы, а можете легитимным, то есть можете нанять специальных юристов, которые будут с этим вопросом отрабатывать, откровенно говоря. Я знаю там практику больших достаточно, правда, компаний, когда это удавалось сделать под рукой.

То есть есть разные государственные нормы на федеральном уровне, которые иногда друг другу противоречат. И этим можно пользоваться, господа.

Спикер 1:

Спасибо, Наташ. Да, я, наверное, буду завершать наш сегодняшний подкаст. Действительно, регулирование — это достаточно большая зона, которая занимается предприниматель, человек, который открывает торговлю, работает в торговле. Много разных требований, про них сегодня мы поговорили. Самое главное, я соглашусь с Наташным тезисом, если вы рентабельны, если вы зарабатываете, значит, вы можете продолжать существовать и работать.

Поэтому удачи вам, успехов в нашем сложном интересном деле. До встречи в следующих эфирах. Пока-пока.

Спикер 2:

До свидания. Пока.