Ключевое:
Франшиза — это не просто «купил и забыл». Это партнерство, требующее глубокого анализа, вложений и работы. В 11-м выпуске подкаста «Авось к опыту» Камиль, Наталья и Екатерина обсудили, кому подходит франшиза, как выбрать надежного франчайзера и каких ошибок избегать.
Кому нужна франшиза?
- Новичкам в высококонкурентных нишах
- Например, в продуктовом ритейле. Как отметила Екатерина:
«Один магазин не сможет конкурировать с сетями: нет выгодных закупочных цен, отработанных процессов и узнаваемости бренда». - Франшиза дает готовую бизнес-модель, обучение и поддержку.
- Тем, кто хочет минимизировать риски
- Успешные франшизы (например, Dodo Pizza) предлагают проверенные решения: от дизайна до логистики.
- Производителям, расширяющим сбыт
- Франчайзинг помогает быстро масштабироваться без больших затрат на открытие собственных точек.
Почему франшизы проваливаются?
- Некачественная упаковка. Многие франчайзеры продают «красивую картинку», но не рабочую модель.
- Отсутствие поддержки. Франчайзи остаются один на один с проблемами.
- Конфликт ценностей. Если франчайзер требует одно, а франчайзи делает по-своему — бренд рушится.
Как выбрать франшизу?
- Изучите бизнес-модель
- Как франчайзер зарабатывает? Какие условия закупок, маркетинга и обучения предлагает?
- Пример Камиля:
«1С успешно продает франшизы, потому что дает софт, обучение и поддержку. Но если франчайзер не может объяснить, чем выгоден его продукт — бегите».
- Проверьте репутацию
- Сколько точек работает? Какие отзывы у франчайзи?
- История от Натальи:
«Хороший франчайзер не скрывает проблемы. Он предупредит о рисках и поможет их минимизировать».
- Оцените свои силы
- Готовы ли вы соблюдать стандарты? Например, McDonald’s требует строгого следования регламентам.
- Достаточно ли у вас опыта в управлении? Франшиза — это не пассивный доход, а работа.
Стоит ли запускать свою франшизу?
Да, если:
- У вас отлаженная бизнес-модель (как у Dodo Pizza).
- Вы готовы инвестировать в поддержку франчайзи (обучение, маркетинг, IT-системы).
Нет, если:
- Бизнес нестабилен или уникален только для вашего региона.
- Нет ресурсов на контроль качества (как в истории с «Грабли» → Good Lunch).
Вывод
Франшиза — мощный инструмент, но:
- Покупателю нужно выбирать проверенные сети и быть готовым работать.
- Продавцу — гарантировать реальную пользу, а не просто продавать «воздух».
Аудиозапись
Транскрибация
Время прочтения(в минутах): 20
Выпуск 11. Франшиза. Запускать или нет Покупать или нет
Камиль | 00:01
Авоська опыт. Достаем и делимся. Подкаст про онлайн и оффлайн торговлю. И сегодня 11 выпуск, и сегодня поговорим про франшизу. Запускать или нет? Покупать или нет? И для вас работают Екатерина, Камиль и Наталья. Расскажем поделимся опытом. В общем, а вось к опыту. Достаем и делимся. Екатерина тебе слово. Ты как эксперт много обращений обрабатываешь. Расскажи свое мнение. Вообще нужна франшиза не нужна? Делать не делать? Покупать не покупать? Что думаешь по этому поводу?
Екатерина | 00:29
Спасибо, Камиль. Здравствуйте, дорогие наши слушатели. Да, у нас на самом деле большой опыт как работы с одной, так и с другой стороны. И я начну с заслуг. Для розницы есть четыре варианта развития собственного бизнеса. Первый вариант самый простой – делать все до своей деньги. С одной стороны, это просто, это контролируемо, но это очень медленно. И может оказаться в какой-то момент, что вы просто опоздаете, и вас перегонит более шустрый конкурент Если ты производитель и делаешь там розничную франшизу, розницу, продаешь в розницу, то, собственно говоря, это может быть дилерская сеть. Тоже хорошая история. Через дилеров можно делать фирменные магазины. С ними уже есть определенные договора обязательства. Вы представляете кто это такие. Но это только в случае, если ты производитель. Если ты, допустим не производитель можешь так же обратиться к инвестору. И тут, конечно, возникает огромное количество вопросов, потому что инвестиции, как и партнерство, вот то, что мы обсуждали в прошлом подкасте, эта штука даже сложнее чем брак.
Екатерина | 01:43
То есть инвестору нужно выбирать не только по деньгам, инвестору нужно выбирать по куче других параметров. Эта компания должна стать вашим стратегическим партнером приносить какой-то определенный дополнительный опыт, дополнительные ценности в то, что вы работаете с инвесторами. И тут, конечно, возникает сложность, потому что для развития розничного бизнеса нужно много денег. Соответственно вам нужно найти инвестора, у которого есть стратегический профиль, подходящий вам, плюс много денег. То есть достаточно сложно, но тоже можно. Ну и, соответственно четвертый вариант – это франшиза. К нам на самом деле на сайт у нас такой очень хороший домен «Магазин под ключ». Хорошо гуглится, приводится очень много. Есть очень хороший органический трафик. К нам на сайт обращаются не менее наверное, одного раза в месяц люди, которые хотят сделать свой продуктовый магазин. Причем как бы на полном серьезе Люди из разных городов России пишут свои желания. Желания обычно такие. У меня вот есть сколько-то квадратных метров от 50 до 2000.
Екатерина | 02:51
Я хочу сделать либо маленькую сетку либо продуктовый магазин Мне очень странно всегда, что эти люди даже не рассматривают возможность покупки франшизы потому что на мой взгляд, на продуктовом рынке сейчас такая безумная конкуренция, что одному отдельно взятому магазину продуктовому разработать концепцию, ассортимент, формат, пробрендировать свой магазин понять, какое будет ценообразование, какие будут бизнес-процессы получить выгодные условия закупки практически невозможно. То есть, в общем-то, это типичный на самом деле, на мой взгляд, представитель того бизнеса, который должен брать франшизу. Почему же они не берут франшизу? Ну, мне кажется, что у нас вообще в принципе подход франчайзинга не очень хорошо известен в стране. И плюс ко всему качество франшиз конечно, тоже оставляет желать лучшего. Опять же к нам часто обращаются клиенты, которые хотят запустить свою собственную франшизу. И только около 20% из них доходят до какого-то внятного запуска и что-то делают. Ну почему же, да? Потому что прежде всего, франшиза – это бизнес-модель, которую вы продаете, даете в пользование и предлагаете людям сэкономить на масштабе.
Екатерина | 04:14
То есть объединяете какое-то количество людей, которые могут при помощи этих объединенных усилий что-то лучше закупать, либо поставить хорошую систему совместно, либо тот же самый брендинг сделать, вложиться в маркетинг И все остальное. С чего же состоит бизнес-модель? Ну, прежде всего это концепт Концепт это, ну, звучит как достаточно коротко, но туда входит весь ваш маркетинг. Прежде всего, ассортимент. Зачем к вам люди будут приходить? Глубокий ассортимент или широкий ассортимент? Каким образом вы будете разрабатывать вашу линейку форматов? То есть что будет, какой формат магазина у вас будет? Брендинг целиком. Брендинг – это не только красивый логотип и название. Это, прежде всего, мысль основная, которую вы вкладываете в ваш бизнес, и то, что будет отличать вас от конкурентов. В брендинг розничной сети входит, опять же, не только название не только логотип, входит туда и дизайн-проект, и планирование вашего помещения, и зонирование вашего помещения, и то, как вы общаетесь с клиентами, то, какой вы сервисы оказываете, то достаточно большой объем.
Екатерина | 05:22
То, как выглядит ваш персонал в том числе. То, как он общается с вашими клиентами. То достаточно большой объем разных мероприятий. Ну и, естественно, ценообразование. То есть как вы будете отличаться, каким образом вы будете конкурировать. У розницы есть одна очень неприятная, я бы сказала, вещь особенно если вы продаете неэксклюзивный товар. Его можно купить в соседнем магазине часто всегда. Поэтому для того, чтобы пришли к вам, вы должны внимательно смотреть, какие цены у вашего конкурента через дорогу. Ну и, естественно, инструменты продвижения. Но тут есть маленький нюанс.
Екатерина | 05:58
Франчайзер дает инструменты продвижения, но то, как вы будете привлекать трафик в свой магазин, то, как вы будете делать продажи, то есть ответственность за прибыль за оборот, это чисто ваша ответственность. Потому что вам предлагается готовый набор, но то, что вы из этого сделаете, это ваша проблема, ваша задача. Поэтому ответственность за бизнес, за ваши итоги это ложится на вас. У некоторых есть ощущение, что франшиза – это такая классная штука купил и забыл. Нет. Купил и забыл – лучше вложить деньги, там не знаю, на биржу или куда-то еще. Если вы берете франшизу вы должны понимать, что вы будете работать. Если будете работать не вы, то должен быть какой-то специально обученный менеджер, управленец, который будет работать. Это не вложил деньги, если ты дешкуешь бамбук. Это действительно альтернативное место работы, альтернативное вашему, возможно, собственному бизнесу Или там, где вы ходили, куда-то в найме работали. Помимо концептов франшиза продает бизнес-процессы. То есть полностью каким образом от закупки товара до продажи, включая рекламы то есть каким образом оперирует ваш магазин.
Екатерина | 07:11
Как организовать ваш процесс так, чтобы вы были конкурентны у вас были хорошие преимущества. Часто франшиза предлагает выгодные условия закупки. Это распространяется, естественно, как на розничные сети, так и на франшизы производителей. Потому что производители, если организуют собственную розничную франшизу они, конечно же своим франшизе дают самые лучшие условия. Даже лучше, чем дилерам и оптовикам. Туда же входят естественно различные системы. Ну например, система автоматизации закупки система какого-то учета и так далее, и так далее. Ну и, само собой, обучение всему тому, что я перечислила выше, потому что с этим нужно всем работать. И франчайзер всегда предлагает полный набор обучения продуктами обучение продукту обучение продажам, обучение работы с системами, обучение продвижению и всему-всему-всему. Почему же все-таки не запускают? Как я сказала, около 20% клиентов, которые обращаются к нам, все-таки выходят на это. Потому что все это, прослушав и поняв, люди начинают понимать, что у них часто нет хорошей бизнес-модели, которую можно масштабировать.
Екатерина | 08:28
И начинают ее постепенно разрабатывать, запускать там свое количество магазинов. Потому что на рынке действительно огромное количество франшиз, на российском рынке российских франшиз, которые были просто упакованы. То есть там никто не заглядывал внутрь, никто не пытался понять, вообще это работает, не работает. Люди решили, что у них все классно. Вот сейчас я упакую франшизу, а упаковщиков франшизы на нашем рынке очень много. Компаний, которые помогают все это завернуть красиво выставить на какой-то сайт. И, соответственно, качество франшиз соответствующее. Когда вы решили все-таки, что у вас есть бизнес-модель есть все, что я перечислила выше, вы все равно должны понять еще одну вещь. Что для того, чтобы запустить франшизу вам нужен отдельный бизнес-юнит. менеджеры которые у вас работают по продажам, например, в каких-то регионах, и параллельно запускают франшизу. А это совершенно независимые люди, потому что это другой вид бизнеса. Там очень важен отбор франшизы. Также это называется квалификацией франшизы. То есть люди, с которыми вы будете работать.
Екатерина | 09:41
В принципе, если мы посмотрим на наиболее успешные франшизы на российском рынке обычно это западные франшизы, некоторые заставляют работать у себя в бизнесе 2-3 месяца на каких-то начальных должностях, прежде чем вообще соглашаются разговаривать с человеком по поводу получения франшизы. И я считаю, что это правильно, потому что опять же, это как брак, не только ты продаешь, но ты также выбираешь человека и компанию, с которыми ты будешь долгое время сотрудничать. То есть квалификация – это очень важный момент. Ну и управление кринчези. Тоже здесь очень много сложностей. И, соответственно, я вот и говорила, что можно там, допустим добавить автоматизированную систему, например, бухгалтерского учета. Но очень часто российские компании не хотят предоставлять свою бухгалтерскую отчетность, не хотят находиться в общей системе. Даже если франшиза им предлагает удобную автоматизацию закупок то есть отслеживание остатков на складе и автоматизированную поставку, если, допустим широкий ассортимент. То есть франчези не хотят раскрывать свою бухгалтерию ради такого очевидного преимущества.
Екатерина | 10:56
Ну, собственно говоря, вот так вот коротко о том, что такое франшиза как с ней работать, я рассказала Камиль, я знаю, что у тебя тоже есть опыт работы с франшизой. Передаю слово тебе.
Камиль | 11:07
Да-да, ребята, еще раз всем привет. Я, на самом деле расскажу несколько историй, которые, как мне кажется характеризуют вообще вот эти отношения между теми, кто продает франшизу между теми, кто покупает франшизу, использует эту франшизу. Первая история про мой родной город Ульяновск. Открылся торговый центр большой, крупный, Aquamall называется. В этом торговом центре открылись грабли. Грабли – это большой бренд, это, вы знаете, общепит такой, достаточно известный. Через какое-то время, где-то через год, по-моему, вывеску снимают, и вместо грабель получается Good Lunch. Все то же самое, остаются те же люди, остаются те же люди Зеленые значит, оформленные интерьеры, там, не знаю, примерно похожий стиль но меняется бренд. То есть очень часто, когда мы, как продавцы франшизы думаем о том, что мы что-то там продали, вот тот человек, который на той стороне, вот как Екатерина сказала, да, он тоже думает, как ему эффективнее и выгоднее вести бизнес. И частая история, когда просто компания принимает решение отказаться от франшизы и просто рождается другая компания, которая на этом рынке что-то там делает, работает и так далее.
Камиль | 12:20
Поэтому, если вы создаете франшизу или там упаковываете ее, то преимущество не в том что у вас красивая упаковка или там что-то еще, да, преимущество в том, что вы можете без этого франчайзи сами самостоятельно на этом же рынке обыграть его, да. То есть франчайзи должен понимать, что он от вас получает больше, чем то, что может делать сам, да. Вот это очень важный аспект удерживания вот этой сети франчайзи Франчайзинговой да, если вы ее строите и так далее, да. Вот вторая история про, ну такая более позитивная, наверное. Вот у меня друг, он занимается, ну один из владельцев сети ресторанов Dodo Pizza, то есть по франчайзингу, да, он купил. Он был одним из первых Евгений, он достаточно активно развивался. И я какое-то время назад интересовался вообще, как выстраивается вот у Dodo Pizza франчайзинг, да. Вот я очень поддерживаю слова Екатерины. Она говорит о том, что это как брак. Они прям так и пишут прям на сайте.
Камиль | 13:21
Ребят, то есть для того, чтобы стать франчайзи вам нужно пройти обучение в Сыктывкаре. То есть вы должны прожить в Сыктывкаре, там, я не помню, месяц или два, вот, пройти все процессы Эта франшиза не подходит для тех, кто просто хочет инвестировать. То есть, ребят хотите с нами, давайте, впрыгивайте в наш поезд в нашу команду, там, пропитайтесь нашей культурой, вот. Понятно там какие-то деньги, понятно, роялти, отношения и так далее, и так далее, да. Вот. При этом у них очень крутая история по качеству. есть там была история, смотрел, там, какой-то франчайзи по какой-то причине там, что-то значит, по качеству там, ухудшилось. Какой-то показатель, там, у них уменьшился. Все, у них есть право тупо это выкупать и передать другому, да. То есть контроль качества вот, бренда да, если вы создаете франшизу, да, очень важен для того, чтобы удерживать вот эту большую сеть от развала, да. Вот это вот вторая история, которую я хотел рассказать.
Камиль | 14:16
Третья история, история про нас. Мы являлись какое-то время, продавали софт 1С. И 1С действительно достаточно грамотно выстроил эту политику в свое время. То есть, ну, многие потом компании айтишных это все скопировали конечно. И это на софтверном рынке очень хорошо. То есть у них хороший процент. Они там 50% отдают софта софта от продажи франчайзи да. То есть, соответственно есть установленные цены есть поддержка есть бренд. Есть, соответственно определенные там образовательные вещи, да, которые дают. И даже на таком рынке вроде бы не розничном фактически да, а софтверном, вот, это тоже может существовать. Возможно, в вашем бизнесе может быть какая-то там похожая модель. Может быть, да, то есть может быть вы продаете что-то не обязательно в розницу, да. Вы там не можете там открыть свой магазин может быть в онлайне у вас. Но это тоже возможно, да, сделать. И, наверное, закончу четвертой историей. История друга. Он достаточно интересный Он ну, уже опытный предприниматель.
Камиль | 15:18
То есть, у него ну, там, бизнеса несколько, да, успешных, вот. И он, ну решил развиваться, то есть посмотрел, понял, что, действительно, вот розничный рынок одежды, вот. Нашел бренд там, европейский, то есть, даже не российскую компанию, там, поанализировал, вот. Взялся за то, чтобы ее продвигать. И даже они построили, по-моему, 14 или там 20 магазинов по всей стране, вот. Но в какой-то момент компания… Ну там, решила ну, как-то не очень красиво поступить. И у них вся эта история рухнула. То есть поддержка оказалась, да. То есть поэтому, если вы покупаете франшизу то, конечно же, ну, как мужу, как жену да, вы должны выбирать действительно. Потому что что это за компания, как она устраивает отношения, поддерживает ли она вас и есть ли какой-то опыт, да. То есть можете ли вы, потому что это ваш бизнес будет, да. То есть вам дают только систему. То есть можете ли вы все эти риски… Учесть и, соответственно двигаться.
Камиль | 16:17
То есть, все известные франшизы они все рекламируются. Все известные франшизы их не так просто получить. То есть, там есть определенные условия. Именно поэтому они успешны. Вот. Поэтому, если вы выбираете, учитывайте этот опыт. Если вы продаете франшизу… У меня просто один знакомый позвонил буквально вот 3 недели назад. Он говорит, слушай, мне тут предлагают, там вот ну просто находить упаковывать и там продавать. Я говорю, слушай, ну, это понятно. А что получает клиент на выходе кому вы продаете эту франшизу, да. То есть, продается готовый бизнес. Не просто красивые картинки, а бизнес-модель. Именно те франшизы, которые работают, именно они успешны. Вот. Поэтому, учитывайте этот опыт в своем бизнесе. Если вы продаете, если вы покупаете. Конечно же это хороший инструмент. Но с ним, конечно же нужно разбираться. Вот. У меня, наверное, все на этом истории. Вот я передаю слово Наталье Наталья, расскажи про свой опыт. Как у тебя, как ты видишь вообще весь этот вопрос по франчайзингу.
Наталья | 17:14
Спасибо Камиль. Всем добрый день. На самом деле франшиза очень такой яркий вопрос, который часто обсуждается в среде в особенности опытных предпринимателей, да. И обсуждается с разных сторон, там. Покупать ли мне самому предложение становиться партнером и частью какой-то сети, да. Или мне, там, создавать для своего бизнеса такое предложение да. Как элемент развития как инструмент, да Вопрос, который задается постоянно. Одни и те же компании к нему возвращаются на протяжении цикла своего развития неоднократно да. И действительно разные решения принимаются. В том числе решения, как ты, Камиль, сейчас рассказала, что когда компания изначально идет на открытие нового для себя там например, странного рынка по инструменту франчайзи, и спустя достаточно, как правило существенное время может отказаться либо вообще, там, от присутствия на рынке, либо изменить, например, взаимодействие, то есть выйти из франчайзингового партнерства и зайти в партнерство прямое или в прямое представительство и такое тоже случается, да. У этого есть разные совершенно причины, разные есть проблемы, почему так происходит или иначе. Но я бы хотела посмотреть на вопрос про франшизу на эту тему немножко по другим углам.
Наталья | 18:19
Положим вы предприниматель, да, и вы для себя решили, что вот ваша жизнь основана на том, чтобы делать бизнес, да. У вас есть выбор – делать бизнес независимо самостоятельно и принимать все решения о том, как будет развиваться ваша компания, ваш бренд и ваше представительство на рынке. И у вас есть вариант, например, купить готовое предложение, да. Если вы сейчас находитесь перед подобным выбором, то я скорее просто расскажу, как бы я на вашем месте оценивала, что же мне делать – первый вариант выбрать, второй вариант выбрать, какой именно вариант выбрать, и на основании каких факторов это решение можно сделать чуть более, там объективным, да. Вообще, как оценивать предложение франшизы с каких параметров на него посмотреть, для того чтобы, ну, не то чтобы, там застраховать себя от возможного провала, да, от этого нет гарантированной страховки, но, по крайней мере осознать те риски, с которыми вам придется взаимодействовать в одном или другом случае, да.
Наталья | 19:09
Вот я бы рекомендовала такие вопросы тебе задавать. Ну, во-первых, насколько высоко конкурентен рынок, на котором вы хотите работать, да. Тем более если вы на нем работать только начинаете, да. Вот Екатерина привела хороший пример, действительно повторяющийся с завидной регулярностью в российской реальности сегодняшней, да. Когда из разных регионов люди действительно звонят и пишут, и говорят, что знаете, я хочу открыть продуктовый магазин и вот думаю, как бы мне это сделать самому, да. На самом деле понятно, что рынок продуктов питания – рынок высоко конкурентный насыщенный предложениями альтернативными игроками сложные исходя из огромного количества решений, которые приходится принимать в таком виде бизнеса не то, что там ежедневно, а практически ежеминутно да. И понятно, что вот в этом сегменте, наверное, действительно разумно, прежде чем строить что-то совершенно там свое из нуля, может быть у вас есть идеальные идеи и это имеет смысл, да, посмотреть на те варианты, которые предлагают устойчиво развивающиеся в этом сегменте компании, да.
Наталья | 20:07
Сегодня огромное количество франшиз в этом секторе предлагают даже большие сетевые игроки, помогая развиваться в таких маленьких партнерных местах, да. На самом деле если рынок высоко конкурентный да, то в нем модель конкуренции сложная. И если вы только собираетесь начать эту историю, да, осознайте, насколько вам хватит компетенции для того, чтобы эту конкуренцию выиграть. Поэтому второй вопрос, задайте себе следующий. Готовы вы к какому уровню зрелости бизнес-процесс? На ненасыщенных рынках бизнес-процессы могут быть ну не до конца выстроены, да, и компания может иметь шансы на улучшение На рынке насыщенном, на рынке зрелом как, например, там рынок розничных банковских услуг да, или там рынок розничных страховых услуг, да они настолько конкурентны, что без зрелых бизнес-процессов вы просто не сможете зарабатывать деньги. Поэтому второй момент, когда вы туда идете, вы вообще для себя ответьте на вопрос, а, понимаете ли вы что такое бизнес-процесс? Вообще, как вы это понимаете, насколько вы это понимаете вот это словосочетание, да?
Наталья | 21:07
Что для вас означают слова бизнес-модель, например, да? Если вы готовы с этими понятиями оперировать, то вы уже можете делать выбор свое или чужое, потому что вы более-менее понимаете по каким правилам вам предстоит работать. Если для вас это пока просто совершенно вообще непонятный набор букв, непонятный набор слов, сначала лучше дайте себе время разобраться в этих вопросах, а потом уже принимайте решение. Потому что на этом этапе сделать нормальное осознанное решение просто не сможете, у вас не хватает объема данных для этого. На третьем шаге попробуйте объективно оценить сегмент, с которым вы собираетесь работать, и реально ответить на вопрос, а сколько же будет стоить вся реклама для бренда на этом рынке для того, чтобы эта идея стала успешной. Даже если вы оцениваете объем рекламных вложений, например, на рынке одного из городов страны, будьте объективны, не поленитесь, позвоните по рекламным агентствам, поспрашивайте, во что это может обходиться в месяц в полгода в год.
Наталья | 22:03
Честно ответьте себе на вопрос. Обладаете ли вы таким капиталом, и вы можете этот капитал где-то занять или, например, привлечь инвестора. Если вы понимаете, что вы с такой рекламной нагрузкой, рассчитанной исходя из конкурентности и насыщенности вашего рынка, справляетесь сами, то, конечно, у вас есть шансы построить независимую историю. Если вы понимаете, что для вас это, пожалуй, сложно, совершенно точно идите смотрите варианты франшиз, потому что большие бренды тратят большие деньги на различного рода рекламные продвижения узнавание самих себя. Сложно поспорить, например, с рекламным бюджетом Макдональдса. Когда в каждом городе страны выполняются определенные условия. Они выполняются в складчину. Отчасти это деньги, которые франчайзи-партнеры платят главному бренду, а отчасти это деньги, собственно говоря, самой компании, которая получает их из разных источников и может, собственно говоря, потратить на свое удержание позиции на рынке. То же самое, например, касается успеха 1С. Они делают прекрасные вещи для продвижения себя и промонтирования в рынке. Это огромное количество усилий.
Наталья | 23:02
Это не только менеджмент, который получает зарплату. Это еще и гигантская рекламная поддержка. Следующий шаг, на который я бы вам рекомендовала обратить внимание, это все-таки оценить ваш личный уровень зрелости менеджмента. Вообще, с каким коллективом вы справляетесь. Если вы понимаете, что сейчас вы не очень понимаете, как нанимать людей, как их привлекать, как их удерживать, то вам совершенно точно не во франшизу нужно идти Вам нужно просто пока попробовать какой-то вид предпринимательской деятельности какую-то модель какой-то рынок, где вы поймете как нанимать людей. Как с ними работать и сколько человек вы можете в своей команде удержать как менеджер. Одного двоих, троих. Если у вас есть прекрасный опыт быть менеджером, но только в найме, вот как вы станете предпринимателем у вас все по-другому будет выглядеть. У вас все поменяется. Потому что вы лишитесь прекрасной корпоративной поддержки за вашей спиной, и вы столкнетесь со всеми проблемами с людьми лицом к лицу. Поэтому просто еще раз для себя посмотрите.
Наталья | 23:57
Если вы хотите идти в франчайзинг, успешный хороший, нормальный франчайзинговый пакет безусловно на рынке есть. В том числе на рынке розни. Но они требуют вашего понимания как работать с людьми. И, как правило, это означает, что вы становитесь партнером очень большой команды И вам нужен опыт быть менеджером в большой структуре. И вы должны просто эмоционально быть готовы тянуть взаимодействие не с тремя людьми, а условно с тремя хотя бы. Потому что у вас будет объем управленческого взаимодействия со стороной партнера головного. И будет опыт управления и всякого разного рода вопросов Проблем со стороны исполнителей, работающих на вас. Следующий шаг, который вы делаете, честно прямо себе напишите цифру, сколько человек сразу в управлении я потяну. Вот лично я, сколько я потяну сам напрямую. Насколько у меня готова команда, которая пойдет со мной по этой схеме. И будет работать в этой системе в этой структуре. На этом я вам предлагаю сделать небольшую паузу.
Наталья | 24:59
Осознать для себя, что франчайзинг — это совершенно точно партнерство. Делать бизнес с партнером или без. Мы обсуждали в прошлом выпуске, в прошлом подкасте. Вернемся к этому моменту. Вот вы приняли решение, что да, вы хотели бы либо сами стать франчайзером, либо стать франчайзер-партнером, например. Вот пропишите для себя все ценности, которые для вас важны именно быть в партнерстве в бизнесе И тогда негативных моментов, когда вы говорите, мы там сотрудничали сотрудничали потом они меня кинут. Ребята отвечайте честно за свои поступки сами перед собой, глядя в зеркало. Все, что происходит в нашей жизни не так, это мы творцы Мы этих процессов. Зачем я доверился людям, не проверяя их до конца? Почему мне нужно было оказаться в ситуации, как у Пушкина? Обмануть меня несложно, я сам обманываться рад. Будьте честны с собой до конца. Вы за это время хотели получить какой-то опыт более дешевым способом Вы его получили. И, к сожалению, не прибавить не убавить вам, как визионер как консультант по стратегии, я не смогу.
Наталья | 25:56
Это действительно происходит в рынке именно таким образом. Поэтому просто для себя поймите, вы заходите в какой-то формат партнерства. Неважно как вы его на самом деле назовете, франчайзи лишь один из инструментов. Все те же самые вопросы, которые мы обсуждали в прошлый раз, вот абсолютно все к себе задаете. На них получаете ответы. Честно читаете всю стратегию, все видение, все миссии на сайтах партнерства. Задаете вопросы, приезжаете обязательно на встречи, когда вам предлагают франчайзи ничего не покупаете ни по телефону, ни в интернете. Ведите переговоры разговариваете, задавайте вопросы о том, какие требования к партнерской стороне, именно к вам как к франчайзу Франчайзи их выдвигает сторона бренда. Вам обдумается, например, прежде чем вообще начать обсуждение, разговор о продаже своей франшизы, предлагает вам приехать еще сначала сдать экзамены на право принять участие в системе отбора очередного партнера. То это не просто так. И деньги большие для входа, но бренд очень ценит свою репутацию, свое имя.
Наталья | 26:55
Они не просто предлагают вам приехать и поработать сколько-то времени внутри структуры. Они говорят, вы сначала право заслужите. Докажите, что вы действительно достаточно компетентны для того, чтобы представлять нас. Это очень честная позиция, потому что бизнес, который они ведут сложный. Следующий шаг, который вы можете делать, если у вас все сложилось, вы на все вопросы ответили положительно получили конкретику, поняли, что действительно на самом деле вы хотите двигаться таким путем, вы возвращаетесь и задаете себе вопрос. А как давно этот бренд, который предлагает вам франчайзи партнерство, продает возможности так работать на конкретном рынке, на рынке конкретной страны и рынке конкретного города? Да. А что уже случилось, а что не случилось? Насколько та сторона обладает зрелостью в работе с франчайзи-партнерами в конкретной стране? Даже самая роскошная франшиза абсолютно правильно, когда она впервые открывает для себя рынок, это очень сложная история, потому что конкретная стратегия и концепция конкретного бренда может под запасом прижиться из-за особенностей специфики восприятия конкретной территории.
Наталья | 27:59
Это такая история почти с нуля. Если вы готовы проходить историю с нуля, то, пожалуйста, вы много можете почерпнуть хорошего, но знайте, что бизнес-модели не так уж легко приживаются, переходя страновые границы. Если мы говорим о том, что в нашей огромной стране это прекрасно получилось в Москве, и вы думаете не открыть ли вам эту историю во Владивостоке но вы во Владивостоке будете первыми, все-таки обращайте внимание на то, какую позицию занимает бренд, насколько они готовы вместе с вами соинвестировать разделять финансовые и нефинансовые риски, для того, чтобы изначально проанализировать емкость и возможности рынка будет происходить с моделью потребления. Потому что люди, живущие на разных территориях, это совершенно разная модель поведения, принятия решений, восприятия и то, что классно в одном месте, может вообще ни разу не пойти в другое. Если вы вернетесь на несколько выпусков назад, мы многие из этих вопросов обсуждали, вы также можете вопросы задавать, например, уточните, ребята, как мне будет, если я хочу франчайзер здесь открыть и у меня новый рынок у меня здесь никогда не было этого, как мне на это посмотреть?
Наталья | 28:57
Мы в каких-то из выпусков тоже детали можем рассказать. Но по факту вам нужно будет пройти все те же самые правила процессы, что, если бы вы это делали сами. С вас никак не снимется ответственность понимание глубины возможностей вашего рынка. Будет это 500 тысяч раз самая развитая франшиза бренд, вы всё равно должны думать своей головой. Вы не просто рискуете своими деньгами, вы рискуете временем собственной жизни. И назад вы его точно не вернёте. И вопрос даже не в деньгах и не в утраченных возможностях. Ответить для себя честно, что этот опыт на этом рынке вам даст вам принесёт по возможности. Поэтому просто честно проходите все этапы, не перескакивайте, и при всей простроенности бизнес-процесса каждый новый рынок — это своя особенность. И каждый новый город – это тоже свои моменты и нюансы того, как может и не может развиваться. Поэтому без анализа в маркетинге без построения совместной стратегии вы, конечно, не даем денег.
Наталья | 29:50
И на этом этапе предварительных переговоров даже не имея грандиозного опыта в бизнесе вы поймёте насколько бренд замотивирован действительно сделать и выстроить успешную перспективу вы все поймете достойна эта франшиза или нет, да, вы просто это почувствуете, просто задавайте все вопросы, пока вам не станет понятно, ясно там, очевидно совершенно, что и как будет происходить, и на основании каких-то объективных вещей да, вы принимаете решение что да, там, рынок существует. Следующий момент, вы должны понимать вот та бизнес-модель, которую вы покупаете у бренда, да, все ли вам понятно, как там устроено, как каким образом зарабатываются деньги в этой системе. После этого, если вы действительно ответили на эти вопросы, да, вы поняли, что деньги берутся отсюда, да, вы дальше должны сесть и просто посчитать финансовую модель на конкретном своем рынке в условиях вот этой вот франшизы системы. Да просто всякие Вы, сколько вы вносите, сколько вы получаете обратно, какие показатели ключевые вам надлежит контролировать, да, тогда вы более-менее начнете понимать, что да, вы вникли в механику, вы вникли в суть, вы обсуждали нюансы вы поняли, с чего складываются риски и хороший франшиза-партнер вам сам про них расскажет да, франшизер действительно будет вас предупреждать, а какие камни можно удариться больно, прям вот очень сильно больно, да, они будут обращать ваше внимание на это, они будут подсказывать что мониторит, из чего исходить в первую очередь, да вам могут даже дать совет, что вот ваше помещение в вашем городе да рынок есть, но плейсмент лучше поменять, да, и нужно прислушиваться.
Наталья | 31:23
Вот к такого рода советам, конечно, нужно прислушиваться. Их экспертиза именно в этом виде бизнеса им подсказала какие-то определенные правила принятия решений, да. Поэтому дальше вы просто понимаете, складывается у вас диалог легко, или у вас возникают сложности вы не находите понимания с этими людьми, или вы находите. Я вам очень рекомендую не вестись на такую штуку, когда классный франчайзи-менеджер. Да вы поговорили, вам все понравилось, вы нашли общий язык они продают франшизу они с этого получают деньги, да. Попробуйте зайти в операционное взаимодействие прежде, чем заплатить все. Я ни разу в своей практике консультант не сталкивалась с нормальной франшизой системы, где в этом был бы отказ. Да, то есть вы говорите, я хочу посмотреть, как мы будем взаимодействовать с департаментом HR по подбору и увольнению персонала. Попробуйте проговаривать сложный вопрос. Вот человек пришел, накосячил, это критично через это вы можете отобрать у меня там право на франшизу какие наши совместные действия, как мы должны это фиксировать, как это обрабатывать, как этого человека менять и так далее.
Наталья | 32:23
Прямо походите по маленьким-маленьким операционным действиям, по шажочкам даже, не по шагам. И так по каждому моменту. А что будет с рекламой? А если я вот думаю, что в моем городе было бы лучше вот так, какие у меня права, какие у меня возможности что я могу снизу вверх предлагать в плане свободы выбора в маркетинговой активности и так далее, да. Если вы эти вопросы в состоянии позадавать, у вас, наверное, родится очень объективное мнение, конкретно принимать решение в пользу или не в пользу там конкретного франчайзера партнерства. Другой вопрос, когда вы хотите, например, стать источником этой франшизы, вы видите в этом гигантскую перспективу для собственного рынка. Как Екатерина совершенно верно заметила, да, это определенный формат привлечения соинвесторов в бизнес и сопартнеров, которые помогают вам развиваться с достаточной скоростью. И очень часто у компаний просто нет альтернатив. Да, но здесь есть другая сторона. Я видела очень разные вещи, очень разный уровень зрелости обеих сторон.
Наталья | 33:46
Да, и важно, на самом деле, чтобы это более-менее было адекватно друг другу. Вот когда вы эти ценности складываете, у вас все совпадает, у вас есть шансы сделать очень успешный совместный проект. Но это именно совместный проект. Если вам нравится эта история про партнерские отношения, да, вы готовы в достаточной степени друг для друга быть открытыми и прозрачными, тогда действительно франчайзер – это та история, которую стоит рассматривать. Я верну слово Камилю, нашим слушателям желаю прекрасного настроения и ответов очень четких на свои вопросы.
Камиль | 34:18
Да, спасибо Наталья, спасибо. Да, коллеги сегодня была тема про франшизы. Я напоминаю, что у нас подкаст «Авоська опыта». Подписывайтесь на нас, слушайте, приходите на следующий эфир. Удачи вам, до встречи следующем эфире. Пока-пока.