Почему доставка — это не просто логистика, а ключевая часть клиентского опыта? Как курьер может убить репутацию премиального бренда и почему ПВЗ побеждают в регионах? Анализируем больные точки и даем советы от экспертов подкаста «Овоська Опыта».

Эксперты по e-commerce разбирают скандал с забастовкой ПВЗ Wildberries, проблемы в коммуникации с селлерами и клиентами и системные ошибки в управлении крупнейшим маркетплейсом России. Анализ и прогнозы от практиков рынка.

Пьяный курьер, хаос в пунктах выдачи и невозможность выбрать время — типичные ошибки логистики, которые убивают лояльность. Статья разбирает, как правильно выстроить процесс доставки, выбрать партнера и превратить эту рутинную операцию в мощный инструмент удержания клиентов.

Пункт выдачи заказов — это не просто логистический хаб. Для производителя это мощный инструмент брендинга, новый канал продаж и возможность дать клиенту уникальный опыт. Узнайте, как выйти за рамки доставки и создать пространство, которое будет работать на ваш бренд.