Почему доставка — это не просто логистика, а ключевая часть клиентского опыта? Как курьер может убить репутацию премиального бренда и почему ПВЗ побеждают в регионах? Анализируем больные точки и даем советы от экспертов подкаста «Овоська Опыта».

Выстроили безупречный путь клиента, но он разбивается о суровую реальность? Почему заказчики уходят к конкурентам из-за одного звонка? Вся правда о том, как внутренняя культура компании напрямую влияет на клиентский опыт и вашу прибыль.