Основательница бренда Trendy Clo Ольга Атбашан о том, почему она закрыла офлайн-магазины и цех, чтобы сосредоточиться на маркетплейсах, и как теперь строит собственный бренд вне площадок.

Почему доставка — это не просто логистика, а ключевая часть клиентского опыта? Как курьер может убить репутацию премиального бренда и почему ПВЗ побеждают в регионах? Анализируем больные точки и даем советы от экспертов подкаста «Овоська Опыта».

Эксперты по e-commerce и IT тестируют нейросети в реальных бизнес-задачах: генерация контента, создание изображений и анализ данных. Где искусственный интеллект уже полезен, а где ждать чуда не стоит. Разбор кейсов и практические советы.

Эксперты по e-commerce разбирают скандал с забастовкой ПВЗ Wildberries, проблемы в коммуникации с селлерами и клиентами и системные ошибки в управлении крупнейшим маркетплейсом России. Анализ и прогнозы от практиков рынка.

Основатель интернет-магазина Lampoman.ru Олег Пухарский — о том, как работать с ЦА, почему в 2023 году важнее всего коммуникация с клиентом и зачем строить партнерства вместо поиска инвесторов. Практические советы из первых рук.

Эксперты по e-commerce обсуждают, зачем бизнесу мобильное присутствие, в чем ключевые различия между сайтом и приложением и как завоевать место на экране смартфона вашего клиента. Практические советы для ритейла.

Эксперт Анна Ковтун о том, почему маркетплейсы — это не просто канал продаж, а федеральная дистрибуция, как избежать демпинга и сохранить бренд, и почему через 5 лет без них будет не обойтись.

Эксперты Камиль Калимулин и Екатерина Кузнецова о том, почему спор «онлайн или оффлайн» устарел, как выстроить омниканальную стратегию и какие ошибки совершают компании при переносе опыта из одного канала в другой.

Пьяный курьер, хаос в пунктах выдачи и невозможность выбрать время — типичные ошибки логистики, которые убивают лояльность. Статья разбирает, как правильно выстроить процесс доставки, выбрать партнера и превратить эту рутинную операцию в мощный инструмент удержания клиентов.

Пустые ТЦ, запрет соцсетей, переток аудитории. Почему клиенты ушли и как их вернуть? Практические советы экспертов по перестройке бизнеса, работе с трафиком и использованию уникальных возможностей кризиса.