Система лояльности — это не скидки, а способ выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Разбираем, как сочетать офлайн и онлайн, какие ошибки допускают компании и почему лояльность — это всегда стратегия, а не тактика.

Мерч перестал быть подарком. Он стал частью маркетинговой стратегии и HR-инструментом. Рассказываем, как внедрить его правильно, избежать ошибок и сделать полезным для бизнеса.

Почему доставка — это не просто логистика, а ключевая часть клиентского опыта? Как курьер может убить репутацию премиального бренда и почему ПВЗ побеждают в регионах? Анализируем больные точки и даем советы от экспертов подкаста «Овоська Опыта».

Эксперты по маркетингу разбирают, почему фокус на «боли» клиента — тупиковый путь для долгосрочного бизнеса. Узнайте, что работает лучше и как строить коммуникацию, основанную на ценностях, а не на страхах.

Екатерина Кузнецова рассказывает, как пришла в маркетинг, зачем развивает креативную экономику и почему делиться опытом так же важно, как создавать бренды.

Апокалиптические прогнозы о смерти оффлайна звучат регулярно, но он выжил и после пандемии, и после ухода международных брендов. Эксперты уверены: физические магазины не исчезнут, но radically трансформируются. Узнайте, во что они превратятся и какую роль будут играть в омниканальной стратегии брендов.

Производите уникальный продукт, но вас не знают и не покупают по достойной цене? Узнайте, с чего начать построение сильного бренда, как найти свою аудиторию и почему одних красивых картинок недостаточно.

Пункт выдачи заказов — это не просто логистический хаб. Для производителя это мощный инструмент брендинга, новый канал продаж и возможность дать клиенту уникальный опыт. Узнайте, как выйти за рамки доставки и создать пространство, которое будет работать на ваш бренд.

Как малому и среднему бизнесу выжить на гиперконкурентном рынке стройматериалов? Стратегии для офлайна и онлайна: от эмоционального брендинга до контентных воронок и работы с экспертами.

Украшения — это не товар, а эмоция и символ. Как построить бизнес в нише, где покупают глазами и сердцем? Разбираем стратегии для онлайн и офлайн, тренды ручной работы, брендинг и психологию покупки. Советы от практиков рынка.